tüketici hakkı

Arkadaşlar, benim faremin bağlantısı sürekli kopuyordu. Ben de garantiye gönderdim ve bana birkaç gün içerisinde ürünün yenisini göndereceklerini söylediler. Benim farede sorun kronik ve ben de para iadesi istiyorum. Bunu ilettim ama bana şu e-postayı attılar: “ürün iade raporu düzenlenerek...

Hocalarım iyi günler öncelikle, konu biraz uzun olduğundan baştan alacağım. Birkaç gündür internette sıkıntımız vardı, ben de can sıkıntısından internet hızına bakayım dedim. Evde bir tek ben olmama rağmen (tek cihazla, indirme vs. yok) download 5 Mbps'yi görmedi (sözde 100 Mbps alıyoruz), ben...

Merhaba arkadaşlar. Ev internetimiz halamın üzerine ve taahhüt 11.01.2026'da bitiyor. 11 Temmuz'da Türk Telekom fiber altyapı çalışması başladı. Ne olduğunu anlamadığımız için halam aradı. Altyapı çalışması olduğu söylenip her seferinde “yarın saat 10'da düzelecek.” denildi ama internet hiç...

Arkadaşlar selamlar, Yaklaşık 3-4 ay önce monitörümde çizgiler çıkmaya başlamıştı fakat imkanım olmadığı için hemen gönderemedim. Tam olarak 16.06.2025 günü servis kaydı açtırdım 17.06 günü UPS Kargo teslim aldı. 18.06 günü ise bana UPS Kargo'dan kargomun teslim edildiğine dair mail geldi. Bu...

Selam dostlar, ben Razer BlackShark V2 X almıştım ve 12-13 gün kullandım İtopyaya güvendiğim için orjinal paketini falanda saklama gereksinimi duymamıştım. 12. Günde arkadaşlarımla oyun oynarken farkettim ki mikrofonumu kapatsam bile bilgisayarımda açılan herhangi bir ses karşıya gidiyordu ki bu...

Merhaba, ben 11 Kasım 2024 tarihinde bir laptop aldım. Askerde olduğum vakit kullanamadığımdan askerden terhis edilince yani 18 Ocak 2025 tarihinde laptopu kullanırken sürekli BSoD hatası aldım, bundan dolayı servise gönderdim ardında servisten geldikten sonra da aynı hatayı alınca 13 şubat 2025...

İyi günler, laptop servisiyle yaşadığım bir sorundan dolayı yaklaşık 1.5 ay önce tüketici hakem heyetine başvurmuştum. 1 hafta öncebilirkişi incelemesi için cihazı getirmemi istediler, ben de teslim ettim. Sorum şu, bilirkişi rapor oluşturmak için cihazı azami olarak kaç gün inceleyebilir?

Merhaba arkadaşlar, Mart 2024'te HyperX Cloud 2 kulaklık satın almıştım. Yaklaşık iki ay önce jak kısmında arıza meydana geldiği için ürünü MediaMarkt aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda kulaklığın tamir edilemeyeceğini belirttiler ve bana iki seçenek sundular: Yeni bir HyperX...

Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve 3 ay sonra haklı bulundum ama şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum? Bilgisi olan arkadaşlar yardım edebilir mi? Karar tarihi 05.02.2025

Merhaba herkese öncelikle. Ben MediaMarkt'tan 12.02.2023'te HyperX Cloud 2 kulaklık almıştım 1 sene sonra ağustos 2024'te kulaklığı garantiye gönderdim bana yeni ürün vereceklerini söylediler. Bugün'e kadar hala daha ürünü vermemişlerdi (08.02.2025) ürünün artık üretilmediğini merkezlerine...

Öncelikle merhaba ürünü 5 kez servise yolladım ve 3 kez parça değişimi yapıldı bunun üzerine benim değişim isteme hakkım var mı? (kendileri 3 ve fazlasına hakkımın oldunu söylüyor) Buna rağmen değişim yapılmayarak geri gönderiliyor. Kaç kere kendilerine söylememe rağmen, benim ne yapmam lazım...

Klavyemi garantiye yollamak istiyorum ama garanti belgesinin arka kısmında böyle bir yer var burayı klavyeyi ilk aldığımda aldığım işletmeye göndermem mi gerekiyordu? Yoksa bu kısmı garantiye yollarken mi doldurmam gerekiyor?

Merhaba, geçen bir başlık açmıştım yine tüketici haklarıyla ilgili, özel şirket laptopumu iade almıyordu ama bugün çok şükür ürünün kusurlu olduğunu kabul edip iade için laptop üretici firmanın (Dell) teknik servisine anakart kontrolü için yolladılar. Normalde laptopta anakart bozuk olunca direk...

