Çözüldü ServisPoint ürün değişim/iade işlemleri nasıl olur?

garipgamerr · Dün 10:32

MSI monitörümde arıza olduğu için servise göndermiştim. Bugün de arızalı ürünün kendilerinde kalacağını ve değişim/iade onayı verdiklerini söylediler ve bir rapor gönderdiler. Satıcıyla konuşup bu işlemi yapmam gerekiyor ama süreç nasıl işliyor bilmiyorum. Değişim veya iade olacağına ben mi karar veriyorum? Ayrıca Online olarak N11'den aldım, satıcıya nasıl ulaşacağım? Bunu daha önce yaşayanlar olduysa süreç hakkında beni bilgilendirebilir mi?

Bilgili Kurt · Dün 10:55

Canlı sohbet aracılığı ile veya her neyse müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinde durum açıklığa kavuşacaktır durumu belirt sipariş numaranı vs. ver. Ona göre sana gösterirler yolu.

agrofea · Dün 11:03

Satıcıya servis belgesini yolluyorsun. Ürün ellerinde varsa değişim yoksa para iadesi istiyorsun.

Bilgili Kurt · Dün 11:04

agrofea dedi:
Satıcıya servis belgesini yolluyorsun. Ürün ellerinde varsa değişim yoksa para iadesi istiyorsun.

Ayrıca Online olarak N11'den aldım, satıcıya nasıl ulaşacağım? Adam onu yapacağını biliyor nasıl ulaşacağını soruyor klasik okumadan cevap verenler.

TheKingTR · Dün 11:06

garipgamerr dedi:
MSI monitörümde arıza olduğu için servise göndermiştim. Bugün de arızalı ürünün kendilerinde kalacağını ve değişim/iade onayı verdiklerini söylediler ve bir rapor gönderdiler. Satıcıyla konuşup bu işlemi yapmam gerekiyor ama süreç nasıl işliyor bilmiyorum. Değişim veya iade olacağına ben mi karar veriyorum? Ayrıca Online olarak N11'den aldım, satıcıya nasıl ulaşacağım? Bunu daha önce yaşayanlar olduysa süreç hakkında beni bilgilendirebilir mi?

Yaklasık 1 ay önce aynı olayı bende yaşadım ama ben Hepsiburada üzerinden almıştım. Yapman gereken, müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirmen daha sonra senden gerekli evrakları isteyip işleme sokuyorlar. Onlar hallediyor her şeyi.

trustright · Dün 17:29

garipgamerr dedi:
MSI monitörümde arıza olduğu için servise göndermiştim. Bugün de arızalı ürünün kendilerinde kalacağını ve değişim/iade onayı verdiklerini söylediler ve bir rapor gönderdiler. Satıcıyla konuşup bu işlemi yapmam gerekiyor ama süreç nasıl işliyor bilmiyorum. Değişim veya iade olacağına ben mi karar veriyorum? Ayrıca Online olarak N11'den aldım, satıcıya nasıl ulaşacağım? Bunu daha önce yaşayanlar olduysa süreç hakkında beni bilgilendirebilir mi?

Satıcıya sana verilen rapor ile ulaşıp değişim istiyorsan bunu belirtiyorsun. Aynı ürün yoksa iade olur gibi bir süreç öncelikle yok bunu aklında bulundurmalısın. Aksini söyleseler dahi kanunen süreç aynısı yoksa en yakın bir üzeri cihazı ücretsiz vermek zorundalar anlamına geliyor. Bu süreçte satıcının sana verdiği bilgilere değil öncelikli olarak Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yer alan bilgilere göre hareket etmeni öneririm. Satıcılar bilerek senin onayını alıp kendileri zarar etmesin diye yalan söyleyebilirler.

Satıcıya ulaşım için siparişlerim kısmındaki Mesafeli Satış Sözleşme'ni inceleyerek satıcı bilgilerini görebilirsin. Eğer bu bilgileri göremezsen N11'den bu bilgileri isteyebilirsin.

Çözüldü ServisPoint ürün değişim/iade işlemleri nasıl olur?

Ayrıntılı düzenleme

garipgamerr

Hectopat

Bilgili Kurt

Bilgili Kurt

Picopat

agrofea

Decipat

Bilgili Kurt

Picopat

TheKingTR

Megapat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz