TurkNet müşteri hizmetleri deneyimim

Luminous Valentine dedi:

TurkNet beni bugün çok sinirlendirdi. Müşteri hizmetleri bağlanmak için çok uğraştım nasıl bir sistemleri varsa bağlanmak için 0 basın diyor basıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmadan işlemleri daha hızlı yapabilirsiniz diyor beni tuşlamalı menüye tekrar yolluyor.
Baktım bu iş böyle olmayacak şikayet hattını aradım şükür orada bir şekilde bağlandım. Durumu anlattım bağlanamıyoruz müşteri hizmetlerine diye kız siz yapamamışsınızdır diyor. Nakil işlemi için destek istedim, kız hat sahibi olmadan işlem yapamıyoruz dedi, peki o zaman hatta bağlayabilir miyim dedi hayır olmaz dedi, kendi araması gerekiyor dedi. Benim zor bağlandığım bir sisteme 55 yaşındaki adam nasıl bağlanacak? Kendisinden hat sahibinin aramayı bilmediğini anlatarak müşteri hizmetleri olan kendilerinin aramasını rica ettim, ona da hayır dedi.
Neden bu şekilde bir durum yaşadığımdan ben bile inanamıyorum. Sizden zorla mı hizmet alacağız biraz daha işi kolaylaştırsanız müşteri hizmetlerine bağlanmayı kolaylaştırırsanız nasıl olur? Bir aylık müşteri değiliz bir senelik müşterinizi hala bize ikinci insan muamelesi yapıyorsunuz. Konuyu çözdük ama böyle bir deneyimsizliği sizlerle paylaşmak istedim.
@TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

Luminous Valentine dedi:

TurkNet beni bugün çok sinirlendirdi. Müşteri hizmetleri bağlanmak için çok uğraştım nasıl bir sistemleri varsa bağlanmak için 0 basın diyor basıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmadan işlemleri daha hızlı yapabilirsiniz diyor beni tuşlamalı menüye tekrar yolluyor.
Baktım bu iş böyle olmayacak şikayet hattını aradım şükür orada bir şekilde bağlandım. Durumu anlattım bağlanamıyoruz müşteri hizmetlerine diye kız siz yapamamışsınızdır diyor. Nakil işlemi için destek istedim, kız hat sahibi olmadan işlem yapamıyoruz dedi, peki o zaman hatta bağlayabilir miyim dedi hayır olmaz dedi, kendi araması gerekiyor dedi. Benim zor bağlandığım bir sisteme 55 yaşındaki adam nasıl bağlanacak? Kendisinden hat sahibinin aramayı bilmediğini anlatarak müşteri hizmetleri olan kendilerinin aramasını rica ettim, ona da hayır dedi.
Neden bu şekilde bir durum yaşadığımdan ben bile inanamıyorum. Sizden zorla mı hizmet alacağız biraz daha işi kolaylaştırsanız müşteri hizmetlerine bağlanmayı kolaylaştırırsanız nasıl olur? Bir aylık müşteri değiliz bir senelik müşterinizi hala bize ikinci insan muamelesi yapıyorsunuz. Konuyu çözdük ama böyle bir deneyimsizliği sizlerle paylaşmak istedim.
@TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

Luminous Valentine dedi:

TurkNet beni bugün çok sinirlendirdi. Müşteri hizmetleri bağlanmak için çok uğraştım nasıl bir sistemleri varsa bağlanmak için 0 basın diyor basıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmadan işlemleri daha hızlı yapabilirsiniz diyor beni tuşlamalı menüye tekrar yolluyor.
Baktım bu iş böyle olmayacak şikayet hattını aradım şükür orada bir şekilde bağlandım. Durumu anlattım bağlanamıyoruz müşteri hizmetlerine diye kız siz yapamamışsınızdır diyor. Nakil işlemi için destek istedim, kız hat sahibi olmadan işlem yapamıyoruz dedi, peki o zaman hatta bağlayabilir miyim dedi hayır olmaz dedi, kendi araması gerekiyor dedi. Benim zor bağlandığım bir sisteme 55 yaşındaki adam nasıl bağlanacak? Kendisinden hat sahibinin aramayı bilmediğini anlatarak müşteri hizmetleri olan kendilerinin aramasını rica ettim, ona da hayır dedi.
Neden bu şekilde bir durum yaşadığımdan ben bile inanamıyorum. Sizden zorla mı hizmet alacağız biraz daha işi kolaylaştırsanız müşteri hizmetlerine bağlanmayı kolaylaştırırsanız nasıl olur? Bir aylık müşteri değiliz bir senelik müşterinizi hala bize ikinci insan muamelesi yapıyorsunuz. Konuyu çözdük ama böyle bir deneyimsizliği sizlerle paylaşmak istedim.
@TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

Follrex dedi:

Dediklerinde sonuna kadar haklısın ama herşeyi Online İşlemler menüsünden yapabiliyorken neden aramakla uğraşıyorsun?

Genişletmek için tıkla...

Luminous Valentine dedi:

O dakika müsait olamadım ve canlı biri ile işlem yapmak istedim. Fakat dediğim gibi tercih meselesi ben o dakika o işlemi yapmaya müsaittim ama boş konuşmaktan başka bir şeye yardımcı olunulmadı.
@TurkNet Destek Ayşegül size arayın hat sahibini dediğimde biz arayamayız diyorsunuz size yaşlı adam aramayı bilmiyor dediğim halde. Bence kalıplaşmış cümlelerinizi kendinize saklayın.
Saygılar...

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Hizmete ait bir destek kaydı numarası gönderir misiniz? İlgili ekibimize bu konuda bilgi verebilirim. Ama daha önce belirttiğim gibi https://turk.net/online-islemler/ üzerinden işlemlerinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...