iamkadlera
Hectopat
- Katılım
- 15 Aralık 2018
- Mesajlar
- 6
10.06.2022 tarihinde Hepsiburada.com aracılığı ile Kimsatar satıcısından 3 adet Reeder P13 Blue 32 GB 2022 (Reeder Türkiye Garantili) - Siyah satın aldım. Ürünler 11.06.2022 tarihinde elimize ulaştı. Bu telefonları depomuzda kuryelerimizin mdu isimli uygulamaya giriş yapabilmeleri için satın aldık, uygulamanın ve telefonun kurulumunu Wi-Fi üzerinden yaptık ancak telefonlar bu uygulamayı desteklememektedirler. Bundan dolayı telefonların iadeleri için 14.06.2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden iade talebi oluşturdum. 16.06.2022 tarihinde kargoya teslim ettim ve 17.06.2022 tarihinde satıcının eline ulaşıp iadeyi kabul etmediler. Bunun üzerine Hepsiburada MH ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana ''Satıcı üründe çizikler olduğunu ve tekrardan satışa çıkamayacağını belirtti'' gibi bir cevap verdiler. Ben de onlara ürünleri 5 dakika bile kullanmadığımı,14 gün içerisinde iadenin kanuni olarak hakkım olduğunu ve bunun sitelerinde de yazdığını belirttim. Ancak söz çözüm ekipleri ''İade onaylanmayacak'' cevabı verdiler.
Bilmenizi isterim; Ürüne sim kartı takmadım ve kesinlikle çizik yok (Tek tek görsel olarak Hepsiburada'ya ilettim buraya da atabilirim.)
Şimdi size soruyorum;
Ben ürünü açmadan istediğim performansı alıp alamayacağımı veya uygulamanın çalışıp çalışmayacağını ben nereden bilebilirim? Ürünün iadesinin gerçekleştirilmesi en doğal hakkım değil mi?
Bilmenizi isterim; Ürüne sim kartı takmadım ve kesinlikle çizik yok (Tek tek görsel olarak Hepsiburada'ya ilettim buraya da atabilirim.)
Şimdi size soruyorum;
Ben ürünü açmadan istediğim performansı alıp alamayacağımı veya uygulamanın çalışıp çalışmayacağını ben nereden bilebilirim? Ürünün iadesinin gerçekleştirilmesi en doğal hakkım değil mi?
