İtopya mağaza deneyimim

Chuck Schuldiner · 25 Nisan 2023

Lory7 dedi:
Işık sızması normal IPS panel olduğu için.

Para iadenizi alabilmiş siniz bence biraz daha deneyin şansınızı çünkü monitör piyasası berbat şu an ve fiyatını hak eden az sayıda monitörlerden bunlar.

Adamı şikayet edebilirsiniz ben olsam başında dikilir o monitörü sorunsuz almadan çıkmazdım.

Ve bu tür insanlar her yerde karşınıza çıkabilir bunun İtopya ile alakası olmadığını düşünüyorum size böyle bir market kasiyeride davranabilir bir bilgisayarcıda.

Halbuki bana garanti konusunda çok ilgili davrandılar mail attım bozuk anakartım için 5 dakika sonra dönüp ne yapmam gerektiğini anlattılar kafama takılanları da sordum onalarada dönüş yaptılar.

İşin kötü yanı da fiyatı bandındaki en iyi monitör olmasıydı.

arandur dedi:
Bu noktada adam sizi direk garantiye sevkedip, bana ne ben sadece satıyorum da diyebilirdi. İade alması bence az bulunan bir inisiyatif olmuş, hele Türkiye koşullarında.

O konuda zaten hak veriyorum ama şöyle bir durum var. Bana airport mağazasında test edilip verilseydi cihaz ve ben ondan sonra bu sebepten ötürü getirseydim garanti muhabbetine girebilirdi. Ama çalışan benim isteğimi geçiştirerek sorumluluk almış oldu. Belki ben test esnasında panelin yamuk olduğunu görseydim farklı durumlar gerçekleşecekti.

Lory7 · 25 Nisan 2023

Chuck Schuldiner dedi:
İşin kötü yanı da fiyatı bandındaki en iyi monitör olmasıydı.

Evet ben olsam sonuna kadar almaya çalışır alamasamda kusurlu kullanırdım.
@arandur haklı sayılır böyle durumlarda genelde garantiye göndertip 1 ay uğraştırıyorlar ama burada şöyle bir mesele var hiçbir çalışanın müşteriye böyle davranma hakkı yok hatta adam uğraşmak istemediğinden direk iade almış da olabilir.

Chuck Schuldiner · 25 Nisan 2023

Lory7 dedi:
Evet ben olsam sonuna kadar almaya çalışır alamasamda kusurlu kullanırdım.

Yok hocam zaten öğrenciyim. Hafta sonları çalışıp harçlık biriktirerek bir şeylere sahip olmaya çalışıyorum. Onca emeğimden sonra çerçevesi kusurlu bir ürünü kullanmak istemem.

CS Relboron · 25 Nisan 2023

arandur dedi:
Şimdi biraz şeytanın avukatlığını yapacağım..

Ucuz aletlerde ki 4000 TL, Türkiye'ye gelişi, karı filan dersen 200$ yani baya bir ucuz alet sınıfı aslında, malzemede kalitesizlik, testlerde gevşeme gibi şeyler olması normaldir. Yani bunu 15000 TL'lik bir monitorde göremezsin yani. Dolayısıyla kronik bir durum olduğu belli ve çalışanın her açlımamış kutuyu sizin için açıp, ayıpsız bir ürün bulana kadar gitmesi bence çokda uygun bir hareket olmazdı zaten.
Sizi direk garantiye de yönlendirebilirlerdi. Bence sözlerinin arkasında durmaları güzel bir hareket olmuş.
Çalışanın size olan davranışı güzel değil ama asgari ücretle çalışan kişiden de ne kadar güler yüz beklenebilir, bu da başka bir bakış açısı. Ama tabiki daha iyi davranabilirdi, burada çalışanı savunmuyorum.

Sonuç olarak ben burada İtopya açısından bir sorun göremedim. Çalışanın ters anına gelmiş, olmasa güzel olurmuş.

Hareket yanlış, çünkü kişiye göre muamele edilmiş. 4000 TL değil, 100 liralık bir ürün dahi alsanız japon pazarından ucuz bir ürün aldığımızda bile bir test edelim diyip açıp bakıyoruz. Fiyat önemli değil verilen hizmet ve alınan ürün önemli. Sorun zaten en başta başlıyor, arkadaş ürünü alırken test edilmesini istiyor ama yapmıyorlar, ben 10 un üstünde monitör aldım kimi ucuz kimi pahalı ürünler. Bugüne kadar test edilmeden aldığım veya test edilmesine müsade etmeyen hiç bir mağaza veya personel görmedim. Fabrika hatalı bir ürün olması ne mağazanın suçu ne de müşterinin, fakat ürünü açıp test etmeden vermesi mağazının suçu. İnternetten sipariş verse olay başka. Çünkü test etme şansınız yok. Fakat burda durum farklı. Bugün bir vatana veya media markta gidin bırakın 4000 TL yi 100 liralık şarz aleti alsanız onu dahi yanınızda açıp test ederler. O yüzden bakış açınız yanlış. Asgari ücretle çalışan itopya elemanı da yok , onu kafanızdan çıkarın.
Tabi bu yorumlarımın hepsi konu sahibinin söylediklerini doğru varsayarak yaptığım yorum. Sonuçta olaya bizzat şahit olmadık.

