Merhaba,
Halihazırda bir TurkNet aboneliğim ve o aboneliğe ait fatura borcum vardı. Ödemeyi yapabilene kadar aboneliğimi dondurmuştum. Otomatik ödemeye kayıtlı kartıma belirli bir miktar yükledikten sonra ödeme gerçekleşti. Kart ekstresinde görünüyor fakat ödemenin yapıldığına dair ne bir mail ne de SMS aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak telefon&müşteri numarama/kimlik bilgilerime kayıtlı aboneliğim adına hiçbir ödenmemiş fatura bulunmadığını teyit ettim.
Ardından şu an bulunduğum evde bir başka operatöre ait internetin iptali ve TurkNet kurulumu için Oim'den arıza talebi oluşturmak istedim ki ekip randevusu alabileyim. Ancak Online işlemlere mevcut kimlik/şifre bilgilerimle giriş yapamadım. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlı numarama;
“Sistemlerimize daha once kaydettirdiginiz GSM numaranizdan sıfre yazarak 3371'e SMS gondererek ogrenebilirsiniz.” ek bilgisini gönderdiler, denedim. Bu sefer de “kullandığınız telefon numarası sisteme kayıtlı olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diye mesaj aldım.
Bir süre sonra bir gaflete düşüp dedim ki belki aboneliğim uzun süre kapalı olduğu için fatura ödemesinin ardından otomatik iptal gerçekleşmiş olabilir. Aynı kullanıcı bilgileri ile yeni bir abonelik başvurusu yaptım ve aktivasyon işlemlerinin başlatıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Online işlemlerden geçici şifremi kullanarak yeni şifre oluşturdum. Gerekli belgeleri göndererek devam etmek için Oim'e giriş yapmak istedim fakat yine bilgilerimi kabul etmedi ve giriş yapamadım.
Yarın çalışma saatleri içerisinde yine müşteri hizmetlerini arayarak deneyeceğim fakat pek umudum yok. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
Halihazırda bir TurkNet aboneliğim ve o aboneliğe ait fatura borcum vardı. Ödemeyi yapabilene kadar aboneliğimi dondurmuştum. Otomatik ödemeye kayıtlı kartıma belirli bir miktar yükledikten sonra ödeme gerçekleşti. Kart ekstresinde görünüyor fakat ödemenin yapıldığına dair ne bir mail ne de SMS aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak telefon&müşteri numarama/kimlik bilgilerime kayıtlı aboneliğim adına hiçbir ödenmemiş fatura bulunmadığını teyit ettim.
Ardından şu an bulunduğum evde bir başka operatöre ait internetin iptali ve TurkNet kurulumu için Oim'den arıza talebi oluşturmak istedim ki ekip randevusu alabileyim. Ancak Online işlemlere mevcut kimlik/şifre bilgilerimle giriş yapamadım. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlı numarama;
“Sistemlerimize daha once kaydettirdiginiz GSM numaranizdan sıfre yazarak 3371'e SMS gondererek ogrenebilirsiniz.” ek bilgisini gönderdiler, denedim. Bu sefer de “kullandığınız telefon numarası sisteme kayıtlı olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diye mesaj aldım.
Bir süre sonra bir gaflete düşüp dedim ki belki aboneliğim uzun süre kapalı olduğu için fatura ödemesinin ardından otomatik iptal gerçekleşmiş olabilir. Aynı kullanıcı bilgileri ile yeni bir abonelik başvurusu yaptım ve aktivasyon işlemlerinin başlatıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Online işlemlerden geçici şifremi kullanarak yeni şifre oluşturdum. Gerekli belgeleri göndererek devam etmek için Oim'e giriş yapmak istedim fakat yine bilgilerimi kabul etmedi ve giriş yapamadım.
Yarın çalışma saatleri içerisinde yine müşteri hizmetlerini arayarak deneyeceğim fakat pek umudum yok. Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
