Dostum 2 gün içinde TTNET'e geçmek zorunda kalıyorum. Açıkçası TTNET gibi bir sağlayıcı ile iletişimim olsun bile istemezdim, ama mecbur bana göre iyi olanın artık TTNET olduğunu anladım.
TürkNet'e ikinci kez güvenerek tekrar abone oldum. Büyük bir hata yaptığımı anladım. Boşuna modem değiştirme
TürkNet'in müşteri hizmetleri, network ekipleri bilgisiz değil, aksine bilgili yalnız dalavereci bir çözüm anlayışları var, bana da defalarca kablo aldırdılar. Gittim 500 TL kaliteli modem aldım ki eski modemim de kaliteliydi. Yetmedi bilgisayar için de ethernet kartı aldım. Sorun çözülmemişti. Aynen bana da kendi ekipleri dediği kişiyi yolladılar. Adam geldi eve bana ne dedi biliyor musun? "Kardeşim yerinde olsam TürkNet'le ilişkimi keserim" çünkü adam adresmi öğrenmek için beni aradığında kısa bir süre konuştum. Sorunum şuydu ona da anlattım telefonda, akşam 20:00'da 2 dakika geçmeden hızım 100Mbps'den 9Mbps'e kadar düşüp sabitleniyordu, aynı şekilde gece saat 03:00 olduğu zaman normale dönüyordu. 20 gün boyunca ben destek kaydı ile anlattım her şekilde resim ve yazı...
Bak her zaman aynı senaryo;
-Network ekibimiz incelemelere başladı. Bize bilgi geldiğinde sizi bilgilendireceğiz.
Evet bu kısım çok güzel... Sorunun ne olursa olsun 5-6 gün sonra önce bu mesaj, sonra network ekiplerinden kendilerine gelen bilgi sonrası bana dönüşleri;
-Beyefendi network ekibimiz modem kurulumunuzda sorun olduğunu tespit etti.
Sonra anlatıyorsun derdini 10 gün falan geçiyor aradan, bu 10 gün boyunca tekrarlanan diyalog;
-İç hatlarınızda sorun olduğunu tespit ettik. Modeminize 100Mbps download hızı sorunsuz bir şekilde kavuşuyor, internetiniz XXX saattir açık.
-Bilgisayarınızda zararlı yazılım olduğunu tespit ettik...
Aradan 20 gün geçer ve bu sefer de dönüp evime teknik ekip yollayacaklarını, sorun bulurlarsa bilmem kaç TL hizmet bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Tamam diyorum gelsin arkadaş...
İşte gelmeden kendisi ile konuştum bu kişi eve geldi. Ya dedim kardeşim böyle bir saçmalık olur mu lütfen şu testi yap ne yapıyorsan yap ben 20 gündür anlatamadım sen söyle artık anlasınlar... Adam benim modemimden test yaptı 100Mbps çıktı. İşin saçmalığı akşam 20:00'de hızım 9Mbps'a düşüyor gece 3'te düzeliyor dememe rağmen bana ekipleri öğlen yolluyorlar
adam bile güldü "kardeş ben testi yapayım kablo falan bakmaya gerek yok" dedi. Gitti hız testi yaptı 3-5 kere 95Mbps çıktı. Sonra kağıt vardı bir şeyler yazdı imza attım. Ertesi gün sorunum çözüldü.
20 gün boyunca ben bunlara yalvarma aşamasına geldim. Sorunun kendilerine ait bir problem olduğunu her yolu kullanarak gösterdim. Adam geldi hız testi yaptı onu telefonla çekti ertesi gün 20 gündür süren sorunumu düzeltemeyen TürkNet sorunu çözdü. Bir daha asla TürkNet'e geçiş yapmayacağım. 100 Mbps yerine TTNET'ten 35Mbps hız alacağım. İndireceğim dosyaları biraz daha beklerim, ama Online oyunlarda özellikle paket kayıpları, birden bire ping fırlamaları yaşamam en azından...
Düşün yani. Ben kendileri için 3 dakikalık video çektim. Speedtest hız testinde bu sorunlar yaşanırken 95Mbps çıkıyor, ama Speedtest ve diğer bütün hız sitelerinde ki değer 9Mbps çıkıyor. Gidiyorum Microsoft sitesinden download yapıyorum saniyede 1.2 MB/sn veri (normalde 13 MB/sn) indirebiliyorum. Bunun videosunu sorun yaşadığım zamanda çektim, sorun yaşamadığım zamanda da çektim. Ama hala modeminiz bozuk deyip durdu
kendi ekip çalışanı geldi 3-5 test yaptı baktı sorun yok demek ki sorun kendilerindeymiş, böyle anladılar ve ertesi gün sorunum düzelmişti...
