Xbox aboneliği iptal olmasına rağmen para iade gelmedi

Sorunum şu; bana bedava Xbox verilmişti onu kullandım, süresi doldu ve banka hesabımda para varken otomatik para çekti ve 209 TL gitti. Xbox Ultimate abonelik için ve bende diğer aylar için otomatik para cekmesin diye aboneliği iptal ettim fakat iptal edince Ultimate de gitti ve para iade edilmedi fakat para iade edildi yazıyor. Ne zaman iade edilir param veya ne yapmalıyım?