Herkese selam. Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Hiçbir sorun olmadan kullandığım internetim 2 hafta önce koptu bu işlerden anlayan biri olarak her şeyi denedim olmayınca talep açtım ve ekipler gelip baktılar. Hat değerlerimde sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine elimde bulunan çok eski bir modemi taktım ve internet geldi. Modem arızalıdır diyerek servise gönderdim. ZyXEL servis ise modemde sorun yok diyerek iade etti. Tekrar TurkNet tarafına talep açtım ve Türk Telekom ekipleri evime gelerek kontroller sağladı. 30 megabit hızda çalışmayan modem 10 megabit hızda çalıştı. Bende o halde sorun modemde diyerek değiştirmeye karar verdim. Ömer Faruk Erünsal ZyXEL networks Türkiye satış direktörü'ne özel çabalarım sonucu ulaşarak durumu anlattım. Sağ olsun kendisi yardımcı oldu ve modemim değişti. Yeni sıfır modem gönderildi tarafıma. Bu sabah kurulum yaptığımda yine aynı sorun devam etti ve internet gelmedi. Tekrar eski modemi taktığımda internet geliyor. Böyle saçma sapan bir sorun yaşayan var mı daha önce? 2 haftadır denemediğimiz yol kalmadı. Kablolar kontrol edildi. Port değişikliği yapıldı. Başka ne yapılabilir aklıma da gelmiyor. Ancak TurkNet ekibi bu süreçte çok etkisiz kaldı diyebilirim. Bana fikir verirseniz çok mutlu olurum umarım derdimi anlatabilmişimdir.
Son düzenleyen: Moderatör:
