İlgili birimimize bilgi verdim. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecektir@TurkNet Destek Ayşegül 55640307 destek talep numaram buyrun.
Süreçle ilgili tarafımıza dönüş yapmanızı beklemekteyiz. @500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku06.09.2022 tarihi 14:51 güncelleme :
01.09.2021 tarihi itibariyle akşam saatlerinde aktivasyon sürecini başlattık , kimlik bilgilerimizi sisteme yükledikten sonra telefon ile arandık ve sesli onay alındı.
05.09.2022 tarihinde apartmandaki kutudan sinyal ölçümü yapıldı , değerlerin normal olduğu söylenerek gerekli birimlere konunun iletildiği söylendi.
Bugün itibariyle 06.09.2022 tarihinde hiçbir gelişme yok ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı .
An itibariyle (06.09.2022 ) TurkNet Online işlemler ekran görüntüleri:
Yardım Merkezi kısmında ise başka operatörden geçiş sürecini 3 gün içinde tamamlandığını yazmalarına rağmen an itibariyle gelişme yok , belgelerimiz gönderildi ancak aynı hızda Turknet'ten hiçbir cevap alamadık.
Merhaba, uzmanımıza bilgi verdim. Sizinle iletişime geçmiştir. Gelişme olması durumunda bilgi verecektir06.09.2022 tarihi 14:51 güncelleme :
01.09.2021 tarihi itibariyle akşam saatlerinde aktivasyon sürecini başlattık , kimlik bilgilerimizi sisteme yükledikten sonra telefon ile arandık ve sesli onay alındı.
05.09.2022 tarihinde apartmandaki kutudan sinyal ölçümü yapıldı , değerlerin normal olduğu söylenerek gerekli birimlere konunun iletildiği söylendi.
Bugün itibariyle 06.09.2022 tarihinde hiçbir gelişme yok ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı .
An itibariyle (06.09.2022 ) TurkNet Online işlemler ekran görüntüleri:
Eki Görüntüle 1509117Eki Görüntüle 1509118Eki Görüntüle 1509120Eki Görüntüle 1509121
Yardım Merkezi kısmında ise başka operatörden geçiş sürecini 3 gün içinde tamamlandığını yazmalarına rağmen an itibariyle gelişme yok , belgelerimiz gönderildi ancak aynı hızda Turknet'ten hiçbir cevap alamadık.
Süreçle ilgili tarafımıza dönüş yapmanızı beklemekteyiz. @500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku
An itibariyle güncelleme :
Müşteri hizmetlerini 0850 288 10 10 numaralı hattan ulaştığım B*** isimli müşteri temsilcisi aşırı yoğunluk yaşanıldığını talep ettiğimiz bölge için (Bayrampaşa,Cevatpaşa Mahallesi) ayrıca kurulum randevuları ile ilgili birtakım problem yaşadıklarını belirterek sürecin biraz daha uzayabileceği bilgisini verdi. 06.09.2022 tarihi itibariyle yine randevu için beklemedeyiz. Randevu için ekiplerin kısa sürede geleceklerini belirttiler.
Güncellemeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Teşekkürler umarım en kısa zamanda bağlantımıza kavuşuruz .Merhaba, uzmanımıza bilgi verdim. Sizinle iletişime geçmiştir. Gelişme olması durumunda bilgi verecektir
Merhaba, bugün kurulum ekiplerine bilgi verdik ve size arama sağlayarak randevu oluşturacaklar.Teşekkürler umarım en kısa zamanda bağlantımıza kavuşuruz .
07.09.2022 itibarıyla güncelleme:
Randevu oluşturulmak üzere aranacağımızı bildiren SMS ulaştı, ayrıca Online işlemlerden saha ekibinin yönlendirildiğine dair güncelleme yapılmış durumda.
@TurkNet Destek Ayşegül teşekkürler bağlantı için bekliyoruz.
07.09.2022 tarihi itibarıyla 17:59 civarı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yarın için kuruluma gelecekleri söylendi. Yarınki kurulumdan sonra gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Desteğiniz için teşekkürer @TurkNet Destek Ayşegül
08.09.2022 itibarıyla güncelleme:
Ekipler geldi kurulum tamamlandı.
An itibarıyla hız değerlerim.
Sizce GigaFiber için bu hız değerleri normal mi?
@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku
Bu konuda bilgisizim ne yazıkki.Bilgisayarım eski acaba ethernet girişim desteklemiyor olabilir mi ?
Kullandığım kablo CAT6
Eki Görüntüle 1511701
@Ethem Efe
TeşekkürlerBu konuda bilgisizim ne yazıkki.