Vatan Bilgisayar'dan alınan ASUS VG249Q'da ölü piksel çıktı

Cuma günü Vatan Bilgisayar'dan aldığım ASUS VG249Q monitörünü aldığım şubede test ettirdim. Monitörde herhangi bir sıkıntı gözükmüyordu. Eve geldiğimde monitörü kurdum ve daha masaüstünde bir ölü piksel gördüm. Yanlış görmediğimden emin olmak için udpixel programı ile kırmızı, yeşil, mavi, beyaz, siyah, sarı renkleri sırasıyla test ettim.

Kırmızı renkte herhangi bir sıkıntı yokken yeşilde 1 tane, mavide ise yeşildeki bölgeden bağımsız 2 tane daha ölü piksel gördüm. Siyahta herhangi bir problem yokken beyaz ve sarıda yeşildeki bölge ile aynı yerde sıkıntı devam ediyordu.

İnternetten alınan ürünlerde 14 gün iade imkanı varken mağazadan alınan ürünlerde bu yok diye biliyorum. Mağazada kontrol edildiğinde de herhangi bir sıkıntı yok gibiydi. Böyle bir sıkıntı yaşayıp iade edebilen biri oldu mu? Tüketici hakem heyeti ile uğraşmak istemediğim için pazartesi günü monitörü götürdüğümde değişim talebim reddedilirse ne yapmam lazım?

ASUS 3 taneden fazla ölü piksel çıkarsa değişim yapıyor diye biliyorum.

Sonuç alamasanız mağzadan iade hakkında ASUS'un kendi garantisinede gönderebilirsiniz.

Ürünü normal iade etmek ister gibi davranırsanız sorun olacağını sanmam. Yoksa çok sancılı bir servis deneyimi yaşamanız olası. Gerçi mağazalar ambalajı açılmış ürünleri iade alamayacağını diretir. Ancak iade hakkınız var.

Ürün değişimi biraz markayla alakalı ASUS bu duruma sıcak bakıyorsa müşteri hizmetlerine değişim onayı gelebilir siz müşteri hizmetleriyle görüşün merkezle bir görüşsün yeni üründe müşteri memnuniyeti için değişim yaparlar diye düşünüyorum tamir tarzı bir şey söylerlerse paneli değiştirelim gibi kesinlikle kabul etmeyin.