Sayfa açılmıyor ki. Daha kurulalı internet 3 gün oldu. 24 ayın ücretini istiyorlar.
Kampanyayı görememişler diye kendi hatalarından dolayı 2 yıl boyunca bizi dolandıracaklarını ilan ettiler.
Kampanyayı görememe gibi bir durum söz konusu değil. Çalışanlar bütün kampanyalara hâkimler. Taahhüt bozabilirsiniz. Bozamazsınız dediklerine bakmayın. Taahhütnameyi sizin lehinize olacak şekilde bozmak zorundalar. Aksi halde tüketici hakem heyetine şikayet ettiğiniz zaman mecburen işleme alırlar.
Bakın aşağıya küçük bir örnek açıklama bırakıyorum.
Bir yıldan az süreli aboneliklerde tüketicinin lehine cayma bedeli uygulamasına örnek vermek gerekirse, bir müşteri aylık
100 TL olan bir internet paketini
80 TL olarak kullanmak üzere
8 aylık bir taahhüt ile anlaşma yapmış olsun. Ayrıca
100 TL aktivasyon bedeli hediye edilmiş olsun. Bu müşteri
6. ayda iptal talebinde bulunduğunda o zamana kadar yararlandığı indirim ve hediyelerin toplamı
(20 x 6) + 100 = 220 TL olur. Kalan 2 aydaki toplam ödeyeceği tutar ise
80 x 2 = 160 TL'dir. Bu durumda tüketici lehine uygulama esastır ve kalan ayların bedeli daha az olduğundan ödenecek
cayma bedeli de 160 TL'dir.
Farklı bir durum örneğini inceleyelim: Müşteri aynı tarife ile
2. ay sonunda iptal talebinde bulunsun. Bu zamana kadar müşterinin faydalanmış olduğu indirim ve hediyeler
(20 x 2) + 100 = 140 TL'dir. Kalan 6 aylık toplam faturası ile
80 x 6 = 480 TL olacaktır. Burada ise önceki indirim ve faydaların toplamı daha az olduğu için müşteri
140 TL cayma bedeli ödemelidir.