Yurt Dışından Alınan MSI Ürünler için Yetersiz ServisPoint Desteği

Dediğimiz gibi siz artık Türkiye MSI veya ServisPoint ile muhattap olamazsınız. Yapacabileceğiniz ve en başta yapmanız gereken şey Amazon ile iletişime geçmek, ancak öyle iade alırsınız.
ServisPoint sorunları çözmüş, yeni sorun çıkınca onları da çözmüşler ama iade yetkileri yok onların. Size numara vermemeleri de gayet normal çünkü siz artık onların muhattabı değilsiniz.

Konuşma tarzınız aynı bir MSI çalışanı gibi. Benim bilgisayarımı bu derece hatalı ve kusurlu üreten firma MSI ise gayette MSI ile muhatap olurum.
 
İşte MSI Türkiye ile değil MSI ile muhattap olursunuz. Amazon üzerinden MSI'a ulaşacaksınız. İsterseniz direk ABD MSI'a ulaşın ama Amazon daha kolay olur.
Yurt dışından aldığınız ürüne yurt içi bakmaz, yok bakacak diyorsanız maalesef şartlar ve sözleşme böyle bunu da değiştirme yetkiniz yok. Bunun için ServisPoint'i suçlamanız ise aşırı saçma.
 
İşte MSI Türkiye ile değil MSI ile muhattap olursunuz. Amazon üzerinden MSI'a ulaşacaksınız. İsterseniz direk ABD MSI'a ulaşın ama Amazon daha kolay olur.
Yurt dışından aldığınız ürüne yurt içi bakmaz, yok bakacak diyorsanız maalesef şartlar ve sözleşme böyle bunu da değiştirme yetkiniz yok. Bunun için ServisPoint'i suçlamanız ise aşırı saçma.

Benim ServisPoint'ten yakındığım nokta 1,5 yıl boyunca tamir bakım anlamında kesin bir çözüm bulmamaları ki benim şahsi fikrim bunu kasten yapıyor olmaları. Garanti bittikten sonrada en fazla 100₺'ye mâl olacak bir tamir için 100$+KDV istemeleri. Bu düpedüz soygundur.
 
Çıkan sorunları çözmüşler. O sırada yaşanmayan sorunu çözemezler çünkü yoktur.
KDV'yi devlet istiyor. Tamirin de ne kadara mal olacağını bildiğinizi sanmıyorum. Ne tamiri için o kadar istediler?
 
Çıkan sorunları çözmüşler. O sırada yaşanmayan sorunu çözemezler çünkü yoktur.
KDV'yi devlet istiyor. Tamirin de ne kadara mal olacağını bildiğinizi sanmıyorum. Ne tamiri için o kadar istediler?

KDV'yi devletin istediğinden haberdarım. İşin KDV'sinde değilim. 100$ kısmındayım zaten. Karşıdaki çalışana detaylı bir şekilde sordum ve bana "şarj soketinin değiştirileceğini" söylediler. Bende hemen ServisPoint yanında farklı bilgisayar markalarına yetkili servisliği yapan başka büyük bir servise bu noktada danıştım ve aşağı yukarı 100₺ tutacağını söylediler.
 
4 yıl önce MSI GT70 Dragon Edition almıştım aldıktan sonra 4.5 ay boyunca günde en az 1-2 kere olmak üzere mavi ekran hatası aldım bu 4.5 ay içerisinde 3.5 ay boyunca laptop servis pointte durdu 5-6 kere gönderdim her seferinde bu sefer oldu dediler ama nafile her gelişinde aynı tas aynı hamam mavi ekran verip pc reset atıyor kendine bunun üstüne kaçıncı sefer oldugunu hatırlamıyorum ama bikeresinde servis pointten kırık geldi laptop touchpad in alt tarafaında resmen yarık vardı kargo 5-6 civarı geldigi için geri arasamda servis pointe ulaşamadım ve ertesi gün bana kırığın bizle alakası olmadığını söylediler kargo şirketi zaten üstlenmiyor neyse bir kaç gün sonra gene mavi ekran verdi ve ben herzamanki gibi servis pointe yolladım tekrar ve kırık olan yerin yapılmasını istedim ve 280 tl de ordan para aldılar tüketici haklarını kullanarak ürünü zar zor iade edebildim.yani diyeceğim şu ki en azından 5000+ TL eden msi laptop almadan önce 2 kez düşünmeyin hatta hiç düşünmeyin ALMAYIN! verdiğinizi para ile rezil oluyorsunuz servispoint rezaletini zaten söylemiyorum bile . Servis pointin bildiği tek bir şey var o da bozuk olan yeri tespit etmek(en az 1 haftalarını alıyor incelemeye başaldıktan sonra o da) ve tespit edilen yeri tamir etme diye bir kapasiteleri de yok aa şurası bozuk yenisi getirin takın faturayıda kitleyin müşteriye, anlayacağınız ürün kalitesinde servis hizmeti yani.
 
4 yıl önce MSI GT70 Dragon Edition almıştım aldıktan sonra 4.5 ay boyunca günde en az 1-2 kere olmak üzere mavi ekran hatası aldım bu 4.5 ay içerisinde 3.5 ay boyunca laptop servis pointte durdu 5-6 kere gönderdim her seferinde bu sefer oldu dediler ama nafile her gelişinde aynı tas aynı hamam mavi ekran verip pc reset atıyor kendine bunun üstüne kaçıncı sefer oldugunu hatırlamıyorum ama bikeresinde servis pointten kırık geldi laptop touchpad in alt tarafaında resmen yarık vardı kargo 5-6 civarı geldigi için geri arasamda servis pointe ulaşamadım ve ertesi gün bana kırığın bizle alakası olmadığını söylediler kargo şirketi zaten üstlenmiyor neyse bir kaç gün sonra gene mavi ekran verdi ve ben herzamanki gibi servis pointe yolladım tekrar ve kırık olan yerin yapılmasını istedim ve 280 tl de ordan para aldılar tüketici haklarını kullanarak ürünü zar zor iade edebildim.yani diyeceğim şu ki en azından 5000+ TL eden msi laptop almadan önce 2 kez düşünmeyin hatta hiç düşünmeyin ALMAYIN! verdiğinizi para ile rezil oluyorsunuz servispoint rezaletini zaten söylemiyorum bile . Servis pointin bildiği tek bir şey var o da bozuk olan yeri tespit etmek(en az 1 haftalarını alıyor incelemeye başaldıktan sonra o da) ve tespit edilen yeri tamir etme diye bir kapasiteleri de yok aa şurası bozuk yenisi getirin takın faturayıda kitleyin müşteriye, anlayacağınız ürün kalitesinde servis hizmeti yani.

Neyse ki siz hakkınızı almış ürünü iade edebilmişsiniz. ServisPoint rezaletine bir örnek daha.
 
Öncelikle MSI servisi sizin sorunlarını çözme konusunda kasten çözmediğini düşünmüşsünüz. Ancak servis kısmı şu şekilde işler siz ürünün arızasını söylersiniz onlarda ona göre parçaları test eder. Büyük ihtimal anakartta sorun bulduklarında anakartı değiştirmişlerdir ve sorun çözülüncede size teslim etmişlerdir. Ben burada anlattıklarınızdan yetersiz bir servis görmüyorum aksine servis şartlarında gerekli hizmeti vermiş bir servis görüyorum. Ancak test sırasında farkedemedikleri arızlara tabiki çözüm getiremezler. Ayrıca tamirini yapamadıkları parça değişimine rağmen çözemedikleri şeylerde bir suçları yok. Eğer cihazınız Türkiye garantili olsaydı muhtemelen cihazın parça değişimiyle iflah olmayacağını düşünüp değiştirirlerdi. Ancak yönetmeliklerinde sizin cihazı değiştiremediklerinden. Bildikleri tamir yollarını uygulamışlar. Genelde Türkiye'deki servislerde bu kadarını bile yapmıyorlar sizin cihazınız yurtdışı global garanti burda geçmez bizim anlaşmamız yok vb. diyip yolluyorlar. Hatta Türkiye garantilide bile sorunlar malum.

Sizin sorununuz (talihsizliğiniz) en baştan arızalı cihaza denk gelmiş olmanız. Arızalı cihaz denk gelmesiyse her firmada yaşanabilecek talihsizlik. Bizim yurtdışı alışverişte pahalı ve servis hizmeti gerektirecek ürünler alırken güvenememe nedenimizde bu oluyor genelde. Keşke ekran arızasında Amazon ve MSI global ile iletişime geçseydiniz. Şu an bile iletişime geçseniz Amazon iadenizi kabul edebilir. Amazon Türkiyeden kullanıcılar için bile iyi bir satış sonrası destekle biliniyor.
 
Öncelikle MSI servisi sizin sorunlarını çözme konusunda kasten çözmediğini düşünmüşsünüz. Ancak servis kısmı şu şekilde işler siz ürünün arızasını söylersiniz onlarda ona göre parçaları test eder. Büyük ihtimal anakartta sorun bulduklarında anakartı değiştirmişlerdir ve sorun çözülüncede size teslim etmişlerdir. Ben burada anlattıklarınızdan yetersiz bir servis görmüyorum aksine servis şartlarında gerekli hizmeti vermiş bir servis görüyorum. Ancak test sırasında farkedemedikleri arızlara tabiki çözüm getiremezler. Ayrıca tamirini yapamadıkları parça değişimine rağmen çözemedikleri şeylerde bir suçları yok. Eğer cihazınız Türkiye garantili olsaydı muhtemelen cihazın parça değişimiyle iflah olmayacağını düşünüp değiştirirlerdi. Ancak yönetmeliklerinde sizin cihazı değiştiremediklerinden. Bildikleri tamir yollarını uygulamışlar. Genelde Türkiye'deki servislerde bu kadarını bile yapmıyorlar sizin cihazınız yurtdışı global garanti burda geçmez bizim anlaşmamız yok vb. diyip yolluyorlar. Hatta Türkiye garantilide bile sorunlar malum.

Sizin sorununuz (talihsizliğiniz) en baştan arızalı cihaza denk gelmiş olmanız. Arızalı cihaz denk gelmesiyse her firmada yaşanabilecek talihsizlik. Bizim yurtdışı alışverişte pahalı ve servis hizmeti gerektirecek ürünler alırken güvenememe nedenimizde bu oluyor genelde. Keşke ekran arızasında Amazon ve MSI global ile iletişime geçseydiniz. Şu an bile iletişime geçseniz Amazon iadenizi kabul edebilir. Amazon Türkiyeden kullanıcılar için bile iyi bir satış sonrası destekle biliniyor.

Ben bu cihazda anakartın gerçekten değiştirildiğine inanmıyorum. Nasıl olsa cihazın içini açıp bakamıyorum, baksam bile anlamam anakartın değiştirilip değiştirilmediğini. Değiştirildi ise bile yeni, sıfır bir anakart ile değiştirilmediğini düşünüyorum. Böyle düşünmemin ilk sebebi ise kendi kendine bozulması çok zor bir parça olan led panelin bu kadar kısa süre içerisinde 2 defa bozulması.

Ek olarak ServisPointin görevini fazla fazla yaptığını, çok büyük birşey bahşetmiş gibi 1 yıl uluslararası garanti kapsamında cihazımı tamir etmesinden bahsetmişsiniz. Bana söyler misiniz bu devirde MSI gibi global ve büyük hangi firma uluslararası garanti sağlamıyor? Bazı forumlarda bazı markaların yurt dışı cihazlarına Türkiye'de değişim yaptığını bile okudum.

Son olarak Amazon ile iletişime geçmeyi hiç denemedim evet. Çünkü gerçekten o kadar uzaktan benim bu sorunumu çözeceklerine inanmadım. Kargo ile ürünü bize gönder mi derler ne derler bilemiyorum açıkçası, o yüzden hiç denemedim. Ama şu anda onun üzerinde de çalışıyorum.
 
Bana söyler misiniz bu devirde MSI gibi global ve büyük hangi firma uluslararası garanti sağlamıyor?
Neredeyse hiçbiri sağlamıyor, sağlayan az bir iki tane var. MSI'ın bu kadar vermesine şaşırdık bile.
E tabii ki ürünü göndereceksiniz oraya. Amazondan aldığınız için sizin çözümünüz Türkiye'de değil.
 
Uyarı! Bu konu 7 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Geri
Yukarı