Windows 10 Home satın alımda para çekildi ancak bir şey gelmedi

Cauchy_48

Centipat
Katılım
14 Şubat 2020
Mesajlar
36
Merhaba,

Yeni bir bilgisayar satın aldım, işletim sistemi yoktu. (FreeDOS idi.)

Lisanslı eski bilgisayarım üzerinden Microsoft Mağazasından Windows 10 Home işletim sistemini yeni bilgisayarım için aldım. Bankam üzerinden para hesabımdan çekildi.

Fakat lisans anahtarıyla ilgili herhangi bir mail gelmedi ve ödeme ve faturalandırma sekmesi altında sipariş geçmişimde Windows 10 Home ürününün olmadığını gördüm. Hafta sonu olduğu için herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Para hesabımdan çekildi ve ürün siparişlerimde yok. Yazılım firmasından orijinal ürün alıyorum, fakat yazılımsal problem yaşıyorum.

Konuyu Microsoft hesabına da sordum. Windows 10 Home satın alma

Benzer tecrübeye sahip arkadaşlar varsa yardımlarını beklerim.
 

zeki1981

Centipat
Katılım
22 Temmuz 2020
Mesajlar
3.506
Çözümler
20
Muhtemelen hafta sonu olduğu için sorun yaşamışsınız yarın çözerler bu işi.
 

yener999

Terapat
Moderatör
Katılım
11 Mart 2020
Mesajlar
24.274
Çözümler
408
Yer
Kocaeli
Hocam, bir ihtimalle para karşı tarafa geçmemiş olabilir. Bazen böyle durumlar olabiliyor. Bekleyen işlem olarak gözükebiliyor. Pazartesi olsun duruma göre bakarsınız. Bence, gelecektir.
 
KS
C

Cauchy_48

Centipat
Katılım
14 Şubat 2020
Mesajlar
36
İnşallah çözülür hocam, ama yazılım firmasından yazılım alıyorum ve alınan ürünün sipariş ekranına düşmemesi garip geldi bana. Herhangi bir alışveriş sitesinde bile daha sağlıklı çalışıyor sistem.

Birkaç gün önce telefondan Microsoft yetkilisiyle konuştuğumda alınan lisansın farklı bilgisayara aktarılabildiğini söylemişti. Öyle olmadığını tecrübeyle öğrendim.
 

YunuzOZ

Centipat
Katılım
10 Şubat 2020
Mesajlar
333
Çözümler
1
İnşallah çözülür hocam, ama yazılım firmasından yazılım alıyorum ve alınan ürünün sipariş ekranına düşmemesi garip geldi bana. Herhangi bir alışveriş sitesinde bile daha sağlıklı çalışıyor sistem.

Birkaç gün önce telefondan Microsoft yetkilisiyle konuştuğumda alınan lisansın farklı bilgisayara aktarılabildiğini söylemişti. Öyle olmadığını tecrübeyle öğrendim.

Üzgünüm ama sanırım Microsoft yetkilisiyle değil, teknik (!) destek için kiralanan şirketten üçüncü taraf işverenle konuşuyordunuz.

Lütfen destek çağırıp yardım isteyin. Bazı durumlarda sizin için anahtarı yeniden verebilirler.

Böyle bir cevap gelmiş. Çeviri kullandıkları için tam ne demek istemiş ben anlamadım.
 
KS
C

Cauchy_48

Centipat
Katılım
14 Şubat 2020
Mesajlar
36
Hocam biraz önce gördüm, şöyle yazmıştım.

"Aradığım numara 0 850 390 27 77.

Resmi sitenizde mevcut. Microsoft Worldwide Sites

Aradığım tarih ve saat: 15 Nisan 2021 12:57"

Çeviriden kaynaklı muhtemelen ama yargılanıyor gibi hissediyorum Microsoft'tan gelen cevaplarda.

Para iadesi gerçekleşti, yardım eden herkese teşekkür ederim.
 
Yukarı