Kutusu yırtılan ürün iade edilebilir mi?

xbea

Decapat
Katılım
1 Mayıs 2020
Mesajlar
4.260
Çözümler
15
Yer
ROG Cumhuriyetinde Cumhurbaşkanı
Hepsiburada.com üzerinden technostorm i96 Pro Android TV box aldım. Kullandığım TV oldukça eski bir model. Cihazda çözünürlük fark etmeksizin her birkaç dakikada bir ekran böyle oluyor:

Eki Görüntüle 1108394

Ürünü 14 gün koşulsuz iade kapsamında iade etmek istiyorum. Ama kardeşim ürünün kutusunu açarken epey büyükçe bir şekilde kutuyu yırtmış.

Bu şekilde 14 gün cayma hakkımı kullanabilir miyim?
Yırtık kutuyu almayabiliyorlar hocam. Ben daha önceden iade ettiğim soğutucunun açma kısmında ufak bir yırtık yapmıştım bilmeyerek ve bu yırtık sebebiyle ürünü tekrar satışa sunamayacakları için iade kabul etmediler. Yani iade kabul etmeleri için ya ürün yanlış gelmeli yada kusurlu gelmeli diye biliyorum. Arkadaşlardan bazılar biraz tehditkar konuşarak iade edebilmişler isterseniz deneyin, denemekten zarar gelmez diye düşünüyorum.
 

merict

Decapat
Katılım
25 Temmuz 2019
Mesajlar
373
Yırtık kutuyu almayabiliyorlar hocam. Ben daha önceden iade ettiğim soğutucunun açma kısmında ufak bir yırtık yapmıştım bilmeyerek ve bu yırtık sebebiyle ürünü tekrar satışa sunamayacakları için iade kabul etmediler. Yani iade kabul etmeleri için ya ürün yanlış gelmeli yada kusurlu gelmeli diye biliyorum. Arkadaşlardan bazılar biraz tehditkar konuşarak iade edebilmişler isterseniz deneyin, denemekten zarar gelmez diye düşünüyorum.
Yanlış veya kusurlu olmasına gerek yok beğenmediyseniz de geri verebilirsiniz.
 
KS
fenerlimühendis

fenerlimühendis

Hectopat
Katılım
23 Temmuz 2019
Mesajlar
5.440
Makaleler
3
Çözümler
16
Yer
Foseptik Çukuru
Her mağaza 14 gün boyunca koşulsuz iade almak zorundadır. Edebilirsiniz. Edemezseniz yasal yollara başvurun.
Hocam Hepsiburadanın mesafeli satışlar sözleşmesinde ürünün kutu içeriğinin ve kutusunun eksiksiz/hasarsız olma şartı var :) Ama mağaza sağolsun yardımcı oldu.
 
Yukarı