Geçiş süreci ile ilgili genel değerlendirmem:
01.09.2022 tarihinde altyapı sorgulaması yaptığımda altyapıda GigaFiber geldiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. O gece Online işlemlerden gerekli belgeleri yükledikten sonra geçiş sürecim hemen başlatıldı, geçişimiz için telefondan sesli onay alındı ve 2-3 gün sonra ekipler gelip hat değerlerini ölçtüler, hat değerlerinin ölçülmesinden sonra randevu talebini vadettiklerinden biraz gecikmeli dahi olsa bugüne 08.09.2022 tarihine verildi. Ve an itibarıyla aktivasyon ve kurulum tamamlanmış durumda tüm süreç adına TurkNet ve ekibine ayrıca buradaki destek hattına teşekkür ediyorum. (@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku )
Modem kurulumu ve apartman içinden gelen kabloyu çekmeye gelen arkadaşlar çok ilgili, güler yüzlü ve işlerinde gayet titiz davrandılar. Onlara da buradan teşekkürlerimi iletiyorum.
Son olarak altyapı sürecini takip eden ekiple müşteri hizmetleri ekibi arasında zaman zaman kopukluk olduğunu gördüm. Örneğin: Mh'yi aradığımda binaya konulan kutudan haberleri yoktu ve benden geldiğine dair görsel iletmemi istediler.
Sonuç olarak ufak tefek pürüzler olsa dahi an itibarıyla bağlantım tamamlanmış durumda.
Tüm süreç 01.09.2022 ile 08.09.2022 arası gibi 7 günlük süreç içerisinde tamamlandı.(daha kısa süre vadedilmişti ancak yoğunluk sebebiyle anlayışlı davranmak durunda kaldık.)
Genel olarak aldığım hizmetten memnun olduğumu belirtmek isterim.
Elbette destek talebi oluşturacağım fakat sistemimle alakalı bir problem oluşmuş olabilir (laptopum baya eski )onu kontrol ettikten sonra ekiplerle iletişime geçeceğim.Hocam yine de destek talebi oluşturum bence, 200 Mbps normal değil 1000 Mbps olması gerekiyor GigaFiber de.
Elbette destek talebi oluşturacağım fakat sistemimle alakalı bir problem oluşmuş olabilir (laptopum bayağı eski )onu kontrol ettikten sonra ekiplerle iletişime geçeceğim.
@Ethem Efe
Merhaba, aldığınız hız değerlerinden bir artış olmadıysa destek kaydı oluşturur musunuz? Fiber ekibimiz hız profilinizi kontrol ederek bilgi verecektir.07.09.2022 itibariyle güncelleme :
Randevu oluşturulmak üzere aranacağımızı bildiren SMS ulaştı , ayrıca online işlemlerden saha ekibinin yönlendirildiğine dair güncelleme yapılmış durumda .
@TurkNet Destek Ayşegül teşekkürler bağlantı için bekliyoruz.
07.09.2022 Tarihi itibariyle 17:59 civarı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yarın için kuruluma gelecekleri söylendi. Yarınki kurulumdan sonra gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Desteğiniz için teşekkürer @TurkNet Destek Ayşegül
08.09.2022 itibariyle güncelleme :
Ekipler geldi kurulum tamamlandı.
An itibariyle hız değerlerim.
Sizce GigaFiber için bu hız değerleri normal mi ?
@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku
Sanırım hız değerlerim kullandığım sistem gereksinimlerimle ilgili gerekli sistem güncellememi yaptıktan sonra sorun devam ederse sizle iletişime geçeceğim .Merhaba, aldığınız hız değerlerinden bir artış olmadıysa destek kaydı oluşturur musunuz? Fiber ekibimiz hız profilinizi kontrol ederek bilgi verecektir.
İnternetiniz hayırlı olsun, bu arada download kaç?Sanırım hız değerlerim kullandığım sistem gereksinimlerimle ilgili gerekli sistem güncellememi yaptıktan sonra sorun devam ederse sizle iletişime geçeceğim .
10.09.2022 itibariyle hız değerlerim adeta uçuyorum .
Eki Görüntüle 1514355
Teşekkürler @500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku