Şubat 21 tarihi ile fotoğraf stüdyoma zar zor internet bağlattım Türk Telekom üzerinden.
İş yerimde kullanacağım bir VDSL modem olmadığı için Türk Telekom üzerinden modemli olarak internet aboneliği yaptım.
Abonelik öncesinde ve sonrasında modem seçme hakkımın olmadığı bilgisi verilmişti. Bağlantıyı yapacak saha ekibi yani kurulum yapacak ekibin yanında hangi modem varsa o modem tüketiciye veriliyor ve satışı yapılmış oluyor.
Buraya kadar sorun yok normalde. Sorun şurada başlıyor. Modem bedelini ödediğimiz halde kısıtlanmış bir modem satışı gerçekleştiriliyor.
Peki nasıl bir kısıtlama oluyor bu hemen söyleyeyim. Türk Telekom yazılımı taşıyan yani resetleme sonrası otomatik IP alan modemlerde sadece internet servis sağlayıcısı tarafından cihaza müdahale edilebiliyor modem güncellemesi için.
Türkiye garanti şartları gereği elektronik cihazlar en az 2 yıl garantili olmak zorundadır. Ancak Türk Telekom sözleşmesi olmayan abonelere veya sözleşmesi bitmiş abonelere cihaz desteği kesinlikle vermiyor.
Benim aboneliğim 12 aylık ve 12 sonra modem üzerine ben güncelleme alamayacağım örnek olarak.
Hatırlarsanız eğer Google amca yaptığı kısıtlamalar yüzünden davalık olmuş ve mağdurları yine biz olmuştuk yaptıkları kısıtlamaların sonucunda.
Bu durumda bundan farksız neredeyse mantık yönünden.
Modem üzerinde modem değerlerini görmek mümkün, kablosuz ağ ayarlarını yapmak mümkün, Mac filtrelemesi seçenekleri var ama çalışmıyor ve ayarlamalar sonrası bağlantı sorunları oluşturuyor.
Yazılım güncellemesi yok, modem ayarlama seçenekleri yok, daha çok şey yoktur ama ben artık bakmak istemiyorum baktıkça sinirleniyorum. Çok kısıtlı bir arayüze sahip olurken en önemli şeylerin kısıtlanması resmen bir tüketici haklarına karşı ihlaldir.
Modem bilgisi olarak şu linkleri ve açıklamayı ekliyorum. Linklerden zaten gerekli açıklamaları göreceksiniz.
Eki Görüntüle 510485
spdestek.zyxel.com.tr
.
Yazılım güncelleme için; Modemin WEB arayüzüne bağlanın, varsayılan modem IP adresi 168.1.1, kullanıcı adı “admin”, şifre “ttnet” tir. Modemin arayüzünden sağ alttaki Bakım > Firmware Güncelleme...
spdestek.zyxel.com.tr
.
Bu link üzerinde normalde VMG modemlerde yazılım güncelleme sekmesinin olduğunu fakat Türk Telekom yazılımı taşıyan cihazlarda kısıtlamanın olduğu çok net.
Türk Telekom üzerinden verilen yani bana satışı yapılan modemin modeli ZyXEL VMG3313-B10A olan üründür. 12 aylık ödeme planında benden ayda 14 TL alınacak. Toplamda 168 TL ödemiş olacağım bu modem için.
Modem bedelini ödediğimiz halde tüketiciye karşı bir kısıtlama ve zorunlu bırakılma durumu ortada kendini çok net gösteriyor.
168 TL belki daha fazla bile olabilir bu bedel.
Bu parayı ben bu ürün için yazık edeceğime gider internet üzerinden kısıtlama olmayan bir ürün alırdım 100 TL daha ekleyip.
Resmen tüketici haklarına karşı bir ihlal var. Türk Telekom satış sonrası sadece sorunlu ürünleri yenisi ile değiştiriyoruz gibi saçmalığın içinde. Kısıtlanmış bu ürünü iade almadıkları taktirde veya kısıtlama olmayan bir modemle değiştirmedikleri taktirde yolum tüketici hakem heyetine kadar gidecek.
Ayıplı ürün satışı yapıldığı çok net. Ayıplı ürünün tüketici haklarındaki karşılığı ise yenisi ile değişimi veya para iadesidir.
Ancak Türk Telekom üzerinden verilecek yeni bir ürün olsa dahi aynı kısıtlamaları taşıyacağından bir gram şüphem yok.
Sizlerin yorumlarını ve değerlendirmelerinizi bekliyorum.
