Hepsiburada değişim ve değişim süreci

mehmet3737 dedi:

Selamünaleyküm, 1 ay önce AMD sistem bilgisayar aldım. İkinciel birçok parçası garantili 15 gün kullandım. RAM'lar arızalandı. Hepsiburada satıcıdan alınma XPG RGB RAM'lar ürünün faturalı bir şekilde arena bilgisayar arızasını içerisine yazarak gönderdim. 1 hafta içinde yani 24 Ağustos tarihinde dönüş yaptılar. İade veya değişim raporu çıktı. Raporu aldım doğrudan Hepsiburada'ya gönderdim. İade ve değişim yalnızca fatura sahibine yapacakları söylendi. Neyse aldığım arkadaş yardımcı oldu. Sureci 25 Ağustos başlattık. Ve bugün 12 Eylül itibarıyla hala beklemede bir gelişme yok nasıl bir yol izleyebilirim. Öneriniz nedir okullar açılıyor bilgisayar ihtiyacım var. Çok mağdur ettiler. Arayıp bilgi istiyoruz dedileri süreci hızlandırma talebini ilettik başka bir gelişme yok ne yapayım?

Genişletmek için tıkla...

ArdaDnz dedi:

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun

Genişletmek için tıkla...

ArdaDnz dedi:

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun


Eğer dediğiniz gibi bir mağduriyet yaşadıysanız ancak bu şekil çözülebilir. Ama baştan söyleyeyim süreç bazen uzun oluyor.

Genişletmek için tıkla...

Teon53 dedi:

@mehmet3737 mesai dışı günleri de hesaplarsan 1 aylık bekleme süren oluyor. Şu an için yapabileceğin tek şey beklemek.

Başvuramaz. Başvuru şartları oluşmamış.

Genişletmek için tıkla...

Teon53 dedi:

Süreyi bekledikten sonra başvuru yapabilirsin. Fatura başkasına ait olsa bile başvurunda bir sıkıntı olmaz.

Genişletmek için tıkla...