Kutusu yırtılan ürün iade edilebilir mi?

Hepsiburada.com üzerinden technostorm i96 Pro Android TV box aldım. Kullandığım TV oldukça eski bir model. Cihazda çözünürlük fark etmeksizin her birkaç dakikada bir ekran böyle oluyor:



Ürünü 14 gün koşulsuz iade kapsamında iade etmek istiyorum. Ama kardeşim ürünün kutusunu açarken epey büyükçe bir şekilde kutuyu yırtmış.

Bu şekilde 14 gün cayma hakkımı kullanabilir miyim?

İade edebilirsiniz. Üründe ve paket içeriğinde sıkıntı olmasın yeterli.

polat.cbk dedi:

İade edebilirsiniz. Üründe ve paket içeriğinde sıkıntı olmasın yeterli.

Genişletmek için tıkla...

Kutudaki yırtığın büyük olması düşündürdü beni. Mağaza bahane edebilir mi?

feneresevdalı dedi:

Kutudaki yırtığın büyük olması düşündürdü beni. Mağaza bahane edebilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Öyle olursa mağaza sahibine şikayet edeceğinizi söyleyin ve şikayet edin. Muhatap olmanıza gerek yok. Zaten Hepsiburada, alıcıya oldukça destek oluyor.

Edebilirsiniz hocam.

feneresevdalı dedi:

Kutudaki yırtığın büyük olması düşündürdü beni. Mağaza bahane edebilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Mağaza bahane eder ama biraz tehditkar konuşun kabul ederler. Sahte ve ayıplı mal satışında satıcılar iade kabul etmezlerse tüketicinin uğraşacağını sezdiği an süt dökmüş kediye dönüyor. İkisi de başına iş açar çünkü satıcının.

Ek olarak, kutuyu açmadan malın ayıplı olduğunu nasıl anlayabilirdiniz ki?

Kutusuna zarar vermemiş olsanız direkt alırlardı fakat bu halde servis raporunu bekletebilirler. Firmayı arayıp tam bilgi alabilirsiniz.

Uğraştırırlar. Pürüz çıkarmadan alacaklarını sanmıyorum.

partylikeits1941 dedi:

Edebilirsiniz hocam.

Mağaza bahane eder ama biraz tehditkar konuşun kabul ederler. Sahte ve ayıplı mal satışında satıcılar iade kabul etmezlerse tüketicinin uğraşacağını sezdiği an süt dökmüş kediye dönüyor. İkisi de başına iş açar çünkü satıcının.

Ek olarak, kutuyu açmadan malın ayıplı olduğunu nasıl anlayabilirdiniz ki?

Genişletmek için tıkla...

Hocam ayıplı olan ürün olduğunu zannetmiyorum. TV çok eski. Benim TV'ye PC bağlayınca da ekran yanıp sönüyor mesela. Ama cihaz bariz bir şekilde uyumsuz TV ile.

feneresevdalı dedi:

Hocam ayıplı olan ürün olduğunu zannetmiyorum. TV çok eski. Benim TV'ye PC bağlayınca da ekran yanıp sönüyor mesela. Ama cihaz bariz bir şekilde uyumsuz TV ile.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o zaman siz iade talebi oluşturun, uyumsuz olduğunu da belirtin, onlar servisten bir dönüt bekler sonra iade olur en iyi ihtimalle. Eğer ürün açıklamasından uyumsuz olacağı anlaşılmasına rağmen aldıysanız pek bir şey beklemeyin ama eğer uyumsuzluğu kutuyu açmadan anlayamayacaksanız sıkıntı olmaz.

Yine de tavsiyem şansınızı deneyin, belki hiç sıkıntı bile çıkmayabilir.

partylikeits1941 dedi:

Hocam o zaman siz iade talebi oluşturun, uyumsuz olduğunu da belirtin, onlar servisten bir dönüt bekler sonra iade olur en iyi ihtimalle. Eğer ürün açıklamasından uyumsuz olacağı anlaşılmasına rağmen aldıysanız pek bir şey beklemeyin ama eğer uyumsuzluğu kutuyu açmadan anlayamayacaksanız sıkıntı olmaz.

Yine de tavsiyem şansınızı deneyin, belki hiç sıkıntı bile çıkmayabilir.

Genişletmek için tıkla...

Kutuyu açmadan önce anlamam mümkün değildi. Çünkü uydu alıcıları sorunsuz çalışıyor.