Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?
- Konuyu başlatan mühendis52
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 157
- Görüntüleme 7.908
mühendis52
Kilopat
- Katılım
- 1 Temmuz 2017
- Mesajlar
- 755
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Peki teşekkürler.
Hepsiburada ile iletişime geçip Hepsiburada aracılığıyla mı yollamak lazım yoksa direkt Acer servisine mi yollamak lazım?
Son düzenleme:
mühendis52
Kilopat
- Katılım
- 1 Temmuz 2017
- Mesajlar
- 755
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hepsiburada'yı şikayet ettiğim için hb ile görüşün diye mail atmışlar. Teknik servislerin hukuki olarak sorumluluk altında olmadıkları için ürünü aldığım şirketi şikayet ettim. Ne yapmam lazım?
Teon53
Decapat
- Katılım
- 4 Ağustos 2021
- Mesajlar
- 306
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Mağaza ile görüş. İstediğin yönde cevap verir ve işini hallederse sorun yok. Olumsuz cevap verir, seni teknik servise yönlendirirse icraya başvurmanı tavsiye ederim. HDD masrafı kadar icra takibi başlatabilirsin. Ben olsam sorunu kökten çözmek adına laptop tutarının bugünkü değerini hesaplar onun üzerinden takip başlatırım. Hep tüketici uğraşacak değil, onların sorumluluğunda ve özür/telafi niteliğinde olan şeyleri tüketici olarak kimse dert etmemeli. Sen yasal yoldan yürü, peşini bırakma.
mühendis52
Kilopat
- Katılım
- 1 Temmuz 2017
- Mesajlar
- 755
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hepsiburada ile görüştüm, talep oluşturdular. 3 gün içerisinde geri dönüş yapacaklar. Hepsiburada THH kararının uygulanması için yüksek ihtimal Acer servisine göndermemi söyleyecek. Servise gönderirken ne yapmam lazım? Cihazı nasıl tekrar garantiye aldırabilirim?
Teon53
Decapat
- Katılım
- 4 Ağustos 2021
- Mesajlar
- 306
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Derken?
Cihazı tekrar garantiye aldırmak istiyorsan servis ile görüşmelisin, elindeki karardan bahset.
mühendis52
Kilopat
- Katılım
- 1 Temmuz 2017
- Mesajlar
- 755
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Tekrar laptopa zarar gelmemesi için fotoğraf, videodan başka ne yapabilirim? Hepsiburada'yla görüştükten sonra servise söylicem zaten.
mühendis52
Kilopat
- Katılım
- 1 Temmuz 2017
- Mesajlar
- 755
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Servisle görüştüğümde HDD değişiminin yapılacağını ama THH kararında sadece garanti kapsamında HDD değişimi yazdığı için belki garantiye alınmayabilir dediler. Garanti çok önemli değil ama en azından HDD değişimi yanında bakımının da yapılması için garantiye nasıl aldırabilirim?
