Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?

Sürebilir. Daha önceki başvurumda bilirkişiden kararın çıkıp elime tebligatın ulaşmasına kadar 2 ay beklediğimi biliyorum.
 
1.5 aylık bekleme neticesinde tüketici hakem heyetine gidip kararı aldım HDD değişimi yazmışlar. 15 günlük süre bitmiş karar kesinlik kazanmış oldu. Acer'i arayıp durumu söyledim ve karar belgesinin fotoğrafını çekip attım. Bundan sonrasında eğer laptopu göndermemi isterlerse ne yapmalıyım? Laptopu göndermeden HDD gönderimi yapmazlarsa, icraya verdiğimde istediğimi alabilir miyim?
 
Laptopu gönder, ayıplı olanı alsınlar, ayıpsızı taksınlar. Uzun sürmesi önemli değil, icra işlemleri daha uzun sürüyor.
 
Teon53 dedi:
Laptopu gönder, ayıplı olanı alsınlar, ayıpsızı taksınlar. Uzun sürmesi önemli değil, icra işlemleri daha uzun sürüyor.
Genişletmek için tıkla...

Laptopu yine sıkıntılı yollamayacaklarından nasıl emin olacağım hocam?
Tekrar garantiye girer mi? Eğer yollarsam en azından bakımını da yapsalar.
 
O konuda emin olamazsın ama parça değişimi olacağı için büyük ihtimal başka bir sorun yaşatmadan parçasını değiştirip size geri yollarlar. Garantin bitmişse sadece yeni taktıkları HDD için garanti verirler diye umuyorum. Bakım konusunda işlemleri varsa yaparlar sanırım.
 
Teon53 dedi:
O konuda emin olamazsın ama parça değişimi olacağı için büyük ihtimal başka bir sorun yaşatmadan parçasını değiştirip size geri yollarlar. Garantin bitmişse sadece yeni taktıkları HDD için garanti verirler diye umuyorum. Bakım konusunda işlemleri varsa yaparlar sanırım.
Genişletmek için tıkla...

Yaklaşık 5-6 aylık garanti süresi daha var. THH kararı beni haklı bulduğuna göre laptopun garantiye girmesi lazım. Zaten asla tekrardan yollamam ama eğer HDD değişim için yollayacaksam termal macun ve fan temizliğinin yapılmasını isterim. Bugün belgenin mailini attım pazartesi geri dönüş alırım. Acer globale bu durumla ilgili daha önceden mail atmıştım ama bir şey olmamıştı THH kararıyla birlikte mail atsam düşük ihtimal olsa bile Acer İstanbul servisini şikayet edebilir miyim?
 
Bu konuları onları arayıp konuşman gerekiyor. Kesin bir şey söyleyemem. Farklı firmaların farklı uygulamaları olduğundan dolayı...
 

Benzer konular

Cengizhan DOLAK
Tüketici hakem heyetine nasıl başvuru yapılır?
Mesaj
3
Görüntüleme
869
Cengizhan DOLAK
Cengizhan DOLAK
MuratLider
Tüketici hakem heyetine nasıl başvuru yapılır?
Mesaj
6
Görüntüleme
1.120
MuratLider
MuratLider
MuratLider
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl Yapılır?
Mesaj
2
Görüntüleme
355
Vavien.
Vavien.
2
Tüketici hakem heyetine nasıl başvuru yapılır?
Mesaj
3
Görüntüleme
633
ma a koçi vore
ma a koçi vore
K
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
2
Mesaj
10
Görüntüleme
2.196
233673
2

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı