TurkNet internet bir anda kesildi

Esdeath.xyz · 24 Ağustos 2023

@TurkNet Destek Ayşegül gün içerisinde TurkNet'ten birisi geldi interneti kurdu ve 1 gün boyunca modemi kapatmayın dedi. Gece internet gitti ve sebebini bir türlü çözemedik. DSL ışığı yanmıyor ve aşağıdan bağlanan kabloyu kontrol ettik rüzgarın kabloları birbirine değdirdiğini düşünerek çıplak kalan kabloyu bantladık elektrik bandıyla. Sonrasında gene aynı şekilde sorun. Nasıl çözebilirim bu sorunu?

Esdeath.xyz · 24 Ağustos 2023

Burak5415 dedi:
Modem hat değerlerini atar mısın?

Malesef yine gitti

Geldiği zaman ilk ona bakacağım.

Altyapı ile alakalı bir sorun var gibi duruyor.

@Burak5415

Burak5415 · 24 Ağustos 2023

Esdeath.xyz dedi:
Maalesef yine gitti

Geldiği zaman ilk ona bakacağım.

Altyapı ile alakalı bir sorun var gibi duruyor.

@Burak5415 Eki Görüntüle 1914792

Hat değerlerin çok kötü SNR dipte hat zayıflaması fazla ve 14 Mbps alıyorsun kablolarla ilgili bir problem var ya senin tarafında ya da TT tarafında eki düzgün yaptığına emin misin?

Esdeath.xyz · 24 Ağustos 2023

Burak5415 dedi:
Hat değerlerin çok kötü SNR dipte hat zayıflaması fazla ve 14 Mbps alıyorsun kablolarla ilgili bir problem var ya senin tarafında ya da TT tarafında eki düzgün yaptığına emin misin?

TurkNet'ten gelen birisi bağladı interneti. İnternet Türk Telekom altyapısı TurkNet internet sağlayıcısı. Aşağıda kablo çekti yukarıya kadar. Ve kabloyu bantladıktan sonra da çıplak bıraktı (uzaktan gördüğüm kadarıyla) sabah olunca hiç üşenmedem uğraşacağım olsun diye düzgün bağlantı yapıp öyle internete erişmeyi deneyeceğim bakalım. Sorun kabloda gibi duruyor.

Bir de internet fiber saha dolabından gelesiye kadar dışarıdan geliyor. Aslında saha dolabından itibaren kabloyu incelemel lazım.

TurkNet Destek Ayşegül · 24 Ağustos 2023

Esdeath.xyz dedi:
@TurkNet Destek Ayşegül gün içerisinde TurkNet'ten birisi geldi interneti kurdu ve 1 gün boyunca modemi kapatmayın dedi. Gece internet gitti ve sebebini bir türlü çözemedik. DSL ışığı yanmıyor ve aşağıdan bağlanan kabloyu kontrol ettik rüzgarın kabloları birbirine değdirdiğini düşünerek çıplak kalan kabloyu bantladık elektrik bandıyla. Sonrasında gene aynı şekilde sorun. Nasıl çözebilirim bu sorunu?

Merhaba, konuyla ilgili online işlem merkezinden arıza destek kaydı oluşturur musunuz? Ekiplerimiz kaydınızı hemen işleme alıp kontrolleri başlatacaktır.

Esdeath.xyz · 25 Ağustos 2023

TurkNet Destek Ayşegül dedi:
Merhaba, konuyla ilgili Online işlem merkezinden arıza destek kaydı oluşturur musunuz? Ekiplerimiz kaydınızı hemen işleme alıp kontrolleri başlatacaktır.

Aşağıdaki bağlantıyı düzenledim internet geldi modem hat değerleri bu şekilde.
@Burak5415 internet hattının gittiği yeri izledim karşı binada küçük bir kutu var oraya gidiyor. Karşı tarafta önceden çok sıkıtı çekiyordu internet konusunda acaba bununla alakalı bir şeyler olabilir mi?

Böyle bir kutuya geliyor internet kablosu bu kutuda bir sorun olabilir mi?

@TurkNet Destek Ayşegül arıza kaydı oluşturdum acaba biraz daha süreç hızlandırılabilir mi acaba? Yani sorun altyapıda gibi duruyor karşı bidana Türk Telekom'un internetini kullanıyor oda zaten bu sorunları yaşıyor.

@TurkNet Destek Ayşegül sadece aşırı derecede rüzgar olduğu zaman internet bağlantısı kopuyor. Şu an mesela rüzgar yok aşırı sıcak hava ve internet var. (direklerden geliyor internet) üstyapı ile alakalı mı bu durum?

Allah aşkına rüzgarın keyfine göre internet gelip gidiyor böyle şey mi olur?

TurkNet Destek Ayşegül · 25 Ağustos 2023

Esdeath.xyz dedi:
Eki Görüntüle 1914917

Aşağıdaki bağlantıyı düzenledim internet geldi modem hat değerleri bu şekilde.
@Burak5415 internet hattının gittiği yeri izledim karşı binada küçük bir kutu var oraya gidiyor. Karşı tarafta önceden çok sıkıtı çekiyordu internet konusunda acaba bununla alakalı bir şeyler olabilir mi?

Böyle bir kutuya geliyor internet kablosu bu kutuda bir sorun olabilir mi?

@TurkNet Destek Ayşegül arıza kaydı oluşturdum acaba biraz daha süreç hızlandırılabilir mi acaba? Yani sorun altyapıda gibi duruyor karşı bidana Türk Telekom'un internetini kullanıyor oda zaten bu sorunları yaşıyor.

@TurkNet Destek Ayşegül sadece aşırı derecede rüzgar olduğu zaman internet bağlantısı kopuyor. Şu an mesela rüzgar yok aşırı sıcak hava ve internet var. (direklerden geliyor internet) üstyapı ile alakalı mı bu durum?

Eki Görüntüle 1915410

Allah aşkına rüzgarın keyfine göre internet gelip gidiyor böyle şey mi olur?

Merhaba, destek kaydı numaranızı iletebilir misiniz? Kontrol ederek bilgi vereceğiz

Esdeath.xyz · 25 Ağustos 2023

TurkNet Destek Ayşegül dedi:
Merhaba, destek kaydı numaranızı iletebilir misiniz? Kontrol ederek bilgi vereceğiz

66727989

TurkNet Destek Ayşegül · 26 Ağustos 2023

Esdeath.xyz dedi:
66727989

Merhaba, saha ekiplerimiz arıza çalışmalarına devam etmektedir. Ben aciliyetinizi ayrıca ekiplerimizle paylaşacağım. En hızlı şekilde sorunu çözümleyerek size bilgi vereceğiz.

Esdeath.xyz · 26 Ağustos 2023

@TurkNet Destek Ayşegül Türk Telekom ekipleri geldi ve şu anda çözüm için uğraşıyorlar. Bana tanımlı olan 50Mbps internet altyapıdan gelemediği için bu sorunun yaşandığını söylediler. Müşteri hizmetleri tarafından beni arayıp paket düşümü yaptırmak istiyorum yardımcı olabilir misiniz?

TurkNet Destek Ayşegül · 26 Ağustos 2023

Esdeath.xyz dedi:
@TurkNet Destek Ayşegül Türk Telekom ekipleri geldi ve şu anda çözüm için uğraşıyorlar. Bana tanımlı olan 50Mbps internet altyapıdan gelemediği için bu sorunun yaşandığını söylediler. Müşteri hizmetleri tarafından beni arayıp paket düşümü yaptırmak istiyorum yardımcı olabilir misiniz?

Paket değişikliği için oim üzerinden kayıt açmanızı rica ederim.

TurkNet internet bir anda kesildi

Ayrıntılı düzenleme

Esdeath.xyz

Megapat

Esdeath.xyz

Megapat

Burak5415

Kilopat

Esdeath.xyz

Megapat

TurkNet Destek Ayşegül

TurkNet

Esdeath.xyz

Megapat

Dosya Ekleri

TurkNet Destek Ayşegül

TurkNet

Esdeath.xyz

Megapat

TurkNet Destek Ayşegül

TurkNet

Esdeath.xyz

Megapat

TurkNet Destek Ayşegül

TurkNet

Benzer konular