TurkNet kurulum süreci nasıl işliyor

Necip Revain

Hectopat
Katılım
5 Şubat 2021
Mesajlar
79
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Herkese iyi akşamlar, dün Vodafone taahhüdüm bittiği için TurkNet'e geçtim. 75 Mbps paket verebileceklerini söylediler, yeni port kurulumu için ulaşacaklarını söylediler, sürecin nasıl işlediğini ve kaç gün sonra internete erişebileceğimi öğrenmek istiyorum. Bilgi sahibi arkadaşlar yardımcı olursa çok sevinirim.
 
Ben 3-4 ay öncesinde 1000MBPS hız için başvurdum sonraki gün geldiler ve çok hızlı kuruldu. 1 ay önce de arkadaşıma çok önermem ile o da 90 Mbps hız alabiliyordu ve başvurdu. Ona randevu oluşturmaları, gitmeleri derken 2. haftasında bağlandı. İnternetinde b sıkıntı yokmuş ama bayağı bir süre bekledi. Bu olay onun şansı mıydı yoksa GigaFiber ve normal altyapı için muamele miydi bilmiyoruz. Şahsen ben çok mutluyum ve apartmandan dolayı bir sıkıntı ile TurkNet'e arıza raporu verdim, bir sonraki gün hemen geldiler. İşin garibi bana 1 günde arıza için geldiklerinde arkadaşım hala bekliyordu.
 
Bu işler biraz şans işi yukarıda arkadaşın anlattığı gibi. Türksat ve Millenicom harici tüm bilindik ISS'leri kullanmış biri olarak; benim tek memnun olduğum ISS Turknettir. Gerek arıza kaydı açtığımda anında bana ulaşmaları olsun, en ufak bir arızada yoğun ilgilerini üzerimde hissetmem olsun dört dörtlük bir ISS. Fakat birçok kişi de tam aksini söylüyor bunun. Yukarıda ki arkadaş, kendisi memnun olduğu hâlde her şeyi çok hızlı olduğu hâlde arkadaşı aynı şekilde hizmet alamıyormuş mesela.


Bu arada ben de 75 Mbps VDSL altyapı kullanıyorum. 1 günde kurulumum tamamlanmıştı. O kurulum süreci biraz Türk Telekom'a bağlı. Çünkü port açma işlemini Türk Telekom ekipleri yapıyor. Ne zaman binanıza gelir port açıp kablo bırakırsa o kadar hızlı olur. Daha sonrasında gelip ankastre kablo ve modem kurulumunuzu yapıyorlar internetiniz aktif olmuş oluyor. Ben ankastre ve modem kurulumunu kendim yaptığım için 1 günde kurulumum bitmişti. Akşam saatlerinde başvurmuştum, ertesi sabah Türk Telekom'dan çalışan arkadaş gelip port açtı ben de direkt ankastreye inip kabloyu bağlayıp modem kurulumumu yapıp kullanmaya başlamıştım.

Kurulumu siz yapmadığınız takdirde:

Ben kurulumu yapmış olsam da aynı gün içinde Turknetten beni aradılar ertesi güne randevu almak için. Yani kurulumu kendim yapmasam 2 günde kurulum işlemleri bitiyordu.
 
Bu işler biraz şans işi yukarıda arkadaşın anlattığı gibi. Türksat ve Millenicom harici tüm bilindik ISS'leri kullanmış biri olarak; benim tek memnun olduğum ISS Turknettir. Gerek arıza kaydı açtığımda anında bana ulaşmaları olsun, en ufak bir arızada yoğun ilgilerini üzerimde hissetmem olsun dört dörtlük bir ISS. Fakat birçok kişi de tam aksini söylüyor bunun. Yukarıda ki arkadaş, kendisi memnun olduğu hâlde her şeyi çok hızlı olduğu hâlde arkadaşı aynı şekilde hizmet alamıyormuş mesela.


Bu arada ben de 75 Mbps VDSL altyapı kullanıyorum. 1 günde kurulumum tamamlanmıştı. O kurulum süreci biraz Türk Telekom'a bağlı. Çünkü port açma işlemini Türk Telekom ekipleri yapıyor. Ne zaman binanıza gelir port açıp kablo bırakırsa o kadar hızlı olur. Daha sonrasında gelip ankastre kablo ve modem kurulumunuzu yapıyorlar internetiniz aktif olmuş oluyor. Ben ankastre ve modem kurulumunu kendim yaptığım için 1 günde kurulumum bitmişti. Akşam saatlerinde başvurmuştum, ertesi sabah Türk Telekom'dan çalışan arkadaş gelip port açtı ben de direkt ankastreye inip kabloyu bağlayıp modem kurulumumu yapıp kullanmaya başlamıştım.

Kurulumu siz yapmadığınız takdirde:

Ben kurulumu yapmış olsam da aynı gün içinde Turknetten beni aradılar ertesi güne randevu almak için. Yani kurulumu kendim yapmasam 2 günde kurulum işlemleri bitiyordu.
Sizden yine de kurulum ücreti aldılar değil mi?
 
Sizden yine de kurulum ücreti aldılar değil mi?
Tabii ki. Onu her ISS alıyor. Anca özel fiber altyapısı vs. varsa almayabiliyorlar. Turknet mesela Gigafiber varsa almıyor. Kurulum ücreti aslında port kiralama ücretidir. Turknet'in yapacağı bir şey yok yani. Türk Telekomdan port kiralıyorlar. Kendi altyapıları olan Gigafiber olunca kurulum ücreti almıyorlar. Eğer yeni abonelik değil de abonelik geçişi yaparsanız yine kurulum ücreti odemezsiniz çünkü zaten kullandığınız portu kullanmaya devam ediyorsunuz. Uzun lafın kısası kurulum ücretinin bu kadar pahalı olmasının sebebi Türk Telekomdur. Çünkü portu çok pahalıya kiralıyorlar diğer ISS'lere.


Ekstra olarak: Turknet, kurulum ücreti için 3 taksit yapabiliyor. Bu şekilde bir kolaylık sağlayabiliyorlar. Her ay 200 er lira yansıyor ekstra faturanıza. İsterseniz taksit yaptırın. Bir de eğer arkadaşını getir kampanyasından faydalanırsanız ekstra indirim kazanıyorsunuz. 1 aylık faturanız 6 aya bölünüyor, yani 6 ay boyunca her ay 50 lira daha az fatura ödüyorsunuz. Eğer Turknet kullanan bir tanıdığınız varsa arkadaşını getir kodunu isteyin. Eğer yoksa ben sizinle kendi kodumu paylaşabilirim. Özel iletişim bilgisi vermek yasak olduğu için şöyle söyleyeyim; Technopatta ki kullanıcı adım ile instagram veya discorddan bana ulaşabilirsiniz. Eğer Turknet kullanan tanıdığınız yoksa ben kodumu sizinle paylaşabilirim.
 
Tabii ki. Onu her ISS alıyor. Anca özel fiber altyapısı vs. varsa almayabiliyorlar. Turknet mesela Gigafiber varsa almıyor. Kurulum ücreti aslında port kiralama ücretidir. Turknet'in yapacağı bir şey yok yani. Türk Telekomdan port kiralıyorlar. Kendi altyapıları olan Gigafiber olunca kurulum ücreti almıyorlar. Eğer yeni abonelik değil de abonelik geçişi yaparsanız yine kurulum ücreti odemezsiniz çünkü zaten kullandığınız portu kullanmaya devam ediyorsunuz. Uzun lafın kısası kurulum ücretinin bu kadar pahalı olmasının sebebi Türk Telekomdur. Çünkü portu çok pahalıya kiralıyorlar diğer ISS'lere.


Ekstra olarak: Turknet, kurulum ücreti için 3 taksit yapabiliyor. Bu şekilde bir kolaylık sağlayabiliyorlar. Her ay 200 er lira yansıyor ekstra faturanıza. İsterseniz taksit yaptırın. Bir de eğer arkadaşını getir kampanyasından faydalanırsanız ekstra indirim kazanıyorsunuz. 1 aylık faturanız 6 aya bölünüyor, yani 6 ay boyunca her ay 50 lira daha az fatura ödüyorsunuz. Eğer Turknet kullanan bir tanıdığınız varsa arkadaşını getir kodunu isteyin. Eğer yoksa ben sizinle kendi kodumu paylaşabilirim. Özel iletişim bilgisi vermek yasak olduğu için şöyle söyleyeyim; Technopatta ki kullanıcı adım ile instagram veya discorddan bana ulaşabilirsiniz. Eğer Turknet kullanan tanıdığınız yoksa ben kodumu sizinle paylaşabilirim.
Daha uygun bir fiyatlı ISS bulduğumuzu söyledik TürkNet'e iptal başvurusu yaptığımızda kurulum ücreti orada daha uygun falan dedik ve neresi olduğunu onlar da biliyordu muhtemelen. Bize kurulum ücretini ücretsiz yaptılar böylece.
 
Bugün kimse bana ulaşmadı, bir kere arayıp karar verip vermediğimi sordular, müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok galiba.
 
Bugün kimse bana ulaşmadı, bir kere arayıp karar verip vermediğimi sordular, müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok galiba.
Kurulum sürecinde böyle. Kurulum ile ayrı bir ekip ilgileniyor, arızalar için ayrı bir ekip ilgileniyor. Ben de kurulumu kendim yapıp internetimi kullanmaya başlamama rağmen gün içinde 2 defa aramışlardı randevu oluşturmak için. Siz kurulum işlemlerini başlattınız mı?
 
Kurulum sürecinde böyle. Kurulum ile ayrı bir ekip ilgileniyor, arızalar için ayrı bir ekip ilgileniyor. Ben de kurulumu kendim yapıp internetimi kullanmaya başlamama rağmen gün içinde 2 defa aramışlardı randevu oluşturmak için. Siz kurulum işlemlerini başlattınız mı?

Kurulum için ulaşacaklarını söylediler, hala bekliyorum hocam.

Daha internete erişmeden sıkıntılar başladı. Arayan soran yok, ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmetleri yok, sesinizi en son duyurduğunuz an abonelik işlemi için aradığınızda ki an, ondan sonra ne müşteri hizmetlerine bağlanılıyor ne de Online işlemlerde doğru düzgün takip ediliyor. Evrak onayı vermeme rağmen kimliğimi her şeyimi yüklememe rağmen hala 1. aşamada gözüküyor ileride çok pişman olacağım gibi gözüküyor. Hadi hayırlısı bakalım.
 
Kurulum için ulaşacaklarını söylediler, hala bekliyorum hocam.

Daha internete erişmeden sıkıntılar başladı. Arayan soran yok, ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmetleri yok, sesinizi en son duyurduğunuz an abonelik işlemi için aradığınızda ki an, ondan sonra ne müşteri hizmetlerine bağlanılıyor ne de Online işlemlerde doğru düzgün takip ediliyor. Evrak onayı vermeme rağmen kimliğimi her şeyimi yüklememe rağmen hala 1. aşamada gözüküyor ileride çok pişman olacağım gibi gözüküyor. Hadi hayırlısı bakalım.
Online İşlemler üzerinde bize ulaşın seçeneği olması lazım onu denediniz mi? Ben talep açtığım zaman en fazla taş çatlasa 1 saat içinde geri dönüş alıyorum. Baktınız olmuyor iptal edin direkt zaten taahhütsüz.
 

Geri
Yukarı