Merhaba,
Ocak ayının başlarında önceki internet sağlayıcımın sözleşmesi bittiğinden dolayı TurkNet'e geçme kararı aldım. İlk kuruluma gelen ekip yanlış port açıp normalde 100 Mbps paketim olmasına rağmen beni 50 Mbps zar zor kaldıran bir porta (altyapım 82 Mbps kaldırıyor) bağladılar. İnternet bağlantısı yapıldığında ise 20 Mbps internet alıyordum. Bunu kurulumu yapan kişiye söyledim ve kendine gelir biraz bekleyin diyerek geçiştirdi. Sonrasında TurkNet'e destek kayıtları açıp sorunumu belirtmeme rağmen hiçbir çözüme ulaşılamadı.
5 aydır her açtığım destek kaydında benden sadece Speedtest sonucu istenip başka hiçbir çözüm yolu bulunmadı. Portun yanlış açıldığını söylememe ve bunu defalarca belirtmeme rağmen benden 300 TL servis ücreti talep edildi sürekli. Kurulumu yapan kişinin hatası olmasına rağmen. Ve son günlerde fazlasıyla ping sıkıntıları kopmalar ve hız düşüşleri yaşamaya başladım (bu 5 ay içinde paket hızımı asla alamadım) fakat bu konu hakkında destek kaydı açtığımda ise yine sadece Speedtest isteniyor.
Speedtest sonuçlarını istenilen şekilde attıktan sonra tekrar istendi. Asla bir çözüme ulaşılamamakta. Modemime suç atıldı, oysa kullandığım modem Gigabit destekleyen bir modem ve şahsi yeni aldığım bir modem. Sorunu çözmek için bir çaba sarf edildiğini düşünmemekteyim. Durumları anlatıyorum ama her seferinde anlattığım ile kalıyorum. Her seferinde farklı bir kişi bakıyor ve farklı bir bilgi veriyor. Birisi çıkıp modeminiz hızı alamıyor derken biri çıkıp modeminiz hızı alıyor buradan görüyorum diyor. Hiçbir şekilde 5 aydır çözüm alamadım. Normal şartlarda 70-75 almam gereken hızı 20-30 aralığında alıyorum ve bir çözüme ulaşmıyor. Defalarca sorunumu anlattım fakat olduğu yerde adım atıyor sorunum.
