Viewsonic: 1 Ölü Piksel Tolerans İçerisindedir

Unavailableuser dedi:
Dostum ben 1 piksel için servisin değişim yapmayacağını söyledim ama esip gürlediniz. Umarım THK sorununu çözer geçmiş olsun.
Genişletmek için tıkla...
Bunu dediniz biliyorum ama THH zaten net olarak değişimi yapıyor. Bu değişimi vermesi için mecburen ürünün servise de gidip servisin reddetmesi ve belge almam gerekiyordu. Şuan resmi olarak aslında satıcı firma ve ürünün üreticisi firma kabul etmediği için hatayı THH tarafından sorunsuz olarak değişim sağlanacak. Mecbur beklemek gerekiyor bu süreçte. Ben Firmanın değiştirmesi gerektiğiyle konuşurken sen ve bazı arkadaşlar hayır zorunda değil dediğiniz için sinirlendim. THH için özel bir şey değil çünkü bu olay, resmi olarak hak ve değiştirmemesi onlar için hem ürünü tekrar temin ücreti hem de davanın çıkardığı ücret olarak geri dönecek. THH'nin parasını da şirkete kesiyorlar. Mesut çevik'in videosuna bakarsan mesela benim de yeni duyduğum şeyler var. İyi dileğin için teşekkür ederim.
 
Son düzenleme:
Arkadaşım selamlar, yaşadığın problem bazı kesime göre problem değil gibi gözükse de seni çok iyi anlıyorum. Maalesef ülkemize gelen büyük markalar @ViewSonic Türkiye de buna dahil bizim ülkemiz çalışanları tarafından işlerini yürüttüğü için kurumsallık ve iş ahlakından yoksun oluyorlar. Marka dediğimiz şeyler çiftliğe dönüyor! Servisten sonra eline geçen ürün... Gerçekten rezalet! Af buyurun ama ülkemizin kalitesiz, niteliksiz insanları büyük markalarda önemli pozisyonlara gelerek marka standartlarını dip seviyeye indiriyor. @ViewSonic Türkiye de bu topluluklara maalesef dahil olmuş. THH dilerim ki problemini çözüme kavuşturur ve mağduriyetin bu karar ile giderilir. Çünkü markaların pazarlama stratejileri, CRM leri ülkemizde pek uygulanmamakta.
 
Selamlar, çok teşekkür ederim. İşte böyle markadan bağımsız gibi anlaşmalı garanti servisleri olunca maalesef ki böyle oluyor. Resmi olarak servisi olsa belki bu kadar kötü hizmeti olmaz ama yine de bu 1 piksel muhabbeti hala dönerdi eminim, çünkü eğer gerçekse bana yollanan belgeler Viewsonic'in hazırladığı standartlarla ilgili belgeler var. Bu ürünü belki yurtdışında yaşayıp amazon'dan alsaydım böyle şeyler yaşamayacaktım ama ülkeye göre değişiyor tabi, artık kim kime kitlerse hesabı.
 
AreYouOkey dedi:
Hocam gene ben, merhaba. Son durum nedir ne oldu ?
Genişletmek için tıkla...
Merhaba tekrar, bir sayfa önce yazdım bir arkadaşa detaylı. Ürünü geç yolladı hepsiburada. Servis kabul etmedi tabi beklediğim gibi. Ayrıca ekranın sağ üst tarafında kasa ile ön paneli açık bırakmışlar sağolsunlar, sanırım hava alsın diye. Fotoğrafı mecvut bir önceki sayfada. Bekliyorum şuan tüketici hakem heyetini, işlem alındı diyor ve 6 ay içerisinde işlem görecek. Şuan kullanıyorum. Başka bir sorun çıkmaz umarım da kullanabilirim en azından heyete kadar.
 
"En az 2-3 piksel lazım" diyerek zaten "hacet gidermişler", çerçeve plastiğine zarar verip tam kapatmadan göndererekte güzelce sıvamışlar. THH'den değişim veya iade kararı gelecektir kesin. Kanunlar>firma politikaları. Ayrıca ekranın orta yerinde kabak gibi duran bir nokta nasıl kabul edilebilir birşey anlamıyorum. İyi size "o monitörün oyuncular için donanımsal crosshair özelliği" dememişler
 
Valla güldürdünüz Aslında son zamanlarda görüyordum ama bu modelde olmayınca üzülmeyeyim diye yapmışlar demek ki
Uzun zaman sonra yazayım dedim son gelişmeleri. 7.1.20 tarihinde Tüketici hakem heyeti karar vermiş ve bunu internetten takip ettiğim için ve zaten geç giriş yaptıkları için (30.1.19 tarihinde sonuçlar girilmiş) geç haberim oldu. İnternette başvuru yaparken hem ikametgah adresi hem de tebligat adresi giriliyor, ben de sonucu beklemeyeyim gelmesini arayıp sordum. İkametgah adresime yakın olan heyeti arayıp sordum sonucu, evinize gelecek dedi. Prosedürleri böyleymiş tebligat edresi geçerli olmuyormuş. Neyse bekledim tarih oldu 5 şubat sanırım. Tekrar aradım, çoktan gelmesi lazım gelmediyse evde olmadığınız için kaymakamlığa geri dönmüştür dediler. Neyse ben zaman bulamadım 9 Şubat'ta gidecektim ama 7 şubat akşamı hepsiburada'yı arayıp sorayım dedim sonuçta onlara da gidiyor tebligat. Müşteri hizmetleri bilgiye ulaşamadıklarını, avukatlarına geldiği ama benim tebligatı onlara bildirip ona göre işlem yapacaklarını söyledi. Sonuç olarak tüketici hakem heyeti de saçma bir uygulama yaptığı için tebligat adresi süreli olduğum iş adresine tebligat gelmeyip eve gitmiş ve zaten iş adresime gelecek diye evdekilere de haber vermediğimden bir tebligat eve gelecek diye evde olmadıkları bir zamana gelmiş. Sonuç olarak şimdi de sadece gidip alıp öyle öğrenebilirmişim. Umarım sonuç olumludur da uğraştığıma değsin. Artık pazartesi sabah işe gitmeden kaymakamlığa gidip alıp bakıcam, eğer olumsuzsa tekrar orada itiraz edicem. Umarım süresi de geçmemiştir. Sonucu öğrenince buraya tekrar ekleme yapacağım. Ayrıca 2000'e aldığım monitör şuan hepsiburada da satışı kapatılıp farklı bir satış olarak sunulmuş ve 3000₺'ydi.
11.2.20
Dün tüketici hakem heyetine tebligatı almaya gittim. Tebligatı veremeyeceklerini çünkü tekrar kargoya çıkarttıklarını ayrıca taratmadıkları için de kopyası bilgisayarda olmayınca çıktı olarak ta veremiyorlarmış o anda. Sonuç olarak değişim onayı almışım. Artık tebligatı bekliyorum. Geriye de Hepsiburada ile değişim için cebelleşme faslı kaldı.
 
Son düzenleme:
Konuyu takipteyim hocam. O kadar para verdiğiniz birşeyde hata olması tabi ki kabul edilemez. Şu çizikli ve ölü pikselli kullanan arkadaşı görünce şok oldum açıkçası.
 
26.2.19
En son 22 Şubat'ta tarafıma ürünün değişimi için viewsonic tarafına iletilmiş ama geri dönülmediği için firmanın uyarıldığı aktarılmış. Toplamda 4 adet mesaj var sürecin araştırıldığı ile ilgili ama viewsonic ile iletişime geçtiğimde ki iletişim adreslerindeki telefon numarası servis numarası oluyor yani kesinlikle bayi yada müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Web sitesindeki mail ile iletişim kuruluyor ama bayilerin ilgilendiği ve davanın hepsiburada için açılmasından dolayı kendileri bir şey yapamıyorlarmış. En azından servisteki görüştüğüm kişi bu zamana kadar böyle bir iletişim sorunu yada karar olmasına rağmen ürün değiştirme gibi bir duruma şahit olmadığını söyledi. Yazışmaları aktaramadığını ama hepsiburada ilk kez değişim yapan yeni bir firma değil dediler. Kısacası ya hepsiburada ya da viewsonic ikisinden biri geçiştiriyor ama durum çıkmaza girmiş gibi. Zaten monitörü bugün Teknosa da indirimlere bakarken 3400₺'ye (indirim ile 2000₺'ye almıştım) indirimle geldiğini gördüm. Zaten hepsiburada bu modeli kaldırım yerine 1 ms (benim monitörüm 5 ms plan modeli) olan diğer özellikler aynı olan modeli sattığından bu değiştirme süreci için beklettilerini söylüyorlar aslında. Şöyle bir durum var, alo 175 tüketici şikayet bilgilendirme sisteminden aldığım bilgide (internete yazıyormuş aslında bu bilgi) 15 gün itiraz hakları olduğundan bir şey söyleme hakkımız yokmuş ama 16.gün icra işlemi ile karara uyulmadığı için icraya verebiliyormuşum hepsiburada'yı. Sürekli hem telefon ile müşteri hizmetlerine söyleyip not ekletiyorum hem de uygulamadaki mesajlar kısmından 16. gün sabah direkt olarak icra için başvuracağımı ve Viewsonic zaten karar olduğu için değişimi sağlayabileceğini ama firmanızın hala karar olurda değişim yaparız demesine rağmen beni beklettiğini söylüyorum. Valla umarım icraya veririm de işler hızlanır.
.
21.3.20
.
Geçen hafta ürünü temin edemediklerini bu yüzden yeni bir öneri ile geldiklerini söylediler. Önerdikleri ürün aoc full hd 1ms 144 hz 32 inç olan modeliydi. 2k monitör için 1080p monitör önerdiler saçmalık. Farklı bir ürün önerdim, satıcısı biz değiliz dediler, sonra satıcısı olduklarını ürün önerdim 2 gün yazmadılar, bugün 3. gün yani cumartesi diye pazatersiyi beklemem gerekiyormuş. Bende para iadesi istedim, en azından kredi kartı borcumu öderim diye (iş olmadığı için zaten pek çok çevremizdeki iş yeri kapattı ve biz de sanırım haftaya çalışmayacağız) iade aldım. Önümüzdeki hafta kartıma yatacak banka tarafından. Yani bu olayların denk gelmesi bu olayda zarara soktu beni ekstradan. Çünkü hem maaş almak gibi derdim yok kendi işimiz ama para yok zaten hem de kart borcum zaten son 1-2 ay'ı kalmışken bu durumların denk gelmesi mecburen daha da zarara itti beni. Napalım artık en azından cebimde para kalacak ve borcum olmayacak. İleride tekrar durumlar düzelince bakıp yeni bir model alıcam. Hepsiburada'ya güven falan kalmadı ama, sürekli müşteri hizmetleri geçiştiriyordu ayrıca yetkili ile zar zor görüşünce onlar da geçiştiriyordu ve bu olayla ilgilenen ve mesaj yazan departman zaten tam bela gibi mesaj bile yazmıyorlardı. Bu durum denk gelince hiç ulaşılamaz oldular doğal olarak ama bundan önce de böyle bir durumda çileden çıkardılar beni. Sıradan konuşunca takmayan temsilciler anca sesinizi yükseltince birşeyler yapmaya başlıyorlar zaten. En son sesimi yükseltmekten sesim kısıldı. Bu siteden güvenip ürün almak artık hayal gibi. Sorun olunca yapacak bir şey bulamıyorlar, işlerini düzgün yapan yok gibi. Sadece oyalayıp zaman kazanma gibi dertleri var. Bir daha da yüksek fiyatlı bir ürün almayacağım bu siteden. Buraya satırlarca küfür yazsam hepsini hakederler ama uyarı almak istemiyorum. Umarım birileri okuyup bir kanıya varırlar.
 

Dosya Ekleri

  • Screenshot_20200226-210032.png
    44,5 KB · Görüntüleme: 85
Son düzenleme:
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…