Arkadaşlar, öncelikle 2 2.5 ay önce boynerden mavi crazyfast kramponunu aldım. Ayakkabı çok geçmeden önünde küçük bir patlama var ayakkabıyı da pek beğenmemiştim iade veya değişim verirler mi?

Elimde Monster Tulpar T7 v21.9 modelinde bir notebook var. Ekran. 17.3 inç. İşlemci: 12. nesil i7. Ekran kartı: RTX3070 Ti. Bu ürünün misli ile değişim talebinde bulunmak istiyorum. Şartlar değişim hakkımı sağlıyor. Lakin şu an satışta: T7 modelinde en yüksek ekran kartlı olan RTX4060...

Tüketici hakem heyetine başvurdum ve karar benim lehime verildi ancak uyuşmazlık bedelini 1TL girdiğim için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler bu 1TL kısmını nasıl düzelttirebilirim?

Arkadaşlar 3 Kasım'da bir ürün aldım hatalı çıktı ve birebir değişimi yapıldı. Şimdi yeni ürün geldi ve üründe tuş kalkık durumda şüphelendim ve garantisine baktım. Ürünün 26 Eylül'de başlamış bu ürün daha önceden açılmış olabilir mi? Ben aradığımda teknik servis güven vermedi.

Arkadaşlar penta teknolojiden gelen rapora göre benim laptop tamir edilemez durumda ve iade değişim hakkım var. Stoklarda aynı ürün yokmuş bir üst model göndermeleri gerek, muadil istemiyorum muadil adı altında kötü bir şey kakalamasınlar diye bunu Hepsiburada'da talep açıp dile getirdiğim halde...

Arkadaşlar 02-11-2023 tarihinde laptop aldım batarya sorunu vardı ve bunu fark etmem 2.5 hafta sürdü. 26 Kasım'dan belli bu laptop ile uğraşıyorum satıcıya yolladım bana tekrar geri gönderdi. Teknik servisle konuştum en son Penta Teknoloji'ye vermemi istediler. Şimdi orası da diyor 20 gün...

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim RAM bellek 10 gündür gelmedi, kargoda takılı bekliyor. En son ben uyardım, destek kaydı açtım da devreye girdiler ve şu an kargo hareket etti. Doların günden güne yükseldiği bir dönemde, paramı ve üründen sağlayabileceğim faydayı alıkoymuş oluyorlar. Hangi...

19 Ekim'de mağazadan aldığım laptopu sadece kutusunu açıp monte ettim, açmak nasip dahi olmadı fakat 1 hafta sonrasında fark ettim yanlış modeli almışız. Bundan dolayı iade etmek istiyorum müşteri hizmetleri açılmış kutuyu kabul etmeyiz diyorlar. 1 hafta içinde iade hakkım var ama sıkıntı...

Başlıkta tam belirtemedim ancak bilirkişi görüşü istenenden bir dava olan laptop var. Şu an bende ancak üniversiteye gideceğim ve laptopa ihtiyacım var ancak bilirkişi henüz aramadı beni. Cihazı yanımda götürsem sorun olur mu? Orada iken de çözülebilir mi bu durum bilirkişi görüşü istenileli...

Gaming.gen.TR üzerinden 16 Aralık 2022 tarihinde Ultima-6700XT adında toplama PC sipariş ettim. PC 20 Aralık 2022 tarihinde tarafıma ulaştı. PC'de oyun oynarken aniden donuyordu ve düzelmiyordu. Power tuşundan kapatmam gerekiyordu. Böyle birkaç kez oldu, 29 Aralık 2022 perşembe günü gitti ve...

Arkadaşlar satın aldığım yaklaşık 200 liralık jelatinli ürün hasarlı geldi. Ben de iade ettim. Sahibinden S-Param güvende ile almıştım ama pek de güvende değilmiş sanırım. Adam durdurmuş süreci. Sahibinden beni aradı adamın şikayetçi olduğunu söyledi. Ürünü benim bozduğumu söyledi. Üstelik içine...

Herkese selam Ticari elektronik ileti şikayet sisteminden yaptığım bir şikayetin sonucu "cezai işlem uygulandı" olarak görünüyor ama verilen ceza nedir, gerçekten uygulandımı vs gibi durumlardan emin olmak istiyorum. Biraz araştırdım, Türkiye elektronik ileti şikayet sistemini de incelememe...