Vatan Bilgisayarın internet adresinden Asus marka K555UQ serisinde notebook aldım. 8 ay kullanım sonrasında ekranda beyaz resim varken beyaz leke oluştu. Ben de doğal olarak ürünü yaptırmak için Vatan Bilgisayar aracılığıyla garantiye verdim.
Ürünümü 28.05.2017 de servise gönderdim. Yazdığım sorunların hiçbiri çözülmemiş ve BIOS güncellemesi işlemci fanı kanalları temizliği sistem yeniden yüklenmiş. Ben de bu durumu kabul etmeyeceğimi varan yetkilendirme belirttim. Daha bilgisayarımı Vatan Bilgisayar Mağazasından çıkarmadan yeniden servise gönderdim.
Ürünüm 06.06.2017 tarihinde tekrardan servise gitti. Servis ise bana 420 tl masraf çıkardı. Masraf nedeni ise klavye tuşlarının eksik olması ve şarj pil yerinin yamuk olması dendi. Ben bilgisayarımı hatasız eksiksiz kutulu faturalı her şeyi tam bir şekilde servise gönderdim. Bilgisayarım bana arızalı ve bir tuşu eksik olarak geldi. Bilgisayarımı tekrardan Vatan Bilgisayarda inceledim ve oradaki müşteri hizmetlerine ben bu cihazı size böylemi teslim ettim sorusunu yönelttim onlarda hayır dedi eksiksiz kırıksız bir şekilde teslim ettiniz ben de arıza forumu oluştururken bunu not olarak düştüm diye belirtti ve notu gösterdi.
Bana belirttikleri ise tekrardan servise göndereceğiz ve sizde Tüketici Hakem Heyetine başvurmamı şöylediler ben de tüketici hakem heyetine başvurdum.
Asus servisini aradığım da Asus servisi suçu Vatan Bilgisayara atıyor Vatan Bilgisayar ise servise atıyor suçu. Gerçekten bilgisayarımın olmayışından çok mağdur oldum. Burada bilgisayarımın kırık eksik olmasından dolayı bunun için suçlu çıkacağımdan korkuyorum.
Neyse ürün servise gitti 3 gün sonra bilgi aramak için aradığım da ise Vatan Bilgisayar Müşteri hizmetlisi ürünün daha Mağazaya ulaşmadığını belirtti. 2. sefer gönderdiğim ürünün ulaşmadığını belirttiler halbuki ben ürünü gördüm kabul etmedim tekrardan gönderdim. Bunu da müşteri hizmetlerine belirttim. Müşteri hizmetleri ise Mazağa ile görüşmemi söyledi bu defa Mazağa yetkilileri suçu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetleri ise Mağazaya. Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışı.
Asus kullanmaktan soğudum böyle bir ortamda ve servis anlayışında ben bu ürünü kullanmak istemediğimi Vatan Bilgisayar'a ve Asus'a belirttim.
Korkum ürünün elimde kırık ve bozuk bir şekilde kalmasıdır. Bu konu hakkında yardımlarınızı ve görüşlerinizi almak istiyorum. Hakkımı nasıl arayabilir ve mağazadır olmak istemiyorum.
Not: Asus almak ve Vatan Bilgisayardan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Sadece düşüncelerimi belirtiyorum ve yaşadığım şeyleri aktarmak istedim. Kimsenin başına böyle bir şeyin gelmesini istemem.
Teşekkür ederim.
Ürünümü 28.05.2017 de servise gönderdim. Yazdığım sorunların hiçbiri çözülmemiş ve BIOS güncellemesi işlemci fanı kanalları temizliği sistem yeniden yüklenmiş. Ben de bu durumu kabul etmeyeceğimi varan yetkilendirme belirttim. Daha bilgisayarımı Vatan Bilgisayar Mağazasından çıkarmadan yeniden servise gönderdim.
Ürünüm 06.06.2017 tarihinde tekrardan servise gitti. Servis ise bana 420 tl masraf çıkardı. Masraf nedeni ise klavye tuşlarının eksik olması ve şarj pil yerinin yamuk olması dendi. Ben bilgisayarımı hatasız eksiksiz kutulu faturalı her şeyi tam bir şekilde servise gönderdim. Bilgisayarım bana arızalı ve bir tuşu eksik olarak geldi. Bilgisayarımı tekrardan Vatan Bilgisayarda inceledim ve oradaki müşteri hizmetlerine ben bu cihazı size böylemi teslim ettim sorusunu yönelttim onlarda hayır dedi eksiksiz kırıksız bir şekilde teslim ettiniz ben de arıza forumu oluştururken bunu not olarak düştüm diye belirtti ve notu gösterdi.
Bana belirttikleri ise tekrardan servise göndereceğiz ve sizde Tüketici Hakem Heyetine başvurmamı şöylediler ben de tüketici hakem heyetine başvurdum.
Asus servisini aradığım da Asus servisi suçu Vatan Bilgisayara atıyor Vatan Bilgisayar ise servise atıyor suçu. Gerçekten bilgisayarımın olmayışından çok mağdur oldum. Burada bilgisayarımın kırık eksik olmasından dolayı bunun için suçlu çıkacağımdan korkuyorum.
Neyse ürün servise gitti 3 gün sonra bilgi aramak için aradığım da ise Vatan Bilgisayar Müşteri hizmetlisi ürünün daha Mağazaya ulaşmadığını belirtti. 2. sefer gönderdiğim ürünün ulaşmadığını belirttiler halbuki ben ürünü gördüm kabul etmedim tekrardan gönderdim. Bunu da müşteri hizmetlerine belirttim. Müşteri hizmetleri ise Mazağa ile görüşmemi söyledi bu defa Mazağa yetkilileri suçu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetleri ise Mağazaya. Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışı.
Asus kullanmaktan soğudum böyle bir ortamda ve servis anlayışında ben bu ürünü kullanmak istemediğimi Vatan Bilgisayar'a ve Asus'a belirttim.
Korkum ürünün elimde kırık ve bozuk bir şekilde kalmasıdır. Bu konu hakkında yardımlarınızı ve görüşlerinizi almak istiyorum. Hakkımı nasıl arayabilir ve mağazadır olmak istemiyorum.
Not: Asus almak ve Vatan Bilgisayardan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Sadece düşüncelerimi belirtiyorum ve yaşadığım şeyleri aktarmak istedim. Kimsenin başına böyle bir şeyin gelmesini istemem.
Teşekkür ederim.
Son düzenleyen: Moderatör:
