Turkcell Superonline 100 Mbps Paket Hız Problemi

25 Mbps olan paketimin taahhütü bittiği için yeni teklifte bulundular fakat yeni paketler 24 Mbps olarak güncellenmiş, ben de buna sinirlenip zaten 25 Mbps yetmiyordu, olmuşken iyisi olsun diyerek 100 Mbps pakete geçiş yaptım.
İnternet hız testi yaptığım zaman 40-45'in üzerine WiFi ile bağlanamıyorum, Cat 5 kablo ile bağlayıp test ettim 70-80 civarı da kabloyla alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet hızının alınan paketin %40'ı altına düşmediği sürece bir problem olmadığını söyleyip pek fazla yardımcı olmadılar.


Kullandığım modem: Superonline Huawei Hg 253s

Bağlantı hızımı nasıl arttırabilirim?

Tavsiyelerinizi bekliyorum.

Modem değişimi isteyin. 100 Mbps hattınız olduğu için değiştirmek zorundalar. HG255s verecekler muhtemelen, sorununuzu da çözecektir.

Kablosuz ag sinyali 2.4 ile 5 arasinda cok fark var. Tam hizi alabilmek icin 5 GHz baglanti gerekir.

Müşteri hizmetlerini aradım,modemimin hızımı desteklediğini,değiştirmeye gerek olmadığını,istersem teknik ekip göndereceklerini,40mbps hızın minimum değerler içinde olduğunu,bir sorun olmadığını belirttiler.Hızım 40'ın üzerinde çıkarsa teknik servis ücretini ben ödeyecekmişim 40'ın altında olursa onlar halledecekmiş.Zaten 30-40-50 arasında dalgalanıyor internet hızım bende teknik ekip gelmesin o zaman dedim kapattım.

sikayetvar.com'a şikayet kaydı oluşturdum geri dönüş bekliyorum.

Asım Demir dedi:

Modem değişimi isteyin. 100 Mbps hattınız olduğu için değiştirmek zorundalar. HG255s verecekler muhtemelen, sorununuzu da çözecektir.

Genişletmek için tıkla...

Cleante dedi:

Kablosuz ag sinyali 2.4 ile 5 arasinda cok fark var. Tam hizi alabilmek icin 5 GHz baglanti gerekir.

Genişletmek için tıkla...