TurkNet yüksek hız verebiliyorken hızları düşürüyor

tahasar dedi:

Geçen hafta sonuna kadar hız değerlerim 85 download, 15 upload idi ve birkaç aydır bu değerler sabit kalmıştı. Ancak geçen hafta sonu, bir akşam 1-2 saatliğine netimde sorun yaşadım ve birkaç kez gitti geldi. Anlam veremediğim bu sorun için destek talebi oluşturdum. Sabah uyandığımda destek ekibinden bir cevap almıştım ve ne olduysa o zaman oldu. Destek talebim sonucunda Türk Telekom ekiplerine bilgi verildiğini söylediler ve mesajda ".hızınızı güncelledim..." ifadesini kullandılar. Kontrol ettiğimde, hızım 85'ten 62'ye düşürülmüştü ve upload hızım ise 6'dan daha da düşük bir değere inmişti. Bu sabit şekilde devam ediyor. Geri aldırmak için defalarca yazdım, ancak her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. İnternetimi aylardır tam hızda kullanıyorum ve bir işlem yapıldıktan sonra hızım düştü. Bana internetimin artık stabil olduğunu söylüyorlar ancak ben itiraz ediyorum ve aynı mesajı tekrar tekrar kopyalayıp yolluyorlar. Bu hizmet, dalga geçmek dışında ne işe yarar ki?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, destek kayıt numaranızı paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

tahasar dedi:

63553554

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, upload hızları kademeli olarak her müşterimize tanımlanıyor, bir ay içinde denemeler tamamlandıktan sonra tanımlama yapılacaktır.

Genişletmek için tıkla...

tahasar dedi:

Şimdi şöyle bir durum var. Ben zaten alıyordum neden tanımlanam geri alındı da tekrar bir ay bekleyeceğim. Etrafımdakiler 14 upload kullanabiliyorken ben neden çıkarılıp bekletiliyorum. Ki forumlarda bu sorundan bahsedenler de mevcut ve yine onlara da 1 ay deniyor ancak 1 aydan fazladır bekleyenler de var.

Kampanyalarında, tarifesinde alabildiğiniz kadar hız alacaksınız denen TurkNet şimdi neden 85'e 14 alabiliyorken 81e 7 almama karşı çıkmamı kabul edip düzeltmiyor da 1 ay bekletiyor.

Deneme yapılıyor diyorsunuz zaten ben aylardır alıyordum o hızı. Tek bir destek kaydında, tek bir personelin verdiği kararla hızım düşürülüyor ise size de dediğim gibi o işlem geri alınabilir demek ki basit bir işlem ki direkt düşürülebiliyor. Şimdi de geri alınsın lütfen. Epik bir şey istemiyor kimse. "cemal o." isimli personel ne yaptıysa o gün geri alınsın istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

İlgili ekiplerimize konuyu ilettim, gerekli müdahale sağlanacaktır.

Genişletmek için tıkla...

tahasar dedi:

Aradan 2 gün geçti ancak hiçbir değişiklik olmadı durumla ilgili.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, 63821779 numaralı destek kaydınızı oluşturarak ekibimize bilgi verdim. Sizinle iletişime geçecekler.

Genişletmek için tıkla...

tahasar dedi:

Hızım aşırı derece düştü. Çalışma vs. bilgisi verilmedi ne olduğu belli değil. Haziran ayında upload hızım artacaktı ancak bu oldu.

Eki Görüntüle 1813797

Genişletmek için tıkla...