Türk Telekom'dan kaynaklı problemde cayma bedeli ödemek zorunlu mu?

mhkorkun dedi:

İş yerimizde Türk Telekom abonesiyiz 2023 Aralık ayına kadar taahhüdümüz var. 1600₺ civarında cayma bedeli istiyorlar abonelik iptal etmek için. 2 haftadır internetimiz yok 3 defa teknik servis çalışanları geldi modem değişmesi lazım dediler değiştirdik yine internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini abonelik iptali için aradığımda altyapıda sorun yok problem bizden kaynaklı değil cayma bedelini ödeminiz gerekiyor diyorlar. Ne yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

mhkorkun dedi:

İş yerimizde Türk Telekom abonesiyiz 2023 Aralık ayına kadar taahhüdümüz var. 1600₺ civarında cayma bedeli istiyorlar abonelik iptal etmek için. 2 haftadır internetimiz yok 3 defa teknik servis çalışanları geldi modem değişmesi lazım dediler değiştirdik yine internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini abonelik iptali için aradığımda altyapıda sorun yok problem bizden kaynaklı değil cayma bedelini ödeminiz gerekiyor diyorlar. Ne yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Alfa Prime dedi:

Mevcut servis kayıtlarını Telekom'dan talep ediniz.
Servis kayıtlarının nüshaları ile Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunarak, bu yaptırımı kaldıra bildirirsiniz.
Mevcut losyonunuza hizmet verilmediğini kanıtlamanız gerekiyor. kanıtlayamazsanız Türk Telekom kendini haklı sayıyor.

Genişletmek için tıkla...