Hepsiburada'ya yapılan ürün iadesi reddedildi ve geri gönderildi

Amorphous

Hectopat
Katılım
26 Mart 2020
Mesajlar
28
Yer
Bursa
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
9 Aralık tarihinde sipariş etmiş olduğum laptop 12 Aralık'ta elime ulaştı. Ve kargo ürünü bırakıp gittiği için hasarı geldiğimde gördüm. 1 dakika sonra video kaydına aldım ve kutuyu açtım. Ürünün çalışması ses ve sıcaklığı beni rahatsız ettiği için hemen pazartesi günü video kaydı ile iade oluşturdum ve geri gönderdim. Satıcı tarafından iade reddedildi kargo ile tarafıma gönderildi. Şu an yolda ve Hepsiburada tarafından henüz dönüş sağlanmadı ne yapmalıyım? Tüm görsel kayıtlar elimde mevcut yardım rica ediyorum.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Kargo şirketi kaynaklı muhtemelen kutunun köşesi yırtılmış laptop kutusunun köşesi de ezik durumdaydı.

Hocam tutanak tutmanız lazımdı ancak kargoyu bırakıldıktan sonra almışsınız. Bu kısımda satıcıya da hak vermek lazım ürünü kırıp geri gönderdiler diye düşünüp iadeyi reddetmiş olabilir.
 
Hepsiburada desteğe yazarak ürünün hasarlı geldiğini ve bu yüzden iade etmek istediğinizi belirtip, satıcının iadeyi reddettiğini belirtebilirsiniz.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı