TurkNet Akşam Saatlerinde Jitter ve Hız Düşüşü

Öncelikle merhaba,

Yaklaşık 3 haftadır yaşadığım bir problem hakkında en son burada konu açma mecburiyetinde buldum kendimi. Çünkü TurkNet çalışanları bir haltı düzeltemediler halâ. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar YAPA altyapısındaydım TurkNet'in fakat bulunduğumuz bölgede Türk Telekom'un Fiber dönüşüm çalışmaları olduğu için YAPA altyapısı tamamen iptal olmuş durumda ve bütün kullanıcılarının VAE'ye dönüşü sağlanıyormuş. Beni de 1 ay öncesinde VAE altyapısına aldılar ve internet paketimi 100 Mbps'ten 35 Mbps'e aldılar.
Buraya kadar sorun yok fakat VAE altyapısına alındığım ilk günden itibaren haftanın 4-5 günü akşam 20.00 ve 23.59 saatleri arasında ciddi derecede hız düşüşü ve jitter problemi oluyor. TurkNet'e geçiş sağlamadan önce bütün altyapımı Nexans CAT6 kablo ile yeniledim ve testlerini bizzat kendim gerçekleştirdim. Altyapımda en ufak bir problem yok. Bağlı olduğum DSLAM kutusunu penceremden bile görebiliyorum. O derece yakınım kutuya.
Konuya dönelim. Dediğim saatlerde hızım aşırı derecede düşüyor. Sorun ile alakalı TurkNet OİM'e yazdım fakat "Network ekibimiz kontrol ediyor." adında bir mesaj yolladılar. Ardından "Donanımsal bir probleminiz mevcut. Altyapı ve modeminizde problem olabilir. Ethernet kartınız gerekli hızı desteklemiyor olabilir" diye saçma sapan bir mesaj aldım fakat sorunum hala giderilmedi. İlk abonelik zamanlarımda güzel hizmet aldığım TurkNet son 2-3 aydır berbat ötesi bir hizmet veriyor sağ olsun. Konuyla alakalı daha önceden başına bu sorun gelen ve çözüme kavuşturabilmiş bir arkadaşım varsa lütfen yardımcı olur musunuz? Gerekli görselleri ekliyor olacağım.
Şimdiden teşekkürler.

Hocam bi kere benim jitter uçmuştu 200-400 küsürlere o günden beri ne olduğunu merak ediyorum açıklayabilirmisiniz

Bu daha hiçbir şey, cumartesi ve pazar hiç giremeyeceksiniz internete. Çünkü bir TürkNet kullanıcısı olarak bunu deneyimledim.

Satürasyon sorunu yaşıyorsunuz. OİM destek kaydına satürasyon sorunu yaşadığınızı, sorunun ne zaman düzeleceğine dair tarih istediğinizi, ayrıca network ekibinden bilgi almadan geri dönüş yapmamalarını söyleyin.
MH bir b*k bilmiyor. Eğer yazdıklarınızı okuyup network birimine aktarırlarsa kapasite arttırımı yaparak sorununuzu çözerler.

kuanbey dedi:

Hocam bi kere benim jitter uçmuştu 200-400 küsürlere o günden beri ne olduğunu merak ediyorum açıklayabilirmisiniz

Genişletmek için tıkla...

Hocam gerçekten sinir bozucu. Geçen Cuma günü 700 jitter vardı. Ama ethernet kartınızda problem var cevabı çok rahatlattı beni gerçekten(!)

G3258 dedi:

Bu daha hiçbir şey, cumartesi ve pazar hiç giremeyeceksiniz internete. Çünkü bir TürkNet kullanıcısı olarak bunu deneyimledim.

Genişletmek için tıkla...

Fiber çalışması yapıyoruz diyorlar fakat bulunmuş olduğumuz bina 5 katlık, sağlam ve eski bir bina. Benim binama gelmeyecek olan fiber için neden internetim kesiliyor onu da merak ediyorum açıkçası. Şu an iptal etsem bulunmuş olduğum bölgede port olmadığından internet kullanamayacağım. Ondan dolayı vazgeçemiyorum da şu an

Online işlemlerdeki destek hazır cevaplar vermekten başka bir işe yaramıyor. Benim de senin sorununa benzer bir sorunum vardı, destek kaydı oluşturdum ve tabi ki bir çözüm getirmedi. Ardından Ttnet gelip, benim sorunumdan bağımsız, altyapı bakım çalışması felan yaptı. 1-2 gece net gidip geldi, o günden beridir bir sorunum yok.

Prism dedi:

Satürasyon sorunu yaşıyorsunuz. OİM destek kaydına satürasyon sorunu yaşadığınızı, sorunun ne zaman düzeleceğine dair tarih istediğinizi, ayrıca network ekibinden bilgi almadan geri dönüş yapmamalarını söyleyin.
MH bir b*k bilmiyor. Eğer yazdıklarınızı okuyup network birimine aktarırlarsa kapasite arttırımı yaparak sorununuzu çözerler.

Genişletmek için tıkla...

"Bölgenizde Fiber dönüşüm çalışmaları mevcut. Türk Telekom çalışmanın bitimi hakkında bilgi vermediği için sorun yaşamanız normaldir" diyip Destek Kaydını kapatıyorlar hocam. Gerçekten o kadar rezil bir firma ki. Ahh ahh!