FastNN
Decapat
- Katılım
- 12 Eylül 2021
- Mesajlar
- 107
- Çözümler
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom kullanmaktayım. Bulunduğum bölgede ADSL altyapı var:
Ancak 16 Mbit olarak satılan paket 2 yıl boyunca ortalama üstü giderken 1,5 yıldır sürekli dalgalanmalı ve kesintili şekilde gelmekte ve saha ekibi geldiğinde hız ölçümü yaptığında bu mahallede maksimum 8 Mbit verebildiğini fazla verdiğinde bölgeye internetin yetmediğini belirtti ve hızımı düşürmem gerektiğini belirtti ancak o gün içerisinde aradığımızda paket düşürmesi dışında her şeyi yapan Türk Telekom müşteri hizmetleri paketimi düşürmedi ve biz de düşürmemeye karar verdik. Ardından saha ekipleri adresimden ayrıldı ve 1 saat sonra internetim kesildi DSL ve Ethernet ışığı ve geri geldi modemi kontrol ettiğimde 8 Mbit'e hattımın limitlendiğini fark ettim ve bunu 444 1 444'ü arayarak belirttim ancak saha ekiplerinin böyle bir şey yapmayacağını belirttiler ve ilgilenmediler. Arından araya kış girdi ve yere kar tanesi düştüğü anda benim internetim yavaşlayıp kopmaya başladı ancak bununlada ilgili arıza kaydımda her zamanki gibi "saha ekibi yaptığı kontrolerde müşteri bina/iç tesisat/Modem problemi olarak belirtmiş Türk Telekom Prime ekibi ister misiniz?" gelince her zaman ki gibi olumsuz cevap verip elektrikçi getirip kontrol ettirdim ancak problem yok. ZyXEL firmasını aradım ve modem kontrolü yaptırdım modemde problemsiz çıktı. Bundan sonra okul dönüşünde 2 Türk Telekom transiti ile işçiler siyah kaplı bakır kabloları parça parça şekilde götürdüler ve fiber dönüşüm kapsamında Türk Telekom bunları satıp fiber ile dönüşüm yapacak dendi. Benim 1.5 ay süren tatilim sonrası geri geldim ve internetimde değişim var mı dediğimde daha kötü olduğunu anlamak zor olmadı ardından TT müşteri hizmetlerini aradım Göktuğ adında bir müşteri temsilcisi çok efendi ve muhteşem bir şekilde problemimi anladı ve saha ekibinin yaptığı 8 Mbit limitlemesini 16 Mbit olan paketime istinaden 10 Mbit şeklinde güncelledi çünkü Türk Telekom saha ekibi tüm apartmanda sadece benim dairemi 12 Mbit maksimum alabilir şeklinde veritabanına işlemiş üstte görebilirsiniz. 12 Eylül 2021 sabahı kalktım ve kahvemi alarak bir şeyler izlemek istedim ancak hat değerlerim problemli gibi geldi ve Speedtest yaptım ve 0.9 Mbit çıktı hemen modem arayüzüne girdim ve limitin 3 Mbit olarak güncellendiğini fark ettim, ardından tam müşteri hizmetlerini aradığım sırada DSL ve Ethernet ışığı kesildi ve ben problemimi anlattım. 11 Eylül'den kalma arıza kaydımı güncellettim ve ne olduğuna bakmak için tekrar arayüze girdim.
Aramadan önce:
İnternet gidip geldikten sonra:
Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom kullanmaktayım. Bulunduğum bölgede ADSL altyapı var:
Ancak 16 Mbit olarak satılan paket 2 yıl boyunca ortalama üstü giderken 1,5 yıldır sürekli dalgalanmalı ve kesintili şekilde gelmekte ve saha ekibi geldiğinde hız ölçümü yaptığında bu mahallede maksimum 8 Mbit verebildiğini fazla verdiğinde bölgeye internetin yetmediğini belirtti ve hızımı düşürmem gerektiğini belirtti ancak o gün içerisinde aradığımızda paket düşürmesi dışında her şeyi yapan Türk Telekom müşteri hizmetleri paketimi düşürmedi ve biz de düşürmemeye karar verdik. Ardından saha ekipleri adresimden ayrıldı ve 1 saat sonra internetim kesildi DSL ve Ethernet ışığı ve geri geldi modemi kontrol ettiğimde 8 Mbit'e hattımın limitlendiğini fark ettim ve bunu 444 1 444'ü arayarak belirttim ancak saha ekiplerinin böyle bir şey yapmayacağını belirttiler ve ilgilenmediler. Arından araya kış girdi ve yere kar tanesi düştüğü anda benim internetim yavaşlayıp kopmaya başladı ancak bununlada ilgili arıza kaydımda her zamanki gibi "saha ekibi yaptığı kontrolerde müşteri bina/iç tesisat/Modem problemi olarak belirtmiş Türk Telekom Prime ekibi ister misiniz?" gelince her zaman ki gibi olumsuz cevap verip elektrikçi getirip kontrol ettirdim ancak problem yok. ZyXEL firmasını aradım ve modem kontrolü yaptırdım modemde problemsiz çıktı. Bundan sonra okul dönüşünde 2 Türk Telekom transiti ile işçiler siyah kaplı bakır kabloları parça parça şekilde götürdüler ve fiber dönüşüm kapsamında Türk Telekom bunları satıp fiber ile dönüşüm yapacak dendi. Benim 1.5 ay süren tatilim sonrası geri geldim ve internetimde değişim var mı dediğimde daha kötü olduğunu anlamak zor olmadı ardından TT müşteri hizmetlerini aradım Göktuğ adında bir müşteri temsilcisi çok efendi ve muhteşem bir şekilde problemimi anladı ve saha ekibinin yaptığı 8 Mbit limitlemesini 16 Mbit olan paketime istinaden 10 Mbit şeklinde güncelledi çünkü Türk Telekom saha ekibi tüm apartmanda sadece benim dairemi 12 Mbit maksimum alabilir şeklinde veritabanına işlemiş üstte görebilirsiniz. 12 Eylül 2021 sabahı kalktım ve kahvemi alarak bir şeyler izlemek istedim ancak hat değerlerim problemli gibi geldi ve Speedtest yaptım ve 0.9 Mbit çıktı hemen modem arayüzüne girdim ve limitin 3 Mbit olarak güncellendiğini fark ettim, ardından tam müşteri hizmetlerini aradığım sırada DSL ve Ethernet ışığı kesildi ve ben problemimi anlattım. 11 Eylül'den kalma arıza kaydımı güncellettim ve ne olduğuna bakmak için tekrar arayüze girdim.
Aramadan önce:
İnternet gidip geldikten sonra:
Son düzenleyen: Moderatör:
