Vodafone net müşteri hizmetleri sonuç vermiyor

Hız testlerinde bulunduğum adresin 12 Mbps desteklediği görülüyor. Mahallemizde yoğun bir internet kullanımı da yok. Zamanında aldığımız paket 8 Mbps ama o hızı ilk aldığımız günden beridir hiç göremedik. Genelde 2-4 Mbps arası. Ping desen ancak gece düşüyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdiğimiz halde hiçbir sonuç alamadık. Her seferinde arıza kaydı oluşturuyoruz dediler ama arızaya dair bir çözüm olduğunu görmedim. Sürekli bilgisayardan hız testi yaptırıyorlar modemi resetletiyorlar. İnternet hızımı yükseltmek istiyorum ama bu sorunu düzeltmeden de yükseltmek istemiyorum. Boşa para veremem. Benim bu hızı yükseltmem lazım. Bana bir akıl verin. Bu duruma daha önce düşmüş olanlar varsa bir yardımcı olsun.