Vatan Bilgisayar müşteri hatası diyerek ürünü geri yollar mı?

Arkadaşlar selamlar. Dün öğlen - ikindi civarı bilgisayarım güç almadı. Garantiye vermek için götürdüm, farklı PSU ile denendi ve problemin PSU'da olmadığı, muhtemelen anakartta olduğu söylendi. Bilgisayar toplama, oradaki arkadaş ürünlerin hepsinin ayrı garantisi olduğunu, hepsini teslim edip göndermemi önerdi. İşlemci hariç parçaların 20 gün içinde tedarik edileceğini, işlemcinin ise maksimum 2 ayı bulabileceğini söyledi. El mahkum, garanti bozulmasın diye tamamdır öyle olsun çektim.

Şimdi 2 sorum var aslında. İlki, bu servisteki arkadaşlar göndermek üzere aldıkları ürünü "müşteri hatası" gibi şeyler diyerek tamir etmeme hakkına sahip mi? Uğraşmak istemiyorum, çok ağır bir ücret istemezlerse kabul de edeceğim ama dediğim gibi uğraştırmasalar yeter. İkinci sorum, ben tüm parçaları verdim servis için. Direkt kasayı bıraktım, form falan da onayladım. Servis takip sisteminde sadece işlemci gözüküyor. Problemin anakartta olduğu öngörülmesine rağmen sadece işlemci gözükmesi garibime gitti açıkçası. Bilgisi - tahmini olan varsa paylaşmaktan çekinmesin birazcık olsun kafa rahatlığına ihtiyacım var bu konuda
Genel olarak süreç nasıl işliyor, ediyor onu da bilmiyorum. Dediğim gibi, bilgisi olan varsa paylaşırsa çok memnun olurum. İyi akşamlar herkese.