Orkun Ürek
Hectopat
- Katılım
- 31 Ağustos 2016
- Mesajlar
- 11
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
“Hepsiburada” üzerinden “technobag” firmasından aldığım Lenovo Ideapad L3 modelli laptopumu mavi ekran hatasından dolayı 8. ayında teknik servise gönderdim, teknik serviste anakartın arızalı olduğunu bakımlarının yapıldığını format atıldığı söylendi, fakat bilgisayar geldiginde format bile atılmamıştı.
Laptopu ilk açtığımda matkap sesleriyle birlikte sürekli olarak kapanıp mavi ekranda donuyordu, tekrar teknik servise değişim talebiyle gönderdiğimde sözde bütün testleri yapılmış olan laptopta fan arızası çıkmış ve değişim talebi onaylanmış. Ardından doa formu oluştururken “technobag” firmasıyla iletişime geçip iade istemediğimi birebir ya da muadiliyle değişim istediğimi belirttim, “technobag” benden başta para koparabileceğini düşünerek muadilini vereceğini iletti, ertesi gün para vermeyeceğimi söyleyince, ben değişim yapamam ürün elimde yok muadilini de veremem, bunu ancak değişim kararı veren teknik servis vermeli gibi saçma yalanlar uydurdu.
Biliyorsunuz laptop fiyatları yükseldi ve 5250 liraya aldığım laptop şu anda 8-9 bin lira arasında bu sebepten iade almayı kesinlikle düşünmüyorum. Tüketici hakem heyetine gideceğim fakat daha erken nasıl çözebilirim? Teşekkürler.
Laptopu ilk açtığımda matkap sesleriyle birlikte sürekli olarak kapanıp mavi ekranda donuyordu, tekrar teknik servise değişim talebiyle gönderdiğimde sözde bütün testleri yapılmış olan laptopta fan arızası çıkmış ve değişim talebi onaylanmış. Ardından doa formu oluştururken “technobag” firmasıyla iletişime geçip iade istemediğimi birebir ya da muadiliyle değişim istediğimi belirttim, “technobag” benden başta para koparabileceğini düşünerek muadilini vereceğini iletti, ertesi gün para vermeyeceğimi söyleyince, ben değişim yapamam ürün elimde yok muadilini de veremem, bunu ancak değişim kararı veren teknik servis vermeli gibi saçma yalanlar uydurdu.
Biliyorsunuz laptop fiyatları yükseldi ve 5250 liraya aldığım laptop şu anda 8-9 bin lira arasında bu sebepten iade almayı kesinlikle düşünmüyorum. Tüketici hakem heyetine gideceğim fakat daha erken nasıl çözebilirim? Teşekkürler.
