Türk Telekom internet faturasına ek cihaz taksiti varken taahhüt bozma

Öncelikle selamlar. Yaklaşık 2 gün önce Türk Telekom aradı ve altyapımın fibere geçtiğini söyledi. Paketimi yükseltip yükseltmeyeceğimi sordular ve hayır dedim çünkü gerçekten fiyatları çok pahalı. Bu aralar Türk Telekom 50 Mbps tarifem de 30 Mbps'yi zar zor görüyor o yüzden taahhüdü cayma bedelsiz bozabiliyorum ve TurkNet'e geçmek istiyorum ancak internet faturama ek geçen aylarda bir telefon almıştım Türk Telekom'dan. Şimdi soruma geliyorum, acaba tahüttü bozarsam Türk telekoma telefon parasını peşinmi ödeyececğim yoksa taksit taksit ödemeye devam mı edeceğim? Şimdiden teşekkürler.

Pesin odersin.

En sağlıklı bilgiyi size TT Müşteri Hizmetleri verecektir. Arayıp sorun isterseniz.

armas dedi:

En sağlıklı bilgiyi size TT müşteri hizmetleri verecektir. Arayıp sorun isterseniz.

Genişletmek için tıkla...

Sordum ancak müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir cevap alamadım.

SoldierIsHere dedi:

Sordum ancak müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir cevap alamadım.

Genişletmek için tıkla...

Nasıl bir cevap aldınız tam olarak?

SoldierIsHere dedi:

Bu aralar Türk Telekom 50 Mbps tarifem de 30 Mbps'yi zar zor görüyor o yüzden taahhüdü cayma bedelsiz bozabiliyorum

Genişletmek için tıkla...

Şurayı düzelteyim: taahhütü ücretsiz feshetmek diye bir şey yok. "Taahhüt 1 yıldan uzunsa ücretsiz feshedebilirsiniz", "gereken hız sağlanamıyorsa ücretsiz feshedebilirsiniz" diyenlere aldırmayın.

Biz taahhütten ayrılmak istediğimizde firmalar bizden cayma bedeli değil indirim bedeli talep ediyor. Çünkü kanunen indirim bedeli isteme hakları var.

"Son çıkan yönetmeliğe göre gereken hız sağlanamadığı için feshedebilirim" diye düşünüyorsunuz ama o madde henüz geçerli değil. 31.12.2022 tarihinde yürürlüğe girecek. Yürürlüğe girdiğinde de hiçbir şey değişmeyecek çünkü yine indirim bedeli isteyecekler.

Bu hususta gerekli linkleri ve görüntüleri detaylı bilgiler verdiğim konuyu okuyabilirsiniz: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi
Bunu dikkatlice okuyanlar birçok soruya cevap bulacaklardır.

Velhasıl haber sitelerinde üstünkörü yazılanlara güvenip de iptal etmeye kalkanlar büyük hayal kırıklığına uğrar.

armas dedi:

Nasıl bir cevap aldınız tam olarak?

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetleri temsilcisi bu konu hakkında fikri olmadığını söyledi.

Dejuf dedi:

Şurayı düzelteyim: taahhüdü ücretsiz feshetmek diye bir şey yok. "taahhüt 1 yıldan uzunsa ücretsiz feshedebilirsiniz", "gereken hız sağlanamıyorsa ücretsiz feshedebilirsiniz" diyenlere aldırmayın.

Biz taahhütten ayrılmak istediğimizde firmalar bizden cayma bedeli değil indirim bedeli talep ediyor. Çünkü kanunen indirim bedeli isteme hakları var.

"Son çıkan yönetmeliğe göre gereken hız sağlanamadığı için feshedebilirim" diye düşünüyorsunuz ama o madde henüz geçerli değil. 31.12.2022 tarihinde yürürlüğe girecek. Yürürlüğe girdiğinde de hiçbir şey değişmeyecek çünkü yine indirim bedeli isteyecekler.

Bu hususta gerekli linkleri ve görüntüleri detaylı bilgiler verdiğim konuyu okuyabilirsiniz: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi
Bunu dikkatlice okuyanlar birçok soruya cevap bulacaklardır.

Velhasıl haber sitelerinde üstünkörü yazılanlara güvenip de iptal etmeye kalkanlar büyük hayal kırıklığına uğrar.

Genişletmek için tıkla...

Evet bu dedikleriniz doğru ancak kaynak güvenilir kaynağın ta kendisi TT müşteri hizmetleri kendileri bana hızımın yavaş olduğunu ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip istersem kalabilecegimi istersemde bedelsiz çıkabileceğimi söyledi.

SoldierIsHere dedi:

Evet bu dedikleriniz doğru ancak kaynak güvenilir kaynağın ta kendisi TT müşteri hizmetleri kendileri bana hızımın yavaş olduğunu ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip istersem kalabilecegimi istersemde bedelsiz çıkabileceğimi söyledi.

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetlerinin işin hukuki yanından haberleri olduğunu sanmıyorum. Sonuçta çıkmak istediğinizde bedeli talep edecek olan müşteri temsilcisi değil.
Ama yine de siz bilirsiniz tabii.