misscuriosity10
Hectopat
- Katılım
- 23 Kasım 2020
- Mesajlar
- 53
Herkese merhaba. Adıyaman'ın bir ilçesinde 3 katlı müstakil bir evin 2. katında ikamet ediyorum. Binamızda internet altyapısı yok. Türk Telekom ile yaptığım görüşmede mahallede ADSL altyapısı bulunduğunu söylediler. Bizim evimizin inşaatı 2017 yılı Eylül ayında tamamlandığı için midir bilmiyorum ancak komşularımızın adresinde altyapı bulunuyor. Hatta evlerine internet çekmişler ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri yetkilileri bizim adresimizde altyapı sinyali alamıyor. Yeni altyapı oluşturulacakmış. "Türk Telekom Online işlemler - evde internet sipariş sorgulama" sayfasından sorgulama yaptığımda "yalın 16 Mbps'ye kadar fiber internet (T11) - abonelik süreci devam ediyor" yazıyor.
Sormak istediğim soru ise şu: e-Devlet'te abonelik feshi sayfasında 13.03.2021 tarihinde oluşturulmuş olan 24 aylık bir taahhüt görünüyor. Aboneliğim başlatılmadı, hizmet verilmiyor, imzam yok, sözleşme yapmışlarsa haberim bile yok. Çünkü ben sadece ön başvuru yaptım. İlçemizdeki Türk Telekom internet başvuru noktasına uğrayıp T.C. kimlik numaram üzerinden fatura sorgulaması yaptım ve fatura çıkmadı. Ben taahhütsüz internet hizmeti veren bir firmaya başvurarak internet hizmeti almak istiyorum. Altyapı getirme işlemini sadece Türk Telekom yapıyormuş. Taahhüdü e-Devlet üzerinden abonelik feshi hizmeti ile iptal etsem cayma bedeli veya başka herhangi bir ücret çıkar mı? Taahhüt iptali durumunda altyapı talebi de iptal mi olur?
Sormak istediğim soru ise şu: e-Devlet'te abonelik feshi sayfasında 13.03.2021 tarihinde oluşturulmuş olan 24 aylık bir taahhüt görünüyor. Aboneliğim başlatılmadı, hizmet verilmiyor, imzam yok, sözleşme yapmışlarsa haberim bile yok. Çünkü ben sadece ön başvuru yaptım. İlçemizdeki Türk Telekom internet başvuru noktasına uğrayıp T.C. kimlik numaram üzerinden fatura sorgulaması yaptım ve fatura çıkmadı. Ben taahhütsüz internet hizmeti veren bir firmaya başvurarak internet hizmeti almak istiyorum. Altyapı getirme işlemini sadece Türk Telekom yapıyormuş. Taahhüdü e-Devlet üzerinden abonelik feshi hizmeti ile iptal etsem cayma bedeli veya başka herhangi bir ücret çıkar mı? Taahhüt iptali durumunda altyapı talebi de iptal mi olur?
