Geçiş süreci ile ilgili genel değerlendirmem:
01.09.2022 tarihinde altyapı sorgulaması yaptığımda altyapıda GigaFiber geldiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. O gece Online işlemlerden gerekli belgeleri yükledikten sonra geçiş sürecim hemen başlatıldı, geçişimiz için telefondan sesli onay alındı ve 2-3 gün sonra ekipler gelip hat değerlerini ölçtüler, hat değerlerinin ölçülmesinden sonra randevu talebini vadettiklerinden biraz gecikmeli dahi olsa bugüne 08.09.2022 tarihine verildi. Ve an itibarıyla aktivasyon ve kurulum tamamlanmış durumda tüm süreç adına TurkNet ve ekibine ayrıca buradaki destek hattına teşekkür ediyorum. (
@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku )
Modem kurulumu ve apartman içinden gelen kabloyu çekmeye gelen arkadaşlar çok ilgili, güler yüzlü ve işlerinde gayet titiz davrandılar. Onlara da buradan teşekkürlerimi iletiyorum.
Son olarak altyapı sürecini takip eden ekiple müşteri hizmetleri ekibi arasında zaman zaman kopukluk olduğunu gördüm. Örneğin: Mh'yi aradığımda binaya konulan kutudan haberleri yoktu ve benden geldiğine dair görsel iletmemi istediler.
Sonuç olarak ufak tefek pürüzler olsa dahi an itibarıyla bağlantım tamamlanmış durumda.
Tüm süreç 01.09.2022 ile 08.09.2022 arası gibi 7 günlük süreç içerisinde tamamlandı.(daha kısa süre vadedilmişti ancak yoğunluk sebebiyle anlayışlı davranmak durunda kaldık.)
Genel olarak aldığım hizmetten memnun olduğumu belirtmek isterim.
