TurkNet GigaFiber'de durmadan kopan internet bağlantısı

Teşekkürler, harici olarak bir sorum daha var saha ekibinin getirdiği modemi değil de kendi aldığımız modem vardı onu kullanabilir miyiz?

Alfred Borden dedi:

Teşekkürler, harici olarak bir sorum daha var saha ekibinin getirdiği modemi değil de kendi aldığımız modem vardı onu kullanabilir miyiz?

Genişletmek için tıkla...

Evet kullanabiliyorsunuz diye biliyorum.

ZyXEL EMG5523 T50B router var bende. Geçen yakınımın evine gittim ve VMG3625 T50C adında VMG3312 B10B'ye şekil olarak tıpa tıp benzeyen yeni bir router takıldığını gördüm. Tam emin olmamakla birlikte kablosuz performansının kendi routerıma göre kötü olduğunu gördüm.

Türknet'in routerları kablosuz bağlantıda çok randımanlı mı bilemiyorum. Benim EMG 5523 routerım da ilk geldiğinde hız profilinden yana problem yaşatıyordu. Sonra birkaç kanal güncellemesi ile sorunları düzeldi gibi şu an. 300 Mbit üstünü geçemiyoruz kablosuzda. Kablolu bağlantıda 910 Mbit alabiliyoruz, o kısımdan memnunum. Bir de evin ortasında konumlandırmak önemli bu cihazları. Malum 5Ghz menzili 2.4G'ye göre daha kısıtlı bir performans veriyor.

Ben bu şekilde merkezi olacağını düşünerek düşük akım panosundan ikili priz çektirip daire kapısının üstüne de raf taktırıp ONT + router cihazlarını yerleştirdim. TT VDSL altyapısına göre daha randımanlı fakat kablosuz konusunda çıkacak yeni modem/router cihazların daha iyi olmasını bekliyoruz Sn Türknet'ten.

Alfred Borden dedi:

Teşekkürler, harici olarak bir sorum daha var saha ekibinin getirdiği modemi değil de kendi aldığımız modem vardı onu kullanabilir miyiz?

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, fiber aboneliklerde farklı modem ile kullanım yapılamıyor. Dilerseniz arıza kaydınızı oluşturarak ekiplere tekrar iletebilirim.

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, fiber aboneliklerde farklı modem ile kullanım yapılamıyor. Dilerseniz arıza kaydınızı oluşturarak ekiplere tekrar iletebilirim.

Genişletmek için tıkla...

Ayşegül Hanım,
İyi günler. Bildiğim kadarıyla ONT terminaline karışılmadığı sürece kullanıcı istediği routerı bağlayıp hizmet alabilir. Tabi alınan hizmetten dolayı yaşanacak olumsuzluktan Türknet hiçbir şekilde sorumlu olmuyor bu şekilde ama router değişikliği pek tabi yapılabilir diye düşünüyorum.

Ayrıca bu VMG3625 T50C router yeni mi çıktı acaba? Cihaz aynı arayüzü kullanıyor anladığım kadarıyla diğer modeller ile. Wi-Fi 5 destekli, 6 ya da 6E desteklemiyor. Hakkında hiçbir bilgi göremedim ama yakınımın evinde yapılan Gigafiber kurulumda bu router bulunuyordu. Kendi evimde EMG5523 T50B bulunuyor, VMG3625 T50B'nin DSL girişi olmayan versiyonu yani. Bu T50C VMG3312 B10B'ye şekil olarak çok benziyor gözlemlediğim kadarıyla.

High Sierra dedi:

Ayşegül Hanım,
İyi günler. Bildiğim kadarıyla ONT terminaline karışılmadığı sürece kullanıcı istediği routerı bağlayıp hizmet alabilir. Tabi alınan hizmetten dolayı yaşanacak olumsuzluktan Türknet hiçbir şekilde sorumlu olmuyor bu şekilde ama router değişikliği pek tabi yapılabilir diye düşünüyorum.

Ayrıca bu VMG3625 T50C router yeni mi çıktı acaba? Cihaz aynı arayüzü kullanıyor anladığım kadarıyla diğer modeller ile. Wi-Fi 5 destekli, 6 ya da 6E desteklemiyor. Hakkında hiçbir bilgi göremedim ama yakınımın evinde yapılan Gigafiber kurulumda bu router bulunuyordu. Kendi evimde EMG5523 T50B bulunuyor, VMG3625 T50B'nin DSL girişi olmayan versiyonu yani. Bu T50C VMG3312 B10B'ye şekil olarak çok benziyor gözlemlediğim kadarıyla.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, cihaz stok durumuna göre değişkenlik gösterebiliyor

Merhaba sizin kadar bilgim yok bu konularda TTNET kullanıcısıydım taahhüt bittiği için değiştirdim son yılda 5 kere internet gitmemiştir ayın 4'ünde geçtim TurkNet'e o günden bu güne her gün kopmalar oluyor efendime söyleyeyim internet var Wi-Fi bağlantısı kopuyor ya da internet gidiyor telefona bakıyorum Wi-Fi bağlı çalışıyor kendilerinde hata görmemeleri garip bir de cihazları değiştirip denesinler istemiştim modem PC masasında önümde duruyor ona bile senaryo yazıyorlar ay sonu iptal edeceğim iyi günler.

Alfred Borden dedi:

Merhaba sizin kadar bilgim yok bu konularda TTNET kullanıcısıydım taahhüt bittiği için değiştirdim son yılda 5 kere internet gitmemiştir ayın 4'ünde geçtim TurkNet'e o günden bu güne her gün kopmalar oluyor efendime söyleyeyim internet var Wi-Fi bağlantısı kopuyor ya da internet gidiyor telefona bakıyorum Wi-Fi bağlı çalışıyor kendilerinde hata görmemeleri garip bir de cihazları değiştirip denesinler istemiştim modem PC masasında önümde duruyor ona bile senaryo yazıyorlar ay sonu iptal edeceğim iyi günler.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, ben de Gigafiber FTTH kullanıyorum. Kullandığınız router cihazının marka model bilgisini öğrenebilir miyiz?

Ben 6 aydır kullanıyorum gayet memnunum. İstanbul'da mı ikamet ediyorsunuz? Genel olarak bağlantı işlemleri konusunda da ertesi destekte de memnun kaldığımı söyleyebilirim bu bölge için. Genelde saha sorumlusunun irtibat bilgileri OFDK kabinin üstüne yapıştırdıkları oluyor, oradan da bilgi almayı deneyebilirsiniz.

Tahminimce router cihazınızdan kaynaklı bir ayar sorunu ya da donanımsal bir problem yaşıyorsunuz. Ekiplere ONT+router değişikliği talebini iletirseniz ellerinde olan başka bir model ile değiştirip durumu kontrol edebilirler. Sizin elinizde olan routerı bağlayıp siz test edebilirsiniz eğer kurulumu başarılı biçimde yaparsanız. Bildiğim kadarıyla Türknet'te herhangi bir engel bulunmuyor 3. parti router cihazlarını bağlanmaktan yana.

Anlamadığım için arkasını çektim paylaştım İstanbul gaziosmanpaşa'da ikamet ediyorum arkadaşımın önerisiyle geçmiştim dediğim gibi konulara hakim değilim bu zamana kadar böyle problem yaşamadık hiç ilginize teşekkür ederim bu arada.

Alfred Borden dedi:

Anlamadığım için arkasını çektim paylaştım İstanbul gaziosmanpaşa'da ikamet ediyorum arkadaşımın önerisiyle geçmiştim dediğim gibi konulara hakim değilim bu zamana kadar böyle problem yaşamadık hiç ilginize teşekkür ederim bu arada.

Eki Görüntüle 1909868Eki Görüntüle 1909869

Genişletmek için tıkla...

Yaşadığınız sorunun kontrol edilmesi için 66598327 numaralı kaydınızı oluşturduk. Kontrol sonrasında kaydı kapatmadan gelen bilgiyi benimle paylaşabilir misiniz?

Alfred Borden dedi:

d/null/

Genişletmek için tıkla...

ZTE modeli görmemiştim Gigafiber altyapısı için kullandığını firmanın. Sanırım benim dediğime geliyoruz. 8623'ün ardından 3625 modelinde de kıtlık yaşanıyor ki alternatiflere doğru yönelmeye başlamış durumda Türknet. Keşke bunu yaparken bir de modelleri sınıflandırsalar iyi/kötü uygun/gigafiber hız profiline uygun değil minvalinde.

Ben hâlâ sorunun router kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Benim kullandığım cihaz sizin de görebileceğiniz ZYXEL EMG 5523 T50B routerı. 3625 modelinin DSL çıkışı olmayan versiyonu.

Belki de sorununuz bu Wi-Fi cihazlarda bulunan kanal ayarlarının ince ayarının yapılmamasından kaynaklı oluyor.