Yurt Dışından Alınan MSI Ürünler için Yetersiz ServisPoint Desteği

Yurt içinde de aynı şey geçerli. Henüz bugün satın almış olduğum MSI gamebook için gerekli detayı kendilerinden alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli meşgul.
 

Hocam öncelikle şunu belirtmek isterim. Hatanın hangi kısmını bende buldunuz merak ettim. Yani cihazda umursamayıp kullanmaya devam ettiğim tek arıza klavye aydınlatması oldu. Evet daha sonradan panelimde beliren yeşil çizgiden ötürü panel değişimi olduktan kısa bir süre sonra panelimin yine bozulmasınada çok aldırış etmedim. Onun asıl sebebide uluslararası garantimin çoktan bitmiş olması ve ServisPointin bir panel değişimi için 500₺ civarı ücret talep ettiğini biliyor olmam. (ServisPointte cihazınin panelini değiştirten birinden duydum.) Bundan önceki bilgisayarımıda yine Amerikadan bu kez BestBuydan almıştım ki 2,5 yıl bana bir sorun çıkartmamıştı. Öğrenci olduğumdan ve çok zengin bir ailenin çocuğu olmadığımdan ötürü yine böyle bir yol tercih ettim. Ancak bu sefer şansım hiç yaver gitmedi. Yurt dışından 2bin ₺ az ödeyerek yüksek model bir cihaz alacağıma, model düşürüp aynı fiyata Türkiye'den ürün almam gerektiğini çok acı bir şekilde tecrübe ettim. Ama sizde hak verirsiniz ki bu kadar kısa süre içerisinde bu cihazın bana bu kadar büyük sorunlar çıkartacağını bilemezdim.

Şimdi siz diyorsunuz ki Amazon ile değilde MSI Global ile iletişime geçin, Amazon sizin sorununuzu çözmez? Kimisi Amazon ile irtibata geç diyor kimisi MSI ile. Sizin bu konuda net bir bilginiz var mı hangisi benim sorunumu kesin olarak çözer?
 
Kendi tecrübemi size aktarayım. Amazon'dan Corsair H100i v2 soğutucu aldım. O zamanlar daha TR'ye gelmemişti bu ürün. Eski sürüm olan Corsair H100i GTX modeli satılıyordu burada. Eski sürüm TR'de 400-500 TL veya daha fazlası iken, ben H100i v2'yi 240 liraya aldım. Uzun süre sorunsuz kullandım, sonra bir gün pompa çalışmamaya başladı. Hemen Amazon ile konuştum, onlar da siparişten bu yana 30 günden fazla geçtiği için Corsair ile görüşmeniz gerek dedi. Biz sadece aracı firmayız, aldığınız üründen memnun kalmayıp kısa sürede iade etmek isterseniz yardımcı oluyoruz dedi.

Corsair ile görüştüm, hemen gönderin ürünü dediler. Ticket oluşturdum, kargo bilgilerini aldım. Ertesi gün bilgisayarı açtığımda düzelmişti. Tekrar görüştüm Corsair ile. "Siz bilirsiniz, gönderirseniz değiştiririz." dediler. Ben de: "Arıza tekrarlarsa gönderirim." dedim ve kapattık konuyu. Nitekim arıza tekrar yaşandı, direkt gönderdim ürünü Hollanda'ya. 75 lira kargo parası ödemek insana acı geliyor ama yine de satın alırken elde ettiğim kar bundan fazla. Çok geçmeden AM4 soket destekli yeni seri ürünü gönderdiler evime.

Yine de görüşün Amazon ile. Normal şartlarda neler yaşayacağınızı zaten belirttim. Merakınızı gidermekte serbestsiniz, iki firmayla da görüşmek ücretsiz.
 
ServisPoint yapacağını yapmış, kullanıcı hatası demeden arızaları tamir etmişler yapabilecekleri bu ve yapmışlar tüm masrafları size de giydirebilirlerdi. Size gelen ürün muhtemelen üretim bandından sorunlu çıktı şansınıza bu ürün düştü, ayıplı mal sayılabileceği için MSI Global'ile iletişime geçmek gerek.
 
Bütün masrafları bana giydirmeleri doğru birşey olacakmış gibi konuştunuz. Kullanıcı hatası diyebilecekleri en ufak bir nokta yok. Hele birde öyle birşey yapsalardı biz tüketici olarak hiç yaşamayalım daha iyi. O onarımların ücretlerini bana ödetmeye kalksalardı direk mahkemeye verirdim.

Teşekkür ederim bildiklerinizi benimle paylaştığınız için. Anlattıklarınızı deneyeceğim.
 
Doğru bir şey değil ancak ülkemizdeki yazılımsal sorunlara bile kullanıcı hatası deniliyor biz nelerle karşılaştık siz gene iyi atlatmışsınız.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…