Vatan Bilgisayar Tüketici Hakem Heyeti Kararına İlişkin Mesaj Göndermedi

Merhaba. Tüketici Hakem Heyeti'ne, 1 sene önce Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum Dell marka bilgisayar için yaklaşık 3.5 ay önce başvurdum ve karar elime ulaştı. Değişim talebim onaylanmış. Direkt Vatan Bilgisayar'ı aradım. 1 hafta içinde bana "gelebilirsiniz" gibi bir mesaj atacaklarını söylediler fakat 6 gün oldu, ses seda yok. İşi yokuşa mı sürüyorlar yoksa kendileri çok mu özensizler, bilmiyorum. Ne yapmam gerekiyor? Arayıp uyarayım mı?
@Recep Baltaş @Ali Güngör ağabeylerimden yardım bekliyorum. Tabii ki diğer bilgili arkadaşlardan da...
(Dell 7577, ürünün modeli. Vatan şubesinde ne benim bilgisayar ne de bir üstü yok. Distribütör ile iletişime geçeceklermiş. Arena Bilgisayar ise distribütör.)