BenGeriDöndüm · 25 Nisan 2023

arandur dedi:
Bu noktada adam sizi direk garantiye sevkedip, banane ben sadece satıyorum da diyebilirdi. İade alması bence az bulunan bir insiyatif olmuş, hele Türkiye koşullarında.

Olay garanti veya iade değil. İnsan gibi davranmamaları. Ters anına gelmek diye bir şey yok. Ben şimdiye kadar 7-8 farklı işte çalıştım. Ben akşamında ağlayıp gündüzünde müşteriye gülümsediysem işimi düzgün yaptığımdandır.

Chuck Schuldiner · 25 Nisan 2023

BenGeriDöndüm dedi:
Olay garanti veya iade değil. İnsan gibi davranmaları. Ters anına gelmek diye bir şey yok. Ben şimdiye kadar 7-8 farklı işte çalıştım. Ben akşamında ağlayıp gündüzünde müşteriye gülümsediysem işimi düzgün yaptığımdandır.

Çok haklısınız ben de zaten ürünün kusurlu olmasından ayıplı olmasından değil. Gördüğüm davranıştan dolayı rahatsızım.

375274 · 25 Nisan 2023

Chuck Schuldiner dedi:
Merhaba size yaşadığım rezil bir durumdan bahsetmek istiyorum. 23 Nisan pazar günü İtopya airport mağazasına "AOC 24g2spu/bk'' model numaralı monitörü satın almak için gittim. Monitörü almadan önce arkadaşlardan test etmeleri hakkında ricada bulundum ancak kendileri bunu reddedip sorun olursa 5 gün içerisinde getir diyerek beni geçiştirdiler. Bir kişi geçiştirince başka bir arkadaşa daha ricada bulundum ve o da aynı şeyi söyledi. Her neyse eve gittim monitörü kurdum test ettim. Ölü piksel vesaire çıkmadı ghosting neredeyse yok denecek kadar azdı ve renkler muazzam canlıydı, aşırı memnun kaldım. Sonra ise oyun oynarken fark ettim ki monitörün üst köşesinde fotoğraflarda da belirteceğim yaklaşık 0.5 Cm'lik bir açık mevcut.

24 Nisan pazartesi günü ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş ürünü inceledi ve bu durumun bir kusur olduğunu belirtip değişim başlattı. Ürün mağazada kalmadığı için Beylikdüzü mağazasındaki çalışan arkadaşla görüşüp beni ayıplı ürün ile birlikte oraya yönlendirdi. Asıl sorun buradan başlıyor. Beylikdüzü mağazasındaki müşteri hizmetlerinden sorumlu arkadaşın yanına gittim. Daha ayıplı ürünü incelemeden niyetini belli ederek "normalde benim bunu almamam gerekiyor, 1 gün içerisinde belki de senden dolayı bir hata oluştu" gibisinden cümleler kurdu. Kendisine her ne kadar hak versem de airport mağazasındaki arkadaşların ürünü test etmemek için geçiştirdiklerini ve 5 gün içerisinde sorun oluşursa getirmemi istediklerini söyledim.
Bir şekilde tavırlı da olsa ürünü değiştirdi ve yeni ürünü test etmek için kutusundan çıkarttı. Yeni ürünü incelediğimde bu sefer eski monitörümde olan açıklığın tıpatıp aynısını çerçevenin aynı yerinde gördüm ve temsilci arkadaşa belirttim. Kendisi monitörü elimden hızlıca çekerek tepkili bir şekilde "o zaman iade başlatıyorum" dedi. Ben ise bu monitörü kaçırmak istemediğimi ve farklı bir ürün daha açarak yardımcı olmasını istedim kibarca. Kendisi ise "ben senin için burada 100 tane koli mi açacağım?" diyerek laubali şekilde tepki gösterdi. Ben ise söyledikleri üzerine, o zaman ayıplı bir ürünü bana teslim etmemeleri gerektiğini benim belirli bir ücret karşılığında bu ürünü aldığımı ve mağdur olmak istemediğimi söylediğimde. "ben sizinle uğraşamam bu benimle ilgili bir durum değil fabrikadan kapalı şekilde bize geliyor ben iadenizi başlatayım" tarzında cümleler kullandı.

