Öncelikle geçmiş olsun. Şimdi şifreni sıfırlamayı dene eğer mail adresine mail gelmiyorsa hesabın tam anlamıyla çalınmış demektir, yani çalan kişi mail adresini değiştirmiş. Bu durumda ticket açman gerekiyor. Hesapta ilk kullandığın mail vs. gibi bilgiler soracaklar. Eğer VP satın aldıysan alım dekontları zamanında maile gelmiştir, onlara ihtiyacın olabilir. Hesapta kullandığın ilk skin, ilk uğur veya ilk spray gibi şeyler sorulabilir. Abartı sorularda var, hepsini bilmene gerek yok. En önemlisi eski mail adresin, hesabında ilk kullandığın mail adresini bilirsen %95 ihtimalle hesabını geri alırsın. Not: (5 yıl önce çalınan hesabımı 5 yıl sonra mail adresi sayesinde kurtarmıştım.)