kaandurgut
Hectopat
- Katılım
- 22 Ocak 2019
- Mesajlar
- 141
Merhaba size Acer ve smsinfocom denen şirketlerin beni nasıl aylarca mağdur ettiğini ve bunlarla nasıl mücadele ettiğimi anlatmak istiyorum. Kendileri özellikle smsinfocom denen şirket para için her şeyi yapar ve onlara asla ulaşamazsınız herhangi bir teknik bilgileri yoktur bir cihazın içini açtıktan sonra ankartını tam oturtmayıp bataryayı geri takmayı unutarak müşteriye gönderecek kadar aciz ve sorumsuz bir firmadır.(bilir kişi raporu destekli)
2022 Aralıkta aldığım Acer laptop kronik sıkıntılı çıkmış ara ara artarak mavi ekran verip kapanma problemleri yaşamaktaydı bende normal olarak teknik servise vererek onarım talep ettim. İlk servise gittiğinde bilgisayara format atıp bilgisayarı aldığınızda içinde gelen RAM'ı bozukmuş RAM değiştik düzeldi diyerek geri gönderdiler ama problem hâla çözülmemişti bende bir daha yolladım. İkinci yollayışım da ise bambaşka bir durumla karşılaştım bir sabah beni teknik servis elemanı aradı kardeşim sen buna RAM taktın mı ilk aldığında dedi evet size sorarak taktım garantisini bozmayacağını söylediniz dedim kardeşim bunu senin taktığın RAM bozmuştur ankartının değişmesi lazım deyip direkt yüzüme kapatti. Ertesi gün 34 bin TL fatura çıkartıp(laptopun fiyatı 20 bin TL) bir hafta sonra da laptopumu geri kargoladılar bu süreçte onlara ulaşmak için yapmadığım kalmadı RAM'ın anakartı bu şekilde bozmayacağını hiçbir şekilde onlara anlatamadım çünkü karşıma teknik servis elemanları değil sadece Acer'in müşteri hizmetleri çıkıp o da yapacak bir şey yok demekle kalıyordu. Laptopum geldiğinde bir şok daha yaşadım, sadece mavi ekran verdiği için yolladığım cihazım artık adaptörsüz çalışmıyordu. Acer'i bu durum için aradığımda cihazımın artık garanti dışı bırakıldığı teknik servise cihazı tekrar yollamam durumunda para alacaklarını problemimin kendim çözmem gerektiği hakkında saçma sapan cümlelerle karşılaştım. Bende hemen tüketici hakem heyetinin yolunu tuttum bu süreçte 6 ay oradan karar çıkmasını bekledim ve 6 ay boyunca bilgisayarsız kaldım. Sonuç olarak karar tabii ki lehimize çıktı ürünün değişimine karar verildi ama sizde benim gibi aylarca mağdur edilmek istemiyorsanız bu firmalardan uzak durun smsinfocom ismi geçen onlarla herhangi bir bağlantısı olan firmadan bir şey almanızı tavsiye etmem kendileri bildiğimiz dolandırıcılık peşindeler. Hatta şu an ürünü iade etmek için aradığımda göndermem için kargo parasını bile bana kitliyorlar şaka gibi sanki hala suçlu benim. 7 ay bilgisayarsız mağdur edildiğim ile kaldım üstüne bir de kargo parası vereceğim.
2022 Aralıkta aldığım Acer laptop kronik sıkıntılı çıkmış ara ara artarak mavi ekran verip kapanma problemleri yaşamaktaydı bende normal olarak teknik servise vererek onarım talep ettim. İlk servise gittiğinde bilgisayara format atıp bilgisayarı aldığınızda içinde gelen RAM'ı bozukmuş RAM değiştik düzeldi diyerek geri gönderdiler ama problem hâla çözülmemişti bende bir daha yolladım. İkinci yollayışım da ise bambaşka bir durumla karşılaştım bir sabah beni teknik servis elemanı aradı kardeşim sen buna RAM taktın mı ilk aldığında dedi evet size sorarak taktım garantisini bozmayacağını söylediniz dedim kardeşim bunu senin taktığın RAM bozmuştur ankartının değişmesi lazım deyip direkt yüzüme kapatti. Ertesi gün 34 bin TL fatura çıkartıp(laptopun fiyatı 20 bin TL) bir hafta sonra da laptopumu geri kargoladılar bu süreçte onlara ulaşmak için yapmadığım kalmadı RAM'ın anakartı bu şekilde bozmayacağını hiçbir şekilde onlara anlatamadım çünkü karşıma teknik servis elemanları değil sadece Acer'in müşteri hizmetleri çıkıp o da yapacak bir şey yok demekle kalıyordu. Laptopum geldiğinde bir şok daha yaşadım, sadece mavi ekran verdiği için yolladığım cihazım artık adaptörsüz çalışmıyordu. Acer'i bu durum için aradığımda cihazımın artık garanti dışı bırakıldığı teknik servise cihazı tekrar yollamam durumunda para alacaklarını problemimin kendim çözmem gerektiği hakkında saçma sapan cümlelerle karşılaştım. Bende hemen tüketici hakem heyetinin yolunu tuttum bu süreçte 6 ay oradan karar çıkmasını bekledim ve 6 ay boyunca bilgisayarsız kaldım. Sonuç olarak karar tabii ki lehimize çıktı ürünün değişimine karar verildi ama sizde benim gibi aylarca mağdur edilmek istemiyorsanız bu firmalardan uzak durun smsinfocom ismi geçen onlarla herhangi bir bağlantısı olan firmadan bir şey almanızı tavsiye etmem kendileri bildiğimiz dolandırıcılık peşindeler. Hatta şu an ürünü iade etmek için aradığımda göndermem için kargo parasını bile bana kitliyorlar şaka gibi sanki hala suçlu benim. 7 ay bilgisayarsız mağdur edildiğim ile kaldım üstüne bir de kargo parası vereceğim.