Cümlelerin bazıları her ne kadar size normal gelse de çalışan arkadaşın o anki mimikleri, hal ve hareketleri çok kabaydı. Hatta benden sonra sıra bekleyen insanlar da bana hak verdiler. Ben de bunun üzerine yükseldim ve kendisiyle bu şekilde tartıştık. En son iade işlemlerimi tamamladım ve mağazadan ayrıldım. Forumlarda da gördüğüm onca hizmet kusuru doğrultusunda İtopya mağazasından hiçbir şekilde alışveriş yapmamaya karar verdim. 4000TL küsur para verip üstüne üstlük dalga geçer gibi muammele görüp paramla rezil olmak istemiyorum hiçbir şekilde. Tahminime göre distribütör firma fabrikadan bantta ufak tefek fiziksel hatası olan ürünleri uygun bir fiyattan alıyor ve aynı şekilde İtopya'ya ulaştırıyor. İtopya ise indirim muhabbeti adı altında bu ürünleri kullanıcıya sunuyor. Şu an hem bir monitörüm yok hem de param kim bilir kaç gün sonra hesabıma yatacak. Uzun lafın kısası hiçbir şekilde hiçbir kullanıcıya İtopya'dan alışveriş yapmamaları konusunda öneride bulunacağım.

Sırf bu yüzden aradığım modeli genelde bulamasam da vatan ve Teknosa'yı tercih etmeye çalışıyorum çünkü internete böyle pahalı şeylerde güvenesim gelmez. Hadi siz yine şanslısınız direk mağazası varmış ancak test yapmadan göndermesi çok kötü olmuş çünkü ben mesela hayatımda ilk monitörümü aldım 4 ay önce ve test zorunlu olmasaydı büyük ihtimalle hatalı ürün alabilirdim. Satışı test yapmadan onaylamıyorlar ve sıfır ürün alıyoruz dolayısıyla sıfır aldığımız üründe üründe fabrika çıkışı böyle gibi bahanelerle açıklık söz konusu bile olamaz.

Chuck Schuldiner · 25 Nisan 2023

CS Relboron dedi:
Hareket yanlış, çünkü kişiye göre muamele edilmiş. 4000 TL değil, 100 liralık bir ürün dahi alsanız Japon pazarından ucuz bir ürün aldığımızda bile bir test edelim deyip açıp bakıyoruz. Fiyat önemli değil verilen hizmet ve alınan ürün önemli. Sorun zaten en başta başlıyor, arkadaş ürünü alırken test edilmesini istiyor ama yapmıyorlar, ben 10'un üstünde monitör aldım kimi ucuz kimi pahalı ürünler. Bugüne kadar test edilmeden aldığım veya test edilmesine müsaade etmeyen hiçbir mağaza veya personel görmedim. Fabrika hatalı bir ürün olması ne mağazanın suçu ne de müşterinin, fakat ürünü açıp test etmeden vermesi mağazının suçu. İnternetten sipariş verse olay başka. Çünkü test etme şansınız yok. Fakat burada durum farklı. Bugün bir vatana veya MediaMarkt'a gidin bırakın 4000 TL'yi 100 liralık şarj aleti alsanız onu dahi yanınızda açıp test ederler. O yüzden bakış açınız yanlış. Asgari ücretle çalışan İtopya elemanı da yok, onu kafanızdan çıkarın.
Tabii bu yorumlarımın hepsi konu sahibinin söylediklerini doğru varsayarak yaptığım yorum. Sonuçta olaya bizzat şahit olmadık.

Tam tamına 3 kez rica ettim. İlk rica ettiğim arkadaş müşteri hizmetlerinde test ettirebilirsiniz dedi. Sonra gittim başkasına sordum. O da sorun olursa 5 gün içerisinde getirebilirsin dedi. Sonra diğer çalışana yönelerek ondan da onay aldı. Ve 3 kişi tarafından reddedilerek ürünü alıp çıktım.

Benjamin the Ferel · 25 Nisan 2023

Bu yazıyı okumak bir tık canımı sıktı. Ben de Gigabyte G24F-2 siparişi verdim. Umarım sıkıntı yaşamam. Size geçmiş olsun hocam.

Chuck Schuldiner · 25 Nisan 2023

Benjamin the Ferel dedi:
Bu yazıyı okumak bir tık canımı sıktı. Ben de Gigabyte G24F-2 siparişi verdim. Umarım sıkıntı yaşamam. Size geçmiş olsun hocam.

Öyle düşünmeyin hocam. Ben kendi deneyimimi aktardım. Temennim memnun kalmanız yönünde. Şimdiden hayırlı olsun.

İtopya mağaza deneyimim

Ayrıntılı düzenleme

Chuck Schuldiner

Kilopat

Lory7

Hectopat

Chuck Schuldiner

Kilopat

CS Relboron

Gigapat

BenGeriDöndüm

Hectopat

Chuck Schuldiner

Kilopat

375274

Hectopat

Chuck Schuldiner

Kilopat

Benjamin the Ferel

Hectopat

Chuck Schuldiner

Kilopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz