TurkNet kendisine ait olmayan modemi istiyor

atar1993 dedi:
Abonelik geçişi yaptıysanız modemi aldığınız (kiraladığınız) firmadan modemi satın almış oluyorlar. Sözleşme içeriğinde imzaladıklarınız arasında da bu yazı yazıyordu. Siz aboneliğinizi aktarırken TurkNet modemi satın almasaydı Türk Telekom'a gönderecektiniz zaten. Türk Telekom'un eline düşmenizden iyidir. Modem 100 TL'lik olsa bile 1000 TL para istiyorlar Türk Telekom'da.
Genişletmek için tıkla...
Muhtemelen telefondaki kişi bu bilgiyi bilmeyerek göndermek zorundasınız dedi.

Abonelik geçişi yaptıysanız modemi aldığınız (kiraladığınız) firmadan modemi satın almış oluyorlar.
Genişletmek için tıkla...

Bunu deseydi arkadaş da anlar modemi gönderirdi.
 
Taylan Dinler dedi:
Bunu deseydi arkadaş da anlar modemi gönderirdi.
Genişletmek için tıkla...

Maalesef düzgün açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcilerinin bir kısmı bu durumu çözümlemiş durumda değil. Çok fazla müşteri geçiş yapmıyor. Yeni abonelerde de DSL modemleri TurkNet vermiyordu. Bunun yerine müşterinin kendisi temin ediyordu. Bundan dolayı modem verilmemiş gibi aboneliği direkt kesiyorlar ve modem istemiyorlar. Benim aboneliklerimden birinde şu an böyle kullanıyorum. Fiberde geçiş yaptığımda Türk Telekom'un modemide TurkNet'e geçiş yaptı. İptal ederken özellikle sordum modemi gönderiyor muyuz diye. Yoksa sonradan fatura kapıya dayanıyor.
 
TurkNet Destek Ayşegül dedi:
Merhaba, TurkNet olarak belirtmeniz yeterlidir.
Modem kargolanmadan önce; modem kutusunda, ad-soyad ve müşteri numarasını içeren.
Küçük bir notun olması da gerekiyor.
Genişletmek için tıkla...

Modemi 1 hafta oldu göndereli. Takip koduna baktığımda tarafınızca teslim alınmış gözüküyor ama bilgi verilmedi yardımcı olur musunuz? Müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum tuşlara bastırmaktan başka bir şey yaptırdıkları yok. Abonelik numaram: 2011873.
 
Eraycmk dedi:
Modemi 1 hafta oldu göndereli. Takip koduna baktığımda tarafınızca teslim alınmış gözüküyor ama bilgi verilmedi yardımcı olur musunuz? Müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum tuşlara bastırmaktan başka bir şey yaptırdıkları yok. Abonelik numaram: 2011873.
Genişletmek için tıkla...
Merhaba, net uzmanımız lojistik ekibimizden bilgi alarak size dönüş sağlayacak.
 

Benzer konular

onurkilic061
Vodafone'dan Turknet'e geçtikten sonra Vodafone modemi istiyor
Mesaj
5
Görüntüleme
933
Arazion
A
P
TurkNet modemi yerine Türk Telekom'un modemi verildi
2
Mesaj
15
Görüntüleme
8.211
hakyemehellyeah
H
T
TurkNet hangi modemi bağlıyor?
Mesaj
2
Görüntüleme
389
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet Destek Ayşegül
fitiq
TurkNet hangi modemi veriyor?
Mesaj
3
Görüntüleme
3.783
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet Destek Ayşegül
A
TurkNet modemi alınmalı mı?
2 3
Mesaj
25
Görüntüleme
2.937
Albora
A

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı