Vodafone Pay bakiye harcanamıyor

Kampanya var diye yeni kayıt oldum. O yüzden uygulamaya hakim değilim fakat böyle bir uygulama olamaz. Ne cüzdandaki parayı karta aktarabiliyorum ne de karttaki parayı cüzdana. Ve ikisini de harcayamıyorum. Hiçbir şekilde parayı kurtaramıyorum. Faturamı ödeyeyim desem yine cüzdandaki para ve karttaki parayı ayrı gösteriyor. Bunu birleştirmek için 542'yi aradım. Onlar da ne yaptıklarını bilmiyorlar. Para kaldı böyle. Ne yapabilirim?