Arızalı olan Casper Excalibur laptop için daha kötü bir laptop verildi

BoşluktaDüşünenAdam dedi:

Valla bu tamamen hırsızlık ve dava açarsanız kazanamama ihtimaliniz yok denecek kadar az. Adamlar resmen sizi afedersiniz ama salak yerine koymuşlar. Bu devirde 10.000 TL az değil, heleki böyle büyük bir parayı çalmanın suçu hiçmi hiç az değil.

Mesajları ve telefon görüşmelerini sunarsanız zaten her şey ortaya çıkacaktır. Casper kötü bir firma ama bunu'da beklemiyordum, cidden bir firma her konudamı berbat olur ya.

Genişletmek için tıkla...

StreetMan dedi:

İşin en komik tarafını söylemeyi unutmuşum. Eski gönderdiğim cihazın çalışmaz kullanılmaz halde olduğunu söylediler lakin sorunsuz çalışıyordu cihaz. Başlıkta arızalı yazıyor lakin değil sadece bakıma gönderdim. Isınıyordu ve adamlardan içini temizlemelerini istedim sadece. Oradan buraya kadar geldik. O cihazı geri vermemelerine bile razıyım sadece paramı geri istiyorum ben şu anda. Isınmasına şaşırmadığımızı düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Firma ile konuştuktan sonra, konuyu güncellerken beni etiketleyebilir misiniz? THH başvurusu konusunda belirtmeniz gereken önemli noktaları kararlaştırırız. İçinde kaldığınız durum çok tuhaf.

Genişletmek için tıkla...

StreetMan dedi:

Biz en başta 23 bin TL ödedik. Sonradan ürünün ekran kartının falan her şeyinin daha kötü olduğunu öğrendiğimde iade etmek istedik kabul etmediler yükseltelim diyip ne istediğimi sordular söyledim. Yükseltmek için bir kez daha yaklaşık 10 bin 572 TL gibi bir para ödedik. Toplamda 2 kez ayrı ayrı para ödedik evet. Gelen ürün 23 binlik ürün.


Hocam o fiyata değecek bir 8 GB ram değildi veya i5te değildi evet nesil olarak daha yüksekti ama o parayı hak edecek bir ürün değildi. Her şeyden önce adamlar parayı alıp ürünü göndermedi. Biz 33 Bin Türk Lirasına 1650 almış olduk.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Çok geçmiş olsun hocam, firma sorunu çözerde kurtulursunuz inşallah.

Genişletmek için tıkla...

StreetMan dedi:

Hocam Casper'ın sitesinde şöyle bir yazıya denk geldim. "Ambalajı açılmış, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinde, özel istekler doğrultusunda üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılan kişiye özel ürünlerde, verilen kişisel/kurumsal onay doğrultusunda cayma hakkı süresi içerisinde üretimine başlanan özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz." Bu benim bu durumdaki iade hakkımı engeller mi? Kendilerine mail ve WhatsApp yoluyla ulaştım ek olarak aynı gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım üst departmana iade talebim iletildi. Attığım Mail'e cevap verilmese de WhatsApp'tan yanıt almayı başardım. Sitelerinde bu yazıyı gördüm ve size danışmak istedim şu anki durum böyle.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Hayır hocam hiçbir şekilde sizi bağlamaz. Belirtilen madde oyun, antivirüs CD'si gibi kitap gibi (kopyalanabilen) sarf malzemelerinde geçerlidir. Laptop ana üründür, sarf malzemesi kabul edilemez. Zamanında ekran kartına sarf malzemesi diyen satıcı gördüm ama THH kararıyla ağzının payını aldı.

İade talep ettiğiniz ürün ne sarf malzemesidir, ne size özel üretilmiş bir laptoptur, ne de kişiye özel (resminizin olduğu tişört baskısı gibi) bir üründür.

Sitelerinde o maddelerin olması son derece normal çünkü kanunda birebir geçiyor fakat sizi bağlayan bir yanı yok.

Güzel haberlerinizi bekliyoruz.

Genişletmek için tıkla...

StreetMan dedi:

Bana gönderilmesi gereken laptop normalde bana özel üretilmiş bir laptoptu ama gelenin onunla uzaktan yakından alakası yoktu. Ben yukarıda belirttiğim gibi para karşılığında ekran kartını 1650'den 3050'ye işlemcisini i5'ten i7'ye yükselttim ama gelende 1650 ve i5 vardı. Yani şu an iade kapsamına çıkmadığımı düşünüyorum. Okuyunca bir kıllandım o yüzden size tekrardan ulaşmak istedim teşekkür ederim gelişmelerden haberdar edeceğim.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Size özel laptop üretilemez hocam. Size seçenek sunulmuş, hâli hazırda olan bir laptop seçeneği sunulmuş, siz de kabul etmişsiniz ve zaten gelmemiş. Kişiye özel üretimden kasıt, kendi fotoğrafınız ile tasarlanmış tişört, bardak gibi ürünler. Yani sadece sizin için anlamlı, başkasına satılamaz ürünlerdir.

Genişletmek için tıkla...