TurkNet 75 Mbps altyapı var diyorken gelen görevli 50 Mbps altyapı olduğunu söylüyor

Queshen dedi:

Merhaba, bu ayın başında TT'den TurkNet'e geçiş yaptım. TurkNet 75Mbps altyapım olduğunu ve 75Mbps kullanabileceğimi söyledi. Ancak hız testi yaptığımda 5Mbps aldığımı gördüm. Bunun üzerine TurkNet ile iletişime geçtim. TT'den görevli gönderip düzelttiler ancak gelen görevli altyapımın 50Mbps desteklediğini dolayısıyla 50Mbps internet kullanabileceğimi söyledi. TurkNet 75Mbps altyapının olduğunu söylerken, gelen görevlinin 50Mbps altyapı olduğunu söylemesi ve tekrar hız testi yaptığımda 50Mbps civarında sonuç elde etmem normal mi? Ve hangisine inanmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim

Genişletmek için tıkla...

Queshen dedi:

Destek kaydı oluşturmamıştım, yarın oluşturup göndersem bir sorun olur mu?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Destek kaydı oluşturarak bizimle paylaşmanız durumunda size yardımcı olacağız

Genişletmek için tıkla...

Queshen dedi:

Merhaba, destek talebi kodunu iletiyorum: 69431426

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, hizmetinizi kontrol ettiğimizde 50 Mbps'e kadar hız tanımlaması yapılmıştır. Dilerseniz 75 Mbps'e kadar güncellenmesi için uzmanımıza bilgi verebilirim. Sizden haber bekliyor olacağım

Genişletmek için tıkla...

Queshen dedi:

Bu konu hakkında ekibiniz tarafından arandım ancak altyapı kaynaklı olduğunu ve müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Bu durumda hala yardımcı olabilirseniz, çok sevinirim

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Tanımların 75 Mbps'e kadar yükseltilmesi konusunda bilgi verdim. Aksi bir durum yaşanırsa benimle iletişime geçebilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Queshen dedi:

Çok teşekkür ederim aksi durumda tekrar irtibata geçeceğim. Ayrıca ilginiz için de teşekkür ederim

Genişletmek için tıkla...