Ziraat Bankası ATM'si paramı yuttu

Mr. Enver dedi:

5 Nisan tarihinde Ziraat Katılım'ın şube ATM'sinden 5.000 TL para çekme işlemi yapmaya çalıştım. Ancak, ATM "paranız hazırlanıyor" kısmında biraz beklettikten sonra, "paranız verilirken bir hata oluştu" uyarısıyla karşılaştım ve para verilmedi. Hesabıma baktığımda ise para çekilmiş gözüküyordu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM numarasını paylaştım. Bildirimimi oluşturdular ancak o günden bu yana 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri, para sayımının yapılmadığını ve bayram tatili gibi faktörlerin işleri geciktirdiğini söylüyorlar. Ancak, bayram tatilini dikkate almasak bile neredeyse 6 gün iş günü geçmiş durumda. Bu sürecin uzamasından ve paramın gümbürtüye riskinden endişe ediyorum, çünkü benzer durumu yaşayan kişilerin şikayetlerini gördüm. Sizce nasıl bir yol çizmeliyim?

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Mr. Enver dedi:

5 Nisan tarihinde Ziraat Katılım'ın şube ATM'sinden 5.000 TL para çekme işlemi yapmaya çalıştım. Ancak, ATM "paranız hazırlanıyor" kısmında biraz beklettikten sonra, "paranız verilirken bir hata oluştu" uyarısıyla karşılaştım ve para verilmedi. Hesabıma baktığımda ise para çekilmiş gözüküyordu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM numarasını paylaştım. Bildirimimi oluşturdular ancak o günden bu yana 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri, para sayımının yapılmadığını ve bayram tatili gibi faktörlerin işleri geciktirdiğini söylüyorlar. Ancak, bayram tatilini dikkate almasak bile neredeyse 6 gün iş günü geçmiş durumda. Bu sürecin uzamasından ve paramın gümbürtüye riskinden endişe ediyorum, çünkü benzer durumu yaşayan kişilerin şikayetlerini gördüm. Sizce nasıl bir yol çizmeliyim?

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Mr. Enver dedi:

5 Nisan tarihinde ziraat katılım'ın şube ATM'sinden 5.000 TL para çekme işlemi yapmaya çalıştım. Ancak, ATM "paranız hazırlanıyor" kısmında biraz beklettikten sonra, "paranız verilirken bir hata oluştu" uyarısıyla karşılaştım ve para verilmedi. Hesabıma baktığımda ise para çekilmiş gözüküyordu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM numarasını paylaştım. Bildirimimi oluşturdular ancak o günden bu yana 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri, para sayımının yapılmadığını ve bayram tatili gibi faktörlerin işleri geciktirdiğini söylüyorlar. Ancak, bayram tatilini dikkate almasak bile neredeyse 6 gün iş günü geçmiş durumda. Bu sürecin uzamasından ve paramın gümbürtüye riskinden endişe ediyorum, çünkü benzer durumu yaşayan kişilerin şikayetlerini gördüm. Sizce nasıl bir yol çizmeliyim?

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Mr. Enver dedi:

5 Nisan tarihinde Ziraat Katılım'ın şube ATM'sinden 5.000 TL para çekme işlemi yapmaya çalıştım. Ancak, ATM "paranız hazırlanıyor" kısmında biraz beklettikten sonra, "paranız verilirken bir hata oluştu" uyarısıyla karşılaştım ve para verilmedi. Hesabıma baktığımda ise para çekilmiş gözüküyordu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM numarasını paylaştım. Bildirimimi oluşturdular ancak o günden bu yana 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri, para sayımının yapılmadığını ve bayram tatili gibi faktörlerin işleri geciktirdiğini söylüyorlar. Ancak, bayram tatilini dikkate almasak bile neredeyse 6 gün iş günü geçmiş durumda. Bu sürecin uzamasından ve paramın gümbürtüye riskinden endişe ediyorum, çünkü benzer durumu yaşayan kişilerin şikayetlerini gördüm. Sizce nasıl bir yol çizmeliyim?

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

atar1993 dedi:

Nadirende olsa böyle durumlar yaşanabiliyor. Aylık kasa sayımı işleminde fazla çıkan para sistemde görünüyor ve ATM'nin bulunduğu bölge müdürlüğüne bildiriliyor. Bu para ile ilgili şikayet kayıtları düşüyor sisteme. ATM üzerinde bakıma gitmedikleri sürece belli olmaz. Arada müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışın. Ayrıca şubeye gidip durumu oradaki görevliden ziyade şube yetkilisine iletin ki özel olarak ilgilensin. Bir şekilde size yardımcı olacaklardır. Paranız gümbürtüye gitmez. Bu bankanın teknoloji biriminde çalışan bir mühendisim. Kaybolan 1 TL'nin de fazla çıkan 1 TL'nin de peşinde koşuluyor.

Genişletmek için tıkla...

Tasarım dedi:

Bu arada ATM'lerde para kalmıyor ve para verilirken hata oluşturuldu diyor çok kullanılmayan bazı ATM'lere para yüklemiyorlar geç yüklüyolar sabretmeniz gerekir.

Genişletmek için tıkla...