KS
KS
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Fotoğrafçı
Bugün tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Konu içinde bahsetmeyi unuttuğum bir sorun hala devam ediyor.
Modem kendini erişime kapatıyor bilgi hırsızlığı sebebiyle. Düzelmesi açıp kapatmakla oluyor düzelirse tabi veya DSL kablosunu çıkartıp takmakla düzeliyor.
Bu iki işlemden biri yapılınca 192.168.1.1 arayüzüne erişim hatası oluyor çökme olarak.
Sorun üzerin sorun.
Zyxel desteğinden biraz bilgi aldım yaşadığım sorunları anlatarak.
Bu modem Zyxel ile Türk Telekom mühendisleri tarafından yazılımına kadar birlikle oluşturulan yeni cihazmış.
Zyxel modem yazılımın oluşturulmasında Türk Telekom firmasının açık veya kapalı tutmak istediği özelliklere göre üretildiğini söyledi.
Türk Telekom firması güncellemelerin kapatılmasını istemiş bunun olması için.
Sadece kendi IP adresinin tanımlanmasını isteyende Türk Telekom oluyor.
Ben hala söylemlerimin arkasındayım. Türk Telekom firması bilerek ve isteyerek kendi çıkarı uğruna bu cihazı üretmiş Zyxel ile birlikle.
Ancak bunu Türk Telekom kabul etmiyor.
Zyxel ile görüşmemden sonra E-Posta ile yazı yazdım gerekli olan konuşmayı yazarak.
Oradan dönüşlerini bekliyorum.
Zyxel Türk Telekom firması ile birlikte çalışıp Türk Telekom şartları ve talepleri doğrultusunda bu cihazın üretildiğini bana yazılı beyan olarak belge veya yazışma olarak ispatladığında Türk Telekom firmasının canını çok fena yakacağım Tüketici hakem heyetine giderek.
İspatlamadığı taktirde gerekli incelemelerin başlatılması için gerekirse Cumhur başkanlığına kadar durumu ileteceğim.
Geçtiğimiz yıl elektronik cihazlar için Türkiye garanti kapması ve tüketici haklarını dahi kapsayan gelişmeler oldu.
Yaşanan bu olaydan alakalı illa ceza almalarını sağlayan maddeler vardır. Araştırıp bulmak lazım.
Vatan Bilgisayar, Hepsiburada, Teknosa, Media Markt gibi mağaza ve İnternet satış sitelerinden alınan modem ürünlerinde herhangi bir kısıtlama olmazken Türk Telekom üzerinden alınan cihazda kısıtlama olması hiç normal değil.
Az önce bahsettiğim gibi ben görüşümün ve düşüncelerimin arkasındayım.
Türk Telekom üzerinden modem almak isteyen buyursun alsın.
Ben 168 TL olan paranın peşinde değil yapılan ihlale karşı duruşumu gösteriyorum.
Örnek olarak bir düşünün şunu.
Windows satın alıyorsunuz ama Windows yapılandırması mevcut olmuyor normal gelir mi?
Ekran kartı, işlemci, bilgisayar çevre birimleri ile alakalı dahi örnekler çıkabilir.
Azıcık mantıkla düşünüldüğü zaman parasını ödenen bir cihazda neyin kısıtlaması der insan.
Güncelleme kısıtlaması çok göze batan bir olay görülmeyebilir. Ancak Türk Telekom ya garanti süresince bu hizmeti vermesi lazım yada ücretsiz sunması lazım.
Sözleşme bittiği taktirde destek vermiyor Türk Telekom. Hatta müşteri hizmetlerine dahi bağlanmak mümkün olmuyor aktif abonelik yoksa. Abonelik almaya yönlendiriyor yoksa telefon kapatılıyor sistem üzerinden.
Konu içinde bahsetmeyi unuttuğum bir sorun hala devam ediyor.
Modem kendini erişime kapatıyor bilgi hırsızlığı sebebiyle. Düzelmesi açıp kapatmakla oluyor düzelirse tabi veya DSL kablosunu çıkartıp takmakla düzeliyor.
Bu iki işlemden biri yapılınca 192.168.1.1 arayüzüne erişim hatası oluyor çökme olarak.
Sorun üzerin sorun.
Zyxel desteğinden biraz bilgi aldım yaşadığım sorunları anlatarak.
Bu modem Zyxel ile Türk Telekom mühendisleri tarafından yazılımına kadar birlikle oluşturulan yeni cihazmış.
Zyxel modem yazılımın oluşturulmasında Türk Telekom firmasının açık veya kapalı tutmak istediği özelliklere göre üretildiğini söyledi.
Türk Telekom firması güncellemelerin kapatılmasını istemiş bunun olması için.
Sadece kendi IP adresinin tanımlanmasını isteyende Türk Telekom oluyor.
Ben hala söylemlerimin arkasındayım. Türk Telekom firması bilerek ve isteyerek kendi çıkarı uğruna bu cihazı üretmiş Zyxel ile birlikle.
Ancak bunu Türk Telekom kabul etmiyor.
Zyxel ile görüşmemden sonra E-Posta ile yazı yazdım gerekli olan konuşmayı yazarak.
Oradan dönüşlerini bekliyorum.
Zyxel Türk Telekom firması ile birlikte çalışıp Türk Telekom şartları ve talepleri doğrultusunda bu cihazın üretildiğini bana yazılı beyan olarak belge veya yazışma olarak ispatladığında Türk Telekom firmasının canını çok fena yakacağım Tüketici hakem heyetine giderek.
İspatlamadığı taktirde gerekli incelemelerin başlatılması için gerekirse Cumhur başkanlığına kadar durumu ileteceğim.
Geçtiğimiz yıl elektronik cihazlar için Türkiye garanti kapması ve tüketici haklarını dahi kapsayan gelişmeler oldu.
Yaşanan bu olaydan alakalı illa ceza almalarını sağlayan maddeler vardır. Araştırıp bulmak lazım.
Vatan Bilgisayar, Hepsiburada, Teknosa, Media Markt gibi mağaza ve İnternet satış sitelerinden alınan modem ürünlerinde herhangi bir kısıtlama olmazken Türk Telekom üzerinden alınan cihazda kısıtlama olması hiç normal değil.
Az önce bahsettiğim gibi ben görüşümün ve düşüncelerimin arkasındayım.
Türk Telekom üzerinden modem almak isteyen buyursun alsın.
Ben 168 TL olan paranın peşinde değil yapılan ihlale karşı duruşumu gösteriyorum.
Örnek olarak bir düşünün şunu.
Windows satın alıyorsunuz ama Windows yapılandırması mevcut olmuyor normal gelir mi?
Ekran kartı, işlemci, bilgisayar çevre birimleri ile alakalı dahi örnekler çıkabilir.
Azıcık mantıkla düşünüldüğü zaman parasını ödenen bir cihazda neyin kısıtlaması der insan.
Güncelleme kısıtlaması çok göze batan bir olay görülmeyebilir. Ancak Türk Telekom ya garanti süresince bu hizmeti vermesi lazım yada ücretsiz sunması lazım.
Sözleşme bittiği taktirde destek vermiyor Türk Telekom. Hatta müşteri hizmetlerine dahi bağlanmak mümkün olmuyor aktif abonelik yoksa. Abonelik almaya yönlendiriyor yoksa telefon kapatılıyor sistem üzerinden.
