Deniz Rockefeller
Centipat
- Katılım
- 31 Mayıs 2021
- Mesajlar
- 12
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
2021 yazında yıllardır ADSL (10 download 1.5 2 upload) olarak kullandığım D-Smart internet aboneliğimi sonlandırıp. Turkcell Superonline'a başvurdum. Download hızını o kadar sorun etmezken Upload'ı sorun ediyordum. Turkcell yetkilisi bizlere 24 download 6 upload hızı vadetti. Bizler de özellikle upload hızının yüksek olmasından dolayı geçiş yaptık. 2021 Temmuz'undan bu yana yaklaşık 5 aydır 24 download ve 5 upload hızı alıyorduk. Ancak son dönemde upload hızımda düşüş var. Bundan dolayı birkaç kere müşteri temsilcisini aradım. Bizlere verilen cevap pandemi döneminde Turkcell tarafından upload hızlarının arttırıldığı ve 1-3 arası upload hızının normal olduğuydu. Ben ısrarla verilen vaadin 6 olduğundan bahsettiysem de ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Bunun adı legal dolandırıcılıktır! 24 ay taahhüt verip edindiğim aboneliğimde vadedilen değerler 24 download 6 upload iken bunun düşmesi ve bunun hakkında hiçbir şey yapılamaması dolandırıcılıktır! Turkcell tarafından verilen sözün tutulmaması durumunda benim taahhüt namına verdiğim sözün tutulması düşünülemez! Tahattütümün bitişine 1.5 yıl var ve ben bu 1.5 yıl boyunca 1 ila 3 arası upload hızını kesinlikle kabul etmiyorum! Ellerim kollarım bağlı bir şekilde duramam.
Konuyu Şikayetvar ve Superonline şikayet kısmına ilettim. Bir tavsiye olan var mıdır diye burada da taşımak istedim. Bir önerisi olan var mıdır? Bu yapılan şey kabul edilemez. Tüketici haklarına başvursam sonuç ne olur?
Konuyu Şikayetvar ve Superonline şikayet kısmına ilettim. Bir tavsiye olan var mıdır diye burada da taşımak istedim. Bir önerisi olan var mıdır? Bu yapılan şey kabul edilemez. Tüketici haklarına başvursam sonuç ne olur